从事销售工作的人有很多，他们的收入情况跟业绩往往有着直接的关系，而业绩的来源就是客户。如果想要获得客户的认可，最终达成购买或合作意向，能充分把了解客户的内心需求是非常重要的，这样才能提出真正令对方感兴趣的建议和方案。有人可能会觉得把握别人所想是很难的技能，但其实平时完全可以找机会多练习，通过正确方向提升业务能力，那么了解客户需求的方法有哪些呢？
五个方法了解顾客需求
.多观察客户，观察能力对于销售人员来说非常关键，但不应该只局限于观察对方的穿着打扮，还应该看对方的言谈举止和表情气质，有时候对方的细微表情和动作都预示出他当时的心态。通过多观察，有助于推断出对方的消费能力。
.多聆听客户的声音，当面对顾客的时候，有些销售人员过于急着表达，态度太积极了，反而容易适得其反，其实一边跟对方沟通，也要一边多聆听对方的说辞，从只言片语中，对方往往也会透露出自己的需求。而且有时候来的顾客是结伴的，聆听他们之间的对话，也可以知道谁是做主的那个人，以及他们对商品到底有什么样的期待。
.询问有价值的问题，看到顾客上门的时候，销售人员应该是对话的主导，需要适当的引导顾客跟自己交谈，不能全程只顾着自己说。所以要多聊一些有价值的话题，而不是急于套近乎，比如询问对方的预算，之前用的是什么同类产品，是否了解过其他品牌等，借此能够大概摸出对方的心理价位。
.给顾客一些回应，销售人员在接待顾客的时候，自然是想方设法的让对方认可自家的产品和服务，但不要表现的太有优越性，应该学会捧着对方，比如顾客表达了自己的某些观点，可以给予认同和赞许，这样对方的心态也会发生改变，可能原本没有意向，但需求也会发生转变。
.学会换位思考，其实客户也是普通人，有时候跟自己一样，有一些很平常的想法，所以销售人员可以多换位思考，想象自己站在对方的角度，会需要什么样的商品，那么就能更精确的推荐了。
新手怎么跟客户沟通
有很多人都是刚开始接触销售岗位，可能也没有系统培训过，所以面对客户的时候不知道怎么开口沟通，那么又何谈了解对方需求呢？所以新手怎么做销售技巧也是需要学习的，首先就要提升自己的能力，也就是认真了解自己出售的商品，力求达到专业级别，这样站在客户面前才有底气。然后是学会看眼色，比如对方的态度是热情还是冷淡，是愿意继续听下去还是已经不耐烦了，如果发现对方表现出反感就要立即停止。再者少一点套路，毕竟新人经验不足，故作老成容易被看穿，不妨真诚一些，让客户先认可你这个人，进而认可你的商品。
以上就是关于了解客户需求的方法有哪些的相关介绍，客户也许不会直接表达自己的想法，但销售人员如果要长期做这一行，就要学会察言观色，在适当的时候说恰当的话。
