芝麻小客服群发系统是面向公众号的一整套群发工具，包含客服消息群发、模板消息群发、高级群发、超小时群发等等。
使用芝麻小客服的群发系统，可以突破公众号群发的各种限制，群发的形式包含网页链接、小程序、图文等等。
所有的群发方式都支持通过选择标签和排除标签来群发，支持定时群发。所有的群发都可以做到精准、灵活群发，针对不同标签用户群发不同消息达到精细化运营的目的。
客服消息群发
客服消息群发是指对小时活跃用户通过公众号后台去群发消息，可以对近日活跃过的用户去群发文字和小程序卡片信息，去引导用户打开小程序。可以用于每天的日常唤醒和日常群发。
模板消息群发
模板消息只支持服务号开通使用，可以针对所有用户群发，包含活跃和非活跃用户，触达率%，直接展示在聊天界面。模板消息可以点击跳转小程序或链接。适合用来推送课程通知、直播通知等等重要通知。
高级群发/多公众号群发
高级群发可以通过标签发送，服务号一个月只能给全部用户推四次，使用按标签群发，可以实现一个月推很多次，超过四次限制。不过每个用户一个月只能收到条推送。高级群发可以用来通过标签精准群发，给不同类型用户群发符合不同用户需求的信息。
高级群发里有批量群发文章功能，支持给多个公众号批量群发文章。
超小时群发
超小时群发使用的是预览链接，可以直接给非活跃用户来群发消息。比如给一些未互动的用户发送中奖信息，或者有联系需求但对方是非活跃用户时可以使用。
芝麻小客服的群发系统还包含关注后延时回复、群发sop等功能，我们的群发系统几乎涵盖了公众号所需要的所有群发的场景，可以突破官方限制，可以直接推送网页链接和小程序卡片。
