今天推荐一位来自国内彩电领军企业之一的创维彩电市场人员的真实想法,接下来同样欢迎各位家电厂商建言献策,推动整个农村家电经销商的快速转型变革。
刘伟||撰稿
冬天已经来了,春天还会远吗?
当前,中国家电产业正处在一轮“转型升级”的动荡和变革时期,家电市场上缺的不是战略,而是“自下而上”切实可行的具体创新策略。
转型在很多家电企业高管口中,可能只是一个方向。但是对于下面的市场营销和导购员、经销商等一线人员来说,却是一步一步的实践和探索。
更要命的是,很多企业的执行力根本跟不上,很多企业往往将战略当战术打,经销商想改变而找不到方法,根本领会不了公司的战略,更无从执行,所以机会都错过了!
未来,家电市场一定属于新型实体店
当前,电商渠道对实体经销商渠道的价格冲击不可避免,但未来的赢家还是众多线下市场上的家电实体店。
尽管,当前还处在中国家电产业最关键的转型拐点期,提升乡镇家电经销商的核心竞争力,在冲击中快速强化店铺的盈利能力,未来肯定是属于众多乡镇家电经销商!
在我看来,实体门店要勇敢面对竞争、提升店铺的精细化管理、强化自我的修炼与团队的建设以及服务体系,迎击电商的冲击。
为此,一定要精准定位、找准目标,差异化营销、强化服务,并做好门店、库存和客户等多方面的系统管理。在整体定位上,未来的家电实体门店,应该是实体通路的展示,网路购物的便捷加上社交媒体的传播。
电商渠道和传统实体专营店在未来一定是相互融合的,只是谁真正掌握了主动权,谁便是最大的赢家。从某种角度上看,实体店未来的对手不是线上渠道商,而是京东帮、苏宁易购乡镇服务站等线上线下一体融合的新兴业态门店。
五招,构建立体化的营销服务竞争力
当前,众多家电厂家都在推动差异化的线上线下产品型号区隔,国美苏宁等连锁渠道高端机都在统一控价,而京东等纯电商平台,厂商很少会上高端,未来是产品+服务,不只是产品和价格。
面对这种情况,众多乡镇家电实体门店要充分发挥自己的优势,谋求在以下五个方面展开突破和创新。
强化终端竞争力,注重体验营销。所有的实体门店都应该保持终端整洁,紧跟家电企业的产品策略,新品及时上样,产品物料包装不要像连锁终端千篇一律,打造自己的特色体验方式和产品布局。
强化高端产品的营销推广能力。实体店的最大优势就在于体验和互动,这样一来就要求实体店必须要充分挖掘顾客潜在需求,专业讲解多讲价值少讲价格,搭配销售模糊价格,顾客表面比的是价格,其实比的是价值。引导顾客买中高端产品,提高单台毛利,买特价你永远比不过线上。低端特价聚人气,中端单品聚焦走量走利,高端重体验服务提高产品附加值。
变以前的坐商为常态化的行商。家电实体店一定要走出去搞活动搞推广,拉当地的各种类型的生产工厂和外联单位搞内购、搞团购、搞促销。这既是卖产品,也是打广告,更是聚焦人气。同时还应该主动联系各种形式的工程和商业市场的开拓,这也是一块新兴业务。
打造全新的差异化服务体系。各种的实体门店其实是在操作上非常灵活,可以小时上门解决各种问题。只要你的产品知识专业点、服务态度好一点,笑容甜一点,当地的老百姓显然是采取“就近原则”和“属地信任”原则。在这一过程中,要积极开展口碑营销,带新顾客送礼品或者返现。老顾客回馈活动效果是最好的。
有资金实力的商家要善于吃政策。特别是像空调这种品类,就要善于吃空调厂家的政策,这样可以带来产品市场竞争力的快速提升。而一些实力弱的实体店和经销商,则可以走“短平快”路线,降低库存,甚至一些乡镇经销商阶段性可以从线上拿产品到实体店销售,这也是一种阶段性的有效经营策略。