中国经济的三驾马车:出口,投资和消费。本地类商户作为个人消费模块占比相当大,这也是为什么本地类商户盈利也非常可观,开店入坑的不计其数,但要能在一片红海中脱颖而出,除了优质的产品服务体验外,更需要优秀的营销规划,把自己的产品和服务推广出去,在周边形成良好的口碑效应,毕竟酒香也怕巷子深。
其实本地类商户的运营营销策略依然是老三篇:线上和线下的运营推广+进店后的营销转换,成为长期客户。
每一个模块只要用心落地,一定能收获满满。
(本地类商户可以包含的类别:孕产、母婴、托育、培训、摄影、足浴按摩、口腔牙医等均适用)
一、线下推广
依据效果,以我的经验,做了一个效果指向图,如下:
自然流量=>地推=>活动=>异业合作=>其它
、自然流量
自然流量,也有可能和线上流量有关。
比如,我今天想去足浴店,我会打开地图,搜索“足浴”,周边哪一家离我家近。搜索到地址之后就直接上门了。这属于我们业内常见的Walk in类型客户。
当然,也有部分应该是路过,或者正好需要,看到了商户的牌子,就进来了。
所以做好自然流量这一步,线上各大地图的标注(腾讯、百度、高德、搜狗等等),电话号码,照片等,要抓紧主动上传完善。让想要找你的人能及时找到你,根据客户的需求,设置好店名。
当然,自然流量进店,接待服务一定要做好,这个属于第二个大项进店后的营销转换,我后面会说明。
、地推
本地类商户,主要的客群,大部分都是周末三五公里内的常驻人口,特别是新店开业的时候,更好更快地发展种子客户,我特别推荐做好地推,我前段时间有专门写过一篇,如何做好地推的文章,感兴趣的可以翻看历史发文记录。
地推的目的包含有:留下客户的电话、关注微信公众号、口述了解开店(产品)信息给客户心理种下心锚,以便将来有需求的时候可以及时的想到我们品牌。
、活动
活动多在商场或者社区,人流量较大的地方开展。
活动开始前需要做好精心的策划,彩排,准备好现场促销的活动,多做演练。
、异业活动
异业合作以往例如培训机构,大部分都仅停留在“换名单”这一件事儿上,这是原罪,当然现在肯定是不行的了,这是违法的。或者异业活动基本都是互相放放易拉宝海报一类的。
其实异业活动,可以说是多种多样的。比如共同承担场租费用,一起做亲子活动,互推会员等等都是比较不错的方式。这个过程中只要思考清楚共赢点,就可以了。
二、线上推广
依据效果,线上推广,我同样做了一个效果指向图,如下:
美团·大众点评流量=>抖音·小红书=>微信公众号·官网=>其它媒体平台
、美团·大众点评
开店和不开店呢,开店可以把点评装修好,不开店,只能让顾客做评论,流量较低。
目前美团·大众点评的开店成本,依据品类不同一年的收费在几千到万左右不等,开店了有流量扶持,排名,客户信任度等等都会不错。
但是不开店,也是可以自己做好简单的店铺信息,并留下电话号码,顾客可以联络到的。
开店后,想要更多的流量,还可以开通推广通,推广通不仅仅是展示在美团点评APP类,他们是和许多媒体打通了的,比如百度、抖音等也会展示,还有一些小说类APP上也会有,展示的平台较多。
之前也有专门写过一篇文章,可以去翻看历史文章,如何精细化地运营美团·大众点评店铺。
、抖音
抖音真的是一个神奇的APP,小到十几岁,大到五六十岁,有非常多的人在上面刷短视频。所以如果抖音做得好,流量就不用愁。
但是抖音的入门门槛我认为较高,要很好的创意,拍摄,剪辑。如果是纯做爆款视频,自然流量,那是要废掉很多脑细胞了。
不过也可以结合DOU+的推广,和点评的推广通有异曲同工之妙。
、小红书
小红书最最厉害的地方就是他们的“种草”文案了,你只要想得到,几乎都能在上面看到相关的种草文案。
店铺在前期可以邀请一些达人来体验,让他们帮忙上一些种草文案,另外自己也可以写一些原创文章,自然会有年轻人前来咨询。
比如最近,我自己开了一个专门做“探园”的账号,每篇文章的阅读量都较为可观。
、微信公众号
微信公众号,许多店铺觉得很鸡肋,因为打开率和阅读量现在其低,那是你没有根据环境而做改变。
所以我建议大家,不要再做订阅号了。全部做服务号 就行了。
不要想着每天去发信息,一周有一条就可以了。
这样花的时间不会很多,而且也有一个自己积累的私域流量。
因为,地推的时候,大可让客户关注一下公众号。
公众号的文章其实也有讲究,要考虑做SEO的优化。因为现在已经有许多有,有使用微信公众号搜索他们想要了解的信息了。所以做好公众号,记住这几点:
重内容+原创+SEO优化。
可以来看看我刚刚做的公众号,第一篇文章,阅读量为,引流个客户。
、官网
官网现在还有没有必要做?这个问题,我认为,还是有必要的。
咱们通过比如今日头条,搜狐,网易这些媒体平台,是没有办法发软文的,特别是像百度的百家号,搜狐号,我已经被各封掉了一个账号了,就是因为我的软文发的太多了。虽然是软广,但是这些平台喜欢秋后算账,分分钟把你的账号封掉。
但是目前的搜索引擎,还有没有流量呢?肯定是有的,像我这个后,几乎每天都在用,因为很多问题,我还是会去百度上问度娘,还是能找到问题的答案。
官网除非的大品牌,就本土类的商铺,可以做一个简单的官网就行了,主要在WAP端的页面就行了,一年花费几百块,做几篇覆盖核心关键词的软文,就能引流来不少的客户。
、其它媒体平台
一些活动类平台上,比如互动吧,也会偶尔来一两个自然流量。其它就是简书,头条,搜狐,网易,百家号等等,发布一些经验分享类的文章或者视频,总有有缘人能看到。
一、职业化的接待
职业化的接待,体现在管理上。
你走进星级的酒店,和一般的饭店,感觉是完全不同的。抛开硬件设施之外的差别,最主要的是“人”的差别,每一个表情和动作都是经过训练,还是以一种自认为舒服的工作状态来接待客户,两者拥有者千差万别。
就比如,空姐为啥让人的感觉职业感强,那是因为他们训练的标准和统一性,相信大家都有看过网上的文章讲,空姐咬笔,练笑容的事儿吧。
所以,职业化的接待,体现在管理上,一个强有力的管理,可以把产品的体验度,价值感拉高。而职业化的接待,并不会额外付出多少成本。
二、顾问式销售
顾问式销售的主题,网上有非常多的教学文章或在视频供大家学习。
我提两点就好,真诚地+销售小技巧即可。