在太原老军营社区，有一家开了三十多年的面皮店，黄氏大面皮，是众多吃货必去的地方，最近太原解封了，我也去了一趟。虽然刚刚解除疫情管制，但是店里不到饭点，就已经人满为患了，我只好挤在店面外的窗台上，吃起他家的面皮来。
这家店的老板，黄先生，坐在门口，引导顾客扫“场所码”，并和食客们闲聊着，内容大概是，自己只在公家单位上了年班，收入不高，就想着怎么改善自己生活，于是多年前辞职在这里开了家面皮店。现在有直营店家，加盟店家云云。
说话的表情，悠然自得，很是享受这个创业过程，似乎也更享受自己成为太原面皮界顶流IP的状态。旁边听他唠嗑的食客频频点头，都被他的创业故事吸引了，其中有几位，看得出也是做生意的，更是透出了羡慕的神情。
是呀，创业者谁不希望，自己有份像黄氏大面皮这样的生意呢？平心而论，黄氏大面皮家的产品就那几样，麻辣烫、面皮、牛筋面、简易担担面、再配上些汽水，店铺小而且条件不好。
但这丝毫不影响人们对他的喜爱，每天基本上都是店内人挤人，店外排排队，粗略算算他一年纯利收入是相当可观的。
产品和别家比不差，但肯定不是最好的，店铺环境更不用说。显而易见，络绎不绝的客户基本都是被他三十多年来苦心经营而形成的强大IP吸引力召唤来的，大部分都是回头客。
实话讲，黄氏大面皮的生意状态确实令众多创业者心生羡慕，因为现在生意环境给大多数创业者的感觉，就是一个字，“慌”！大家都“慌”，原因有三。
其一，大环境层面，之前，我国的经济主要是以出口导向型为主，也就是说，需求来源于海外。而年美国金融危机席卷全球，大部分资本主义国家遭受巨大打击，经济骤降，因此对我国的出口产品的需求降低，我国的出口经济也开始大幅受到影响。
加之这几年房地产等行业开始大规模调整，经济显现出了下行趋势。特别是新冠疫情的这三年，对于餐饮、娱乐、影院等线下服务行业来说，更是雪上加霜，如履薄冰。
其二，竞争层面，大环境变化导致更多的创业者集中在国内市场，经常是刚做出一款好产品策划出一套好服务，没多久，线上线下就会发现类似同款，一夜之间，各个行业，红海一片。很多时候，内卷到只能折本打价格战，这无异于饮鸩止渴，生意进入了恶性循环的怪圈。
其三，客户层面，任何产品或服务，都需要客户花精力去体会和了解，但在当下的移动互联网时代，所有人的注意力，基本上都被绑架到了各个网络平台，尤其是短视频平台。创业者们发现，现在的竞争不是来自以往意义上的“同行”，而是在和客户的精力分配做斗争，很多过去的经验，都不适用了。
再看黄氏大面皮的黄老先生，生意做得优哉游哉好不自在，疫情来了歇一歇，疫情走了，马上店铺爆满，也不担心太原开了多少家面皮店，反正他的生意好。
其实，他抓住了所有生意的关键点，那就是打造核心IP，占领消费者心智的玩法，这是一种性价比超高的玩法。这种IP的特点是，紧紧围绕在主业周围，以创始人为核心而不是别的人设，是一种有匠心精神的业务IP，一种不繁复的业务IP。
话说回来，我们可能没有耐心像黄老一样用三十多年的时间去慢慢打磨这样的IP，但其实掌握下面三点，就可以顺利塑造出有力量的核心IP。
第一，建立向导身份的生意故事脚本
这是打造出对客户具有强吸引力的核心IP，最基础的一环，几乎是每个获得非凡成功的企业都知道的不宣之秘。
所有在营销推广上投入巨资，期待打造出一个令人心动的品牌IP，但最终却没有收到任何效果的企业，都是用过于复杂的营销逻辑，去强调自己的产品有多棒，自己的企业有多牛，这只能感动自己，对客户几乎无效。
不管是哪个行业，不管是B端客户，还是C端客户，他们一般都不会关心别人的故事，他们关心的是自身的故事，都期待着能够帮助他们生存和成长的向导，而且传播必须简单。
所以在一开始，我们就需要设定好，自己品牌的故事脚本，把我们的客户设置成主角，分析出他的困扰，他会面临的巨大问题，而我们的品牌要作为一个向导而不是另一个主角出现，给客户一个解决方案，并引导他接受方案，从而避免失败，解决困扰获得成功。
这套故事脚本中，向导角色要以创始人为蓝本设定，在互联网的时代，人们更喜欢的，还是鲜活的人和故事，而非冰冷的虚拟吉祥物。
第二，重要的私域流量池
有了可以打动人心的故事脚本之后，接下来就是把故事持续的“讲给”客户听，千万要避免单一在公域环境中直投广告的玩法，其实有一个方法对于占领客户心智效果是非常好的，那就是打造一个属于我们自己的私域流量池。
要引入私域流量池的重点对象，并不是那些公域环境中引流过来的所谓潜在客户，而是我们的老客户，老客户才更有可能理解我们的故事脚本，进而成为我们核心IP的粉丝，产生更强的复购力和转介绍力，这种从自己私域流量池出发的传播能量，才是对我们生意拓展最有帮助的力量。
第三，用社群黏住客户
大家或许觉得拉客户进社群是一件非常难的事情，其实不管是线下还是线上生意，我们都通过售前售中售后这个链条形成了一个销售场，这个场中就是正在和我们发生业务关系的客户，这种业务关系存续时，是最佳引导客户进入社群的时机。用以下的方法可以有效地把更多客户引入社群。
A、让员工熟悉企业故事脚本，建立内部分销体系
一个好的企业故事脚本，不光能有效影响客户，对内还可以进一步激发员工，使故事脚本变成员工的价值主张，员工会更好地投入工作，同时建立好针对于员工的客户引入社群的分销式奖励机制，发挥每一位员工的主观能动性，这是做好社群的基础工作。
B、以微信群和抖音群为社群基础
目前用户数最多的网络平台应该是微信和抖音了，我们可以在全网铺开宣传自己的故事脚本，但要选择这两个平台作为私域流量沉淀池，在线下环境中，大量展现我们的企业微信号以及抖音号，便于员工在和客户沟通过程中，引导客户进入相应的社群。在线上环境中，则以引导客户添加企业微信为主，进一步引导入群。
C、脱胎于故事脚本的营销玩法
在社群呈现的所有信息，都应该是向导（企业）为了主角（客户）解决自身困扰，而准备的有效的方案内容，而不是单纯的促销广告。同时要引导客户在社群分享自己使用产品的感受，可以价值引导配以分销奖励。
在经济下行，处处红海的经营环境中，建立向导身份的企业故事脚本，用构建自己的私域流量池的方法，打造出以创始人为核心的品牌IP，可以使我们和客户的关系更加紧密，拥有更强的抗风险能力和变现能力。
试想一下，这个时候，如果我们再遇到疫情封闭，线下经营场所不能正常营业，那些习惯于向导引路的客户，愿意让自己的向导消失吗？
