淘宝直播最主要的两种形式达人直播和店铺直播。顾名思义,店铺直播就是通过官方旗舰店的形式进行直播展示。而达人直播就是以薇娅、李佳琦为代表的个人主播进行直播推品的一种形式。直播主体的不同,具体的要求也不同,那么开通淘宝直播后营销策划方案该怎么做呢?
要想从千篇一律的直播间中脱颖而出?从前期的策划脚本,到直播期间的展示,再到后期用户的维护,每一步都需要运营深思熟虑。接下来,播教授就给大家分享一些相关的经验。
、明确直播的目的
一般来说直播目的有几种:、单纯的增加粉丝关注度。、为受众提供独特的视角和深度。、提升卖货的转化率。、建立舆论导向。目的不同,我们的过程和套路都是不一样的,但是也不是说必须严格按照这个套路走,不同的目的其实也是可以存在交集的。
、前期宣传(海报、软文)到位
当我们决定要做直播了,前期我们要尽可能地利用其它平台进行推广。最简单的就是以抽奖送小礼物来引导,一定要舍得投入,这也是为什么专业直播机构流量往往多于商家流量的原因。普通的商家太过于依赖某一个渠道的帮助,而不是反推如何结合各个渠道综合增加自己的曝光和流量。成熟卖家永远思考的是如何增加付费渠道引入更多的流量,而中小卖家上活动仅仅是为了节省推广费。
、直播中需要做的事
直播过程中平均~分钟讲解、表演、演示,然后用~分钟来重复自己直播的目的,希望达到的目标或者消费者互动能够得到的好处。节奏的把控很重要,这也是专业主播和业余最本质的区别。
这个阶段最重要的是直播的内容要和最开始确定的目的要相互呼应,切忌像电视购物一样卖东西。
例如:、直播中强调身份的专业性、身份的正确性,这样做的目的是建立粉丝信任,增加粉丝关注度。
、直播中强调产品的特殊性、适用性等内容,目的是针对这个产品提供独特的视角和深度,以提高产品的转化率和客单价(参考老的游街商贩卖十三香的视频)。
、直播中传播对自己有利的舆论导向,其目的是做一些危机公关的处理,因为商家开店可能遇到各种各样奇葩的买家,这个时候也可以利用直播来做一场危机公关效果也会很好。
一般来说直播内容都要分阶段设置,这个阶段不是前后关系,而是并列关系,因为也要考虑到很多消费者是半路加入的,并不知道你之前讲了什么,所以每个阶段要有衔接。
、直播中能做的活动
、秒杀活动
对于秒杀,无论商家还是消费者都已经是司空见惯的了,特别是直播间起步期秒杀活动做的要相对频繁,这样有利于促进前期的直播间转化成交的数据,过去我们运营直播间的时候用的比较多.秒杀,.秒杀,这些活动对店铺老顾客是有一定伤害的,但是也是不得不做的,怎么平衡就不好说了,毕竟每个人底线不一样,小编有一句话总结了一下:“不破不立,适可而止”,具体自己体会;
、点赞活动
点赞活动就很常规了,直播间里的点赞满了就启动活动的到处都有哈,有的新直播间起初还没有人气的时候,这块基本上就靠自己人去点了,具体怎么操作只要体会互联网精髓的都懂;点赞活动内容就可以根据自己的店铺产品情况具体加入就好了;
、时间段活动
比如我们从凌晨到早上六点直播,那么经常我们就会设置每隔一个时间段,比如整点就会有一个活动,方便没什么时间看直播但是有死忠的粉丝,可以制造短期的人气高峰和成交,此外对于主播来说也更能把控好时间,很多时候主播在尬播过程中是靠活动支撑的,没有足够的活动,主播如果把产品都讲解完了,那还讲什么呢?
、周期性活动
周期性活动我们一般是设置成每周几固定有什么活动,或者每月几号固定活动,这样的活动对于连看直播的时间都没有的粉丝和铁粉会有很好的维护作用,同时也是增加直播间趣味性的一个比较好的补充;
、竞价活动
竞价活动我们用的比较多的在元起拍,设置或者补设置封顶,对于人气比较旺的直播间适用,特别是新品打版竞拍,对于产品未来的定价和客户喜爱程度会有一个比较直接的体会,准确的如何去把控和运营就靠运营人员细心策划活动、跟进和定时review了;
、随机活动
随机活动更多是玩嗨了提供给主播的权限,比如送礼品,甚至其他任何活动方式都可以做一个授权,以提高主播的积极性和活动宽度,对于主播在直播过程中会有一定的好处,但是权限大小需要根据主播的实际执行力不断调整,做这样的活动我们更多是希望主播能从中学习和进步,为公司提供直播运营的人才储备;
、淘宝群活动
群活动可能会被很多人忽略,群的维护和运营是整个互联网运营的大难题,群的死亡概率几乎是%,但是我们同样不能忽略群的作用,特别是前期运营过程中如果能有逐步建立起一批(贪)死(便)忠(宜)的粉丝,对于直播间的活动能否顺畅执行会有一定的帮助;新版的群营销工具也为我们提供了更多的想象空间。
、直播后的复盘
首先是直播结束后也要宣传,宣传的内容可以是直播中发生的有趣的事儿,也可以是本次直播的亮点,也可以是和粉丝建立的互动,目的就是唤起没有来直播的粉丝下次直播要来。
其次就是我们团队内部要复盘每次直播的优点和问题,做的好的地方要加强并且不要犯错,做的不好的地方看是否可以通过提前写好文案、流程来规避和减小发生。毕竟专业的MCN都是四五个人围着一个主播转,这时候复盘每一次直播就显得尤为重要。