产品是架起主播与观众之间的桥梁,对于中国酒业“品牌自播“的主播来说,缺少直播达人和网红的人气及热度,更没有鲜明的人设,光靠主播的颜值难以支撑整个直播间,所以介绍产品的话术显得更为重要,因为观众看中的是主播介绍的商品,主播本身对产品最终的成交作用并不明显。
如何介绍产品,从激发目标用户兴趣,产品卖点介绍,催单、逼单,再到最后用户下单成交,这是一个完整的直播转化逻辑,掌握好这个转化逻辑,直播间才会有价值。
“产品介绍”并非只是主播在直播间里一个劲里吆喝,买买买,最关键地要掌握好步法则,让目标观众一步步陷进你们挖好的“陷阱”里。
第一步:引发关注
很简单,别人进到你的直播间,有没有兴趣能够继续听你唠叨下去,也就是说,观众会不会在你直播间做停留,这才是关键,要不然观众进进出出,走马观花似的,谁会看你“表演”,这样的直播间带来不了成交转化,在线再高也没任何意义。
那么,如何让观众愿意停留在你的直播间呢,福袋、免单抽奖、定时秒杀等福利只是其中的一个方面,最关键的还是主播的话术能不能吸引人关注,留住人。
主播在介绍产品前,首先就是要引起观众的关注,让观众对产品感兴趣,主播才有机会详细介绍产品,下面我们以一款度.L原浆白酒为例,看看如何能够吸引用户关注,也可以分三步走:
、吸引注意
话术:直播间的家人们,你最高喝过多少度的酒?度,还是度的,度的,在公屏上扣一下,给主播看看,你们最高喝过多少度的酒,我也好给你推荐。
通过提问的方式引发观众思考,将观众带入到和主播互动的情境中!
、引发共鸣
话术:真正懂酒的人都喜欢喝高度酒,高度酒越喝越有味,为什么这样说呢?因为高度酒酒体丰满,层次感丰富,余味悠长;经常喝高度酒的人,喝低度酒的话会觉得寡淡无味,而且高度白酒里面的粮食含量更高,喝起来好处更多。家人们,你们是喜欢喝高度酒还是低度酒呢?
这样很容易和爱喝高度酒的人达成共识,引起共鸣。即便是平时爱喝低度酒,也会有兴趣继续听下去。
、推出产品
话术:今天主播给你推荐的是度的.L原浆白酒,度的你们喝过没有?有的在公屏上扣有,没有的扣没有?
有前面话术做铺垫,自然而然推出我们马上要介绍的产品。
第二步、卖点介绍
当主播成功地将观众的注意力引向产品之后,接下来就是产品上架前的讲解环节。这一环节至关重要,只有让你的观众了解并喜欢上你的产品之后,才有可能达成最后的成交。
很多主播不知道如何讲解自己的产品卖点,要么就是眉毛胡子一把抓,将产品卖点一一罗列出来,枯燥乏味;要么就是一个劲地“胡吹乱侃”,不分主次,不知所云。
这里给大家介绍一种“万能销售介绍法则”FABE,从产品特征、优点、利益、证据四个维度介绍产品,切中观众真正感兴趣的问题。
F代表特征(Features):白酒品牌、酿造工艺、原料、香型、口感、包装等;
A代表优点(Advantages):区别于其它产品我们的优势,如品牌、品质或价格等;
B代表利益(Benefits):实惠、健康、场景化等;
E代表证据(Evidence):执行标准、酒花、原料、品牌背书等。
还是以度.L原浆白酒为例,按FABE法则介绍这款产品:
F:这款酒是老八大名酒生产,.L度原浆白酒,景德镇陶瓷瓶身,红色礼盒包装;
A:这款酒没有经过任何勾兑,是一款固态酿造的纯粮食酒,酒体丰满,层次丰富,余味悠长;
B:这是.L容量坛装的啊,差不多斤装的酒,而且还是度的高度纯粮食酒,今天在我们直播间,不要米,也不要米,只要米,平均斤只要米,还不到一包软华子的钱;
E:看看这个执行标准,GB/T.(优级),是一款固态酿造的纯粮食酒,我们XXX酒厂酿出的每一点酒都是纯粮食酒。
第三步:催单话术
再次强化产品的卖点及增加信任背书,通过价格的比较,以及限量限购的氛围带动,激发观众购买的欲望。
话术:直播间的家人们,我们是XXX官方旗舰店,每一瓶酒都是纯粮食酒,假一罚三。这么好的一款酒在某东上,要元(助播演示:打开某东产品页面,价格显示米),今天在我直播间送福利,不要米,也不要米,只要米就可以带回家,这么好这么优惠的一款酒,你还等什么呢?想要的赶快在在公屏上扣,数量有限,每人限购瓶,我们根据人数放链接;这项福利主要是针对我们粉丝的,还没加关注的赶紧点击左上角加个关注。小黄车里的X号链接,马上开名额,还没有扣的赶快扣,后台助理已经统计好了,已经有X个人刷想要了,我们就放X瓶,让报名的粉丝都能抢到,现在开始放链接,(X号链接),(X号链接)....(X号链接),上链接!抢到的回来刷抢到了,没抢到的回来刷没抢到,回头继续给你们放福利。
第四步:逼单话术
这一环节是成交前的“临门一脚”,进一步延伸产品的卖点(增加场景化),同时营造“恐慌”,不给观众留下思考的空间,只能下单买买买。
话术:度的纯粮食酒,斤只要米,这完全是今天直播间给粉丝的福利,再不抢就没有了!这是一款高度酒,适合收藏;红色礼盒豪华包装,不管是送长辈还是送领导,是不是更有面子呢?现在已经放出X瓶了,还有Y瓶,没有抢到的赶紧去抢,抢完了今天就没有了。(可以让助播演示下单过程)
第五步:成交话术
快结束的时候,也不能忘记做“最后一击”,同时也是引导观众加关注,加粉丝团。
话术:所有下单成功的哥哥姐姐们注意了,直接点击左上角小爱心,加入咱们的粉丝团,今天咱们的X号链接已经完全爆单,后台帮我做备注,所有粉丝团的家人,咱们优先安排发货,今天下午就开始排单,并且直接赠送七天无理由退换货;没有加入粉丝团的家人们,你只是想咱们的福利,你不是支持主播,咱也保证给你发货,但订单直接向后排,已经有X个家人在左上角加入粉丝团了。已经下单还没有付款的家人们,还有秒钟系统自动关闭订单,赶紧付款哦。
不管是分钟话术,还是分钟话术,秒话术,都脱离不了产品介绍的步法则,只是侧重点不同而已,至少要包括步;在每一步的过程中,尽量要多一些与观众的互动,这也是抖音考核直播间的一个重要指标。
对于“品牌自播”的主播来说,你没有直播达人、网红那么高的人气,还是老老实实从介绍产品步法则开始,学习直播实战技巧吧!