当前位置:首页 » 新媒体运营 » 正文

和人砍价怎么礼貌砍价,碰到客户砍价怎么办?守价只需这4点

5493 人参与  2022年12月17日 18:55  分类 : 新媒体运营  评论

每个装饰公司其实都有自己独到的优势,或者是服务、信誉、品牌、材料、设计、性价比、对消费者的承诺等等。

客户虽有千千万,但遇到的问题是万变不离其宗,家装公司要总结并提炼出一句精简的语言,每个业务员牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。

顾客在公司是不是经常会问到:你们的装修很好,但是价格太贵。隔壁XX装饰公司的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了。

当顾客说“隔壁的比你家便宜”,就这么回答!

常见的错误应答

错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”

和人砍价怎么礼貌砍价,碰到客户砍价怎么办?守价只需这点-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络


点评:当顾客言明你的价格比别的装修公司昂贵的时候,市场人员常常会用贬低别的装修公司的方式来应答顾客。这种

做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得市场人员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。

错误应答二:“哪有,他们另一款套餐比我们店里还贵呢。”

点评:很多市场人员处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。

而这时的关键问题是你对自己公司的优势却只字未提。

错误应答三:“我们这是名牌,他们不能比的。”

点评:这种说法和第一种说法相近,贬低别的公司来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。

难点分析
和人砍价怎么礼貌砍价,碰到客户砍价怎么办?守价只需这点-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络


市场上的装修产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些市场人员心里清楚,但顾客可能不清楚,所以市场人员在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。

市场人员可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对公司自身优势的介绍,让顾客了解和明白。

为什么顾客会把你家的装修和隔壁对比,而不是张三、王五的家的与隔壁对比?其实,顾客并不是怕买贵了,而是怕买的比别人贵。

实战案例分享
和人砍价怎么礼貌砍价,碰到客户砍价怎么办?守价只需这点-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络


顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的装修风格,他们比你们这里便宜很多。”

市场人员:“是的,是有人向我们反映隔壁有些装修表面上是比我们便宜一点, 不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......

(一句话阐述公司店或者产品优势) ,光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”

装修行业人员都在“装企智库APP”学习客户邀约、谈单妙招,点击左下角了解更多!

制造好奇,留住客户
和人砍价怎么礼貌砍价,碰到客户砍价怎么办?守价只需这点-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络


处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他公司,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解装修、体验装修。

技巧一:不要贬低竞争和对手

顾客拿公司与公司比较时,市场人员首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。

技巧二:转移客户注意力

遇到这种情况,市场人员可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客。

同时,简单告诉顾客我们与其他公司的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。

讲真,当顾客与市场人员讲价的时候,是他真的看上他产品了。

所以,市场人员要做的是吸引顾客的注意力,让他从关心价格开始关心产品本身 。

和人砍价怎么礼貌砍价,碰到客户砍价怎么办?守价只需这点-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络


技巧三:不过度推销

顾客进店,总希望他能签单,来增加自己的收入。一旦顾客觉得贵,就拼命的推销价格稍微低的产品。

一味推销,让顾客定下自己觉得不合适的装修,过后顾客肯定会懊恼与不快。

技巧四:要始终如一的对待顾客

有些市场人员一旦听到顾客说贵,就可能觉得这不是目标客户,顾客不会买,马上不高兴了。其实,不管顾

客买不买商品,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向,而态度发生转变。

没有签单的顾客,同样是潜在顾客,所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

总结

除了价格优势,每个门店其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,装修公司要总结提炼出一些精简的语言,每个市场人员牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出!

本文链接:https://www.woshiqian.com/post/174805.html

百度分享获取地址:https://share.baidu.com/code
客户砍价应对技巧  

我是钱微信/QQ:5087088

广告位、广告合作QQ:5087088

<< 上一篇 下一篇 >>

  • 评论(0)
  • 赞助本站

       

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。