当前位置:首页 » 新媒体运营 » 正文

服装导购接待顾客的几大流程,服装导购连单销售的六大时机和八大技巧

2631 人参与  2022年10月09日 18:17  分类 : 新媒体运营  评论

顾客好不容易进店,光卖一件衣服怎么行,当然是买的越多越好了,但是说得简单,怎样才能让顾客在选购是多买几件呢?这就考验服装导购的连单销售技巧啦!导购怎样才能促成连单销售呢?这就需要掌握适当的时机和相应的技巧了,今天我们就来看看服装导购连单销售的六大时机和八大技巧。

服装导购接待顾客的几大流程,服装导购连单销售的六大时机和八大技巧-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络

连单销售的大时机

一、迎宾时

主要目的:品牌信息宣导

切入点:新品、促销活动的介绍(新品上市、买赠、买省、折扣 )

切入时机:顾客进门时

话术模板:“欢迎光临XXX,秋季新款已上市,满xx元送xx产品/满xx省xx/全场x折起”。注意:顾客永远是“懒”的,经常有顾客在货品正前方贴着很明显的活动标价牌前问:这个有活动吗?正因为如此才为我们创造了更多的机会。

注意点:热情、真诚。

 二、介绍商品时

主要目的:推销首选商品

切入点:配套、专业系列

切入时机:顾客对首选商品感兴趣时

话术模板:“您看中的这款鞋子还有其他类似的款,您看!我帮你拿来试一下!”

注意点:不要操之过急。

三、试穿时

主要目的:推销配套商品

切入点:可搭配(内搭、饰品、或顾客衣物)

切入时机:顾客在试鞋/包照镜子时

话术模板:当顾客试穿完,我们可以为其搭上相关饰品,并且微笑着告诉顾客:“搭上后更立体化了,我们的产品都是成系列的、有相互呼应的效果!”

注意点:引导顾客,让顾客照镜子看到整体效果。

四、确定成交时

主要目的:推销配套、小件商品

切入点:可搭配衣物、小件商品

切入时机:顾客确定购买首选商品时

话术模板:“您再买元就可以送xx啦/ 您要是搭配一款杏色花瓣纹的包包就更有女人味了。”

注意点:真诚、赞美、不要给顾客强迫感。

五、收银时

主要目的:挖掘最后需求

切入点:补零、凑足金额

切入时机:计算出顾客结账金额时

话术模板:“您还有其他需要买的吗/ 您还差元就能送xx了/ 您还差元就可以省元了/ 你还差元就可以成为我们VIP会员了,VIP可以……”

注意点:真诚提醒、不要给顾客强迫感。

六、送客时

主要目的:补救失误

切入点:未能推销成功商品

切入时机:顾客往店外走时或停顿时

话术模板:“刚才配的那条围巾有提亮的效果很适合您,而且现在刚好有优惠活动很划算,您今天不买真可惜啊!”

注意点:真诚提醒、不要压迫顾客。

服装导购接待顾客的几大流程,服装导购连单销售的六大时机和八大技巧-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络

提升连单率的大方法

心理学研究表明,人们在接收的全部信息中:%来源于视觉,%来源于听觉,%源自于嗅觉、触觉和味觉;同时,从人们接收到信息采取行动的过程模式:注意(attention)—兴趣(interest)—愿望(desire)——行动(action),可以看出注意是兴趣的前提,而兴趣往往导致某种愿望和行动。

于是我们得出提升连单率方法的前提——如何让顾客对店铺感兴趣,并愿意待更长的时间,进而才能将方法得以实施。

方法一:寻找互搭互配。顾客选定一款产品时,要迅速找到种及以上适合搭配的产品,如包包、皮具、饰品、袜子等,主动、热情、快速上前为客人进行搭配。

方法二:利用活动,不失时机做连单。比如说利用店铺的促销活动、VIP政策、季节交替或者节假日等。

方法三:多为顾客去补零。当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件?比如说一条裤子元,袜子是元一条,刚好元整。

方法四:推新品,勿忘旧款。根据顾客的需求,在积极推荐新品或主推款的同时,我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。

方法五:朋友、同伴不忽略。货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光,适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿,也可利用活动,鼓励一起购买。

方法六:勤展示,多备选。不要向顾客只展示一件产品,“展示三双,卖出两双”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的业绩将翻一倍。

方法七:奖励考核机制要配套。比如说给予销售人员更多的提成或额外的奖励,开展连单销售件数最多的竞赛、有连单销售的最高客单价的竞赛等并设置奖励,承诺连单率高者可获得更多荣誉与晋升空间。

方法八:店铺PK制。利用PK机制,充分调动员工彼此间的积极性!

本文链接:http://www.woshiqian.com/post/148844.html

百度分享获取地址:https://share.baidu.com/code
服装导购为什么别人接的顾客都成交了  自己的试穿后说再看看等等  是不是运气不好  

我是钱微信/QQ:5087088

广告位、广告合作QQ:5087088

<< 上一篇 下一篇 >>

  • 评论(0)
  • 赞助本站

       

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。