信任已经是当前品牌最大的成本!
有很多品牌,什么都好,有颜值、有口号、有号召力,活动也做得风生水起,就是转化率不高。这正所谓:“只Z了吆喝,没Z到实惠。”
为什么会这样呢?因为消费者不信任你家的品牌。
所有消费者都缺一样东西——安全感。他们在商业购买上会表现为担心五种风险,一旦感知到风险存在,消费者很可能会取消购买。
金钱风险:买这个东西可能会买贵
功能风险:可能不好用,或不如想象那么好用。
人身风险:看起来不舒服,我可能会受伤。
社会风险:我买了它,我朋友们会怎么想呢?
心理风险:买了它可能会有产生心理负担。
所以,要赢得消费者信任,一定要消除这五种风险,给心智以安全感。
很简单,利用背书打造品牌的信任状体系。卖得好,卖的快,卖的贵的品牌都是打赢了“信任之战”的品牌。
因为心智缺乏安全感,所以要对症下药千方百计给其安全感,担心五种购买风险,那就一条条风险逐步化解。具体来说,就是给品牌穿背书(建立信任状体系),能穿几件穿几件,能穿多厚穿多厚。
就像华为最成功的P系列受离不开德国徕卡的背书,农夫山泉离不开千岛湖优质水源的背书一样。
以下是打造品牌背书,最常用的种方法,一条条分解如下。
傍大牌给安全感
作为中小企业来讲,能傍大牌就傍大牌,谁说大树底下不长草,明明大树底下百草丰茂好不好,大树底下不长小树是真的,但真的是长草。
所以,阿迪、耐克旁边经常会有安踏、,康师傅、统一旁边有白象、今麦郎,茅台和二锅头放在一起卖,不但不觉得突兀,反倒觉得很和谐。
自己埋头苦干,不如适时借助外力。
第一,尽可能让自己的产品在大牌身边出现,就像你站在马云身边,即使再普通,也能收获超乎想象的关注度与影响力。
还是要有自己的差异化,比如说大牌是红色,你最好用黄色;大牌强调节能,你可以强调高效。
第二,尽可能跟大牌扯上关系。毕竟大牌是信誉的保证,比如很多面馆打的招牌是使用“加”天然面粉,酱酒总是想办法跟茅台扯上关系,要么出自茅台镇,要么是用了同样的原料等等。
比如瑞幸一出场,就对标星巴克!同样的原材料,更低的价格,迅速博得市场眼球。
第三,名人或大V示范效应,顾客在消费时,都有群体跟随效应,大V名人都在用,肯定错不了,呼啦一下风潮就起来了,很多网红品牌都是这样的套路。
用数字给安全感
有更好的技术无疑是很有说服力的背书,可有时候技术晦涩难懂,顾客不太容易理解,他们更愿意购买自己能最快、最容易理解的产品。
如何让自己的产品看起来更有技术含量呢?数字。
人们总是更迷信数字。孩子上学,大家最关注的是分数,上班最关注的是工资。分数高、工资高,大家就认为这人能力强。产品也是同样道理。
比如,阿芙「全网销量第一的精油品牌」「全网卖出三瓶精油就有两瓶是某芙」。比如,香飘飘,杯子连起来可绕地球圈。三棵树漆,打广告说“连续五年销量翻番”,诉求增长速度领先。
用权威背书给安全感
品牌背书离不开权威,权威是指第三方专业机构,比如茅台的权威背书是“巴拿马万国博览会金奖”,彩陶坊是“布鲁塞尔国际名酒金奖”;当初脑白金打市场时,也是不断有专家为脑白金的功效展台,起到了很好的传播洗脑作用。
人们总是愿意相信权威,权威很多时候甚过口碑,这是人性。
专家形象代言,可以是本行业内的专家、学者,还有一种方式是找像是专家一般人来代言。比如金坷垃的外国老头,慕思床垫那个长的像乔布斯的法国老头。
权威还有专业媒体。每个行业都有专业媒体,媒体背书是最简单可行的方式,是可以让行业对品牌形成认知的一个快速通道。
品牌传播自卖自夸固然没错,但有个帮腔的再好不过,连名角登台都要个好拉弦的,何况是更讲究技术含量的品牌传播。
用大客户给安全感
客户,是天然的背书。
你的客户名单里如果有华为,对不起什么都不用解释,大哥,我们合作吧。客户是你实力最好的验证,所以每个企业或公司都会将合作过的客户放在显眼的位置上。
比如,男人袜,利用其企业家及大V客户群体做背书。
所以,善待自己的客户,把客户做好就是最好的传播。
用供应链背书给安全感
谁在支持你,决定了你的级别。有牛逼的的大厂,顶级的业内大咖支持,这个品牌的产品品质不会差。
比如很多小的手机及电子品牌,会拿富士康制造作为卖点来背书。网易严选会拿CK、无印良品等大牌代加工的工厂作为卖点背书。
用顾客见证给安全感
玩法很多,万变不离其宗,就是让消费者各种现身,以各种方式说品牌的好,由于是普通消费者,更加显得真实可信。
比如火星人集成灶的“我为火星人”活动,录制视频,配套文案讲述与火星人的故事,让消费者现身说法,讲尽品牌的各种好。
比如,电商平台上的买家秀等。
--结语--
口号、宣传做得再好,也离不开品牌背书,品牌背书建立的是顾客信任,只有这样才能形成购买转化。说白了,就是企业的牌子,牌子有多响,产品就走多远。