如何准确获得客户、客户的购买心理、客户的购买行为?
每天有那么多的人流从你的店门前路过,为什么大多数的人都不进店?在同一条服装街上为什么客人去了别的店不进入你的店呢?
经过调查发现,%的顾客在逛街时只会选择%的门店进行消费,为什么他们不选择你的店?是偶然吗?当然不是,可能不是因为店铺商品的问题只是因为你的店铺比竞争对手差了个关键的引流定律,今天早参君介绍一下服装实体店如何快速引流,获取客源。
两个重点:客户 成交
因为我们知道,只有客户会给我们钱。而只有通过成交才能实现赚钱。所以,营销中一条简单的线就是: 产品——成交——钱 这是从我们的角度出发的。
所以让客户想要去购买的是因为需求。让客户愿意去购买的是因为价值。让客户心甘情愿掏钱购买的是因为超值。
产品——成交——利润 需求——感知价值——购买
我们再来看一下这两条线。
大家都知道,产生利润的有三个点:
1、更多的人买。
2、买的人买得更多。
3、买的人买得更频繁。
这3个点层层递进的。
假如你手中没有客户,那么,你最重要解决的一点是
如何来客户。假如你手中有客户,但成交率与利润不高,那么你要着重思考
第二点假如你手中有客户,成交率也还可以。你还想拥有更多的利润,那就便关注第三点
于是,我们就围绕这三点展开来分析。
我知道,大家都听过很多的营销理论,象什么抓潜,象什么钓鱼。但是,实际中却很难运用。原因是什么?你们觉得如何可以快速地拥有足够多的客户?首先依然从你们自己角度,你们每天在做的事情是什么?你们每天是否都会增加一个客户?你们每天大脑里思考的永远是昨天留下来还没做完的事情。你们每天大脑里想的都是,哪一个竞争对手似乎很容易
赚钱,我能不能抄袭他,或者。。。你们还有一些人在想的是,如何使我的产品更好,更出色。。但是,现在要告诉你们的是每天起来想一件事:什么因素是我项目里的核心赚钱的?谁会给我钱?每天要想的是提高赚钱的能力。这一点只是为大家每天错误的工作思维做一个简单的分析。
记住:每天起来想着如何提高获得客户的能力。
如何提高成交客户的能力。
那么,接下来谈谈如何获得客户。
有朋友说他每天跑业务。这很好。另外还有一位朋友谈到,再好的东西给客户,客户也不想要。所以,我们发现客户似乎让我们越来越看不懂了。客户心里到底在想什么?
很重要的一件事情产生了,客户愿意相信什么?
客户愿意相信他自己大脑里已经相信的东西。这是第一点。而这一点很少有人会运用。我们暂且不去讨论。不是去改变,而是运用这一点。现在先谈另外一点。客户愿意相信其它客户的声音。
于是,我们会说,这个产品有300人买过,评价都不错。好,第三点。客户最容易相信的就是自己体验到的东西。如果我买的是一个貂皮大衣,是否可以考虑拿到貂皮的一些小样皮。然后通过验证真皮的方法,展现给客户看?让客户体验到价值?所以,在任何一次营销中,我们最轻松利用的是后面两点。一个就是其它客户的见证,另外就是客户的提醒
验。好,我们继续……假如我是一个皮草卖家,我说:我是从这些厂家批发回来的样品。现在,我邀请大家一起来帮我验证这个品牌的货是否货真价实,我邀请,客户,来帮我验货。
我与客户一样,都期待提供给你们的货是非常棒的。现在,这些货经过我的全面验证,但是我觉得还不够,我邀请100客户来验证,验证完后写下评价,送出礼物。然后,我把这个活动与评价放在我的店面最显眼的地方。
我的宗旨就是:必须经得起考验。找出一个假货当场砸。大家注意到了吗?伊利开放工厂。这个行为很大程度让客户对伊利充满信心。其实,吸引客户,建立客户信任,整体的核心就是让客户感受到价值。
通过上面简单的案例分析。
现在。我要与大家分享的是
三步曲
吸引客户 客户信任 成交客户
第一点,我们以前一直在做的,就是我们主动地去推广我们的产品。一直是在表达我们有什么产品,然后跑到各个地方去广告。我们也会发现,有两个地方,客户会主动去消费。一个地方是医院。另一个地方是学校。对比之下我们会发现,医院是为客户解决痛苦的。学校
是为客户找到未来愿景的。
所以,现在我们要思考的是,如何让客户主动来找我们?
1、你能解决客户的痛苦。
2、你能满足客户的期待
3、你能让客户提前占便宜。
有这么一则广告,上面写着,金银花的作用。然后说欢迎到养生坊来选购。看完这个广告,我问我哥们,你会
买吗?这个作用很普通,有很多东西有这些作用。如果说:假如上面广告写着,女人如何在三天内展现自己水润魅力。
你会认真看完这个广告吗?你会心动购买吗?
有点可能……!于是,我们会发现,当我们去推广的时候,想要让客户来,不是推广我们的产品。而是推广客户的痛苦,客户的愿景,客户想占便宜的心理。关键是如何能真正了解客户的痛苦与期待,从而让客户主动来找我们。关键是,你是否与客户沟通了,是否做了客户回访?这就是吸引!
核心:当我们去推广的时候,不是推广我们的产品,而是推广客户的痛苦,客户的愿景,客户想占便宜的心理。