最好的沟通就是提问，通过提问抓住客户的需求才能成交
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。沟通的核心是什么呢?提问才是最核心的沟通，我们经常看到很多的人，他说老师我说服能力不够，或者是老师你帮我看一下聊天截图，是我的说服力不够，还是我沟通出了问题，还是其他的比方说表达不清晰，或者是情绪控制不好等等。
也就是说他们思考的问题是如果我的说服力更强一点，如果表达更清晰一点，或者是情绪控制的更好一点，结果就会更好。其实问题出在哪里?问题可能出在你没有注重提问这两个字上，很多时候我们都会认为自己因为说服能力不够而失败，实际上都是问的能力不够。
比方说之前一个同学跟我说，老师你看我的问题出在哪里，我看了之后我跟他说，其实你就一个问题，就是你说的能力很强，但是你没有抓住客户的真正需求，也就是你没有去注重提问。很多时候当你没有注重客户的真实需求的时候，你说的任何的话都是废话了。因为你没有注重它的需求。
比方说一个代理团队的小伙伴来问你问题的时候，他把自己的问题直接抛给你，或者是老大，朋友圈我不会发怎么办?这样一句话，你怎么去解答?你去跟他讲个三个小时的朋友圈没有用啊，你问他怎么不会发朋友圈，你现在发朋友圈是怎么发的，你跟我说一下，你就可以从他的真实需求去解决他的问题。
还有的人来跟我说老大我成交不了怎么办?你成交不了的原因是什么，你有没有图片发给我看一下，或者是你最近做了哪些事情，你跟我说一下。在沟通的过程当中是怎么样沟通的，当你去这样问的时候，你才能够抓住代理的真实需求。
有的人可能说我做不好，我来找老大是寻求安慰和鼓励的。要知道他的真正需求，不是说我来问老大，我一直做不好怎么办?你能怎么办?很多时候你会觉得我怎么回答呢?这种问题太难回答了。
你要学会去提问，学会抓他问题的核心，你说说怎么样做不好，你最近怎么样，你最近都做了哪些事情。你通过问通过提问的方式了解他的真正需求，你最近情绪不是挺很稳定的，情绪到底是怎么了，你跟我说一下，我们来沟通一下。当我们提问挖出代理的真正需求的时候，你就会发现其实很多问题很容易得到解决，也就是对症下药。
前几天一个伙伴说老师我是不是能力不够，别人都出单了，我们团队做活动许多人都出单了，我的问题出在哪里?是我的能力不够，摆明的就是能力不够。难道我去跟他说一大堆方法吗?没有用，我需要去问他你现在觉得你更需要的是什么?让他思考，他说不知道，不知道没有关系。你究竟做了哪些事情，你有没有积累，有没有互动?如果说没有的话不要观看着别人，我们看看自己是因为什么导致没有人理，还是说在跟你沟通的过程当中你没有成交。他的问题就解决了，最终他说老师我就是想让你鼓励一下。
记住你解决任何问题的时候，无论解决别人的问题也好，还是解决自己的问题也好，通过提问总能是问题得以解决。在跟客户沟通的时候一定要抓住最真实的需求，同样的提问其实就是最核心的沟通。
