做销售客户说价格高了，十条禁忌！犯一条，就别想拿下客户了

十大禁忌需牢记

×不顾场合随意穿搭

商业谈判不同于私人拜访，是个比较严肃的场合，都是要穿正式的衣服，男士一般西装为主，女士可，穿裹腿裙+高跟鞋（不会驾驭细高跟鞋，建议穿粗跟、坡跟皮鞋就好），切记化大浓妆。这点其实很多人都应该知道，相信不会出太大问题。

×喊错或者忘记客户姓名

这个就很尴尬了，想想，本来相谈甚欢，突然名字叫错了，客户对你的欣赏度和信任瞬间下降，大打折扣，甚至会影响成单。这是个不该犯的错误，希望大家一定牢记。

×不懂察言观色，胆小畏缩

仪态和举止非常重要，落落大方，能笑谈风声的人更能取得客户的信赖，试想，谁希望在交流过程中，每次都是对方在找话题，而你自己说一句应一句，而且畏畏缩缩，大场面这样分分钟被冷落。

此外，客户抛梗要懂得接梗，知道他们想要表达的意思，这就很考验业务员的沟通能力和应变能力了。懂得察言观色，洞悉客户所想是一名外贸业务员必备的技能。

×不顾时机，盲目发问

别人发言时不要随意打断别人的话，不了解客户的情况下，不要随意发问，很容易弄巧成拙，比如你问伊斯兰客户“圣诞节是否进行促销活动”等，你这不是成心要丢单子吗？万事都要准备充分再出击，不然只能徒增笑话。

×带着偏见，歧视客户

地域偏见、人种偏见、客户地位偏见，很多业务员在谈单时很容易带上自己的个人感情色彩，这不仅是礼貌问题，更是道德问题。还有，在面对客户时，有些业务员太过强势，不懂留余地，步步紧逼，这样很容易谈崩，给对方造成不愉快的认知，后续想要合作难了。

×强迫推销，不懂倾听

客户想要其他产品，你却一直在说服他选你推荐的产品，人家就想要布丁奶茶，你却偏偏想要给他珍珠奶茶，你说气不气人。客户没撂挑子走人算不错的了。

还有想要客户下单，那肯定是产品能够满足客户的需求，但当客户提出对产品有哪些不满意，需要改进哪些等等，有的业务员牛头不对马嘴，一直打马虎眼，这很容易招客户反感。

×贬低对手，抬高自己

这在生意场上最要不得，贬低对手来抬高自己非君子所为，有经验的客户对这种做法是非常反感的，好印象没了不说，还会让客户怀疑你的人品。得不偿失。

×恶意欺骗，满口胡说

诚信经营是每个公司最基本的道德准则，作为一名业务员也要牢记这点。很多贸易都不是一次性买卖，在与客户交流过程中，一定要真诚，不要满口大话，满嘴谎言，也不要随意承诺。在国际上树立良好的信誉和口碑是非常重要的。

×不谈正事，过度抱怨

过度抱怨这招，很多人会用在客户一再压价时，他们会提到国际形势不好，原材料上涨了，这个价确实是很低了，没有什么利润等，反复提及这些话语，过度抱怨形势，只会让客户觉得你不专业、不成熟。

×随意毁约，售后失联

合同的签订是非常严谨且严肃，客户毁约，给公司和你带来的损失时非常大的，对客户来说也一样，所以如果不是客户方存在很大的过错，切忌随意毁约。

再来就是售后没有保证，还未合作前，讲得天花乱坠，售后全流程、一站式服务，成单后，客户连人都找不到，有时还得三催四请。

没法做到的事千万不要随意保证，特别是涉及到利益问题，一旦做出承诺，就要严格按照承诺来进行售后服务。高质量、高服务可是关乎到公司的整体形象。