年宏观环境依然波云诡谲，机遇和挑战不断涌现，线下经济受挫，线上经济火热，一些企业的增长模式正在被打破和重构。寻找新的突围方向，打造韧性，培养抗风险和修复能力，成为众多企业的应对之道。
年月，抖音电商宣布将兴趣电商升级为全域兴趣电商。在这一新的发展阶段，兴趣电商的经营场域从以短视频、直播为核心的内容场，延伸至以搜索、商城、店铺共同构成的中心场，以及加深品销协同的营销场。
于是，越来越多的企业涌入抖音电商这一阵地，期望在此实现营销突围。但抖音电商平台也仍在不断迭代中，快速的发展无疑给企业带来机会，也带来相应挑战。
想要在抖音的全域兴趣电商中脱颖而出，需要洞察消费者的兴趣所在，在做好粉丝人群画像和爆品趋势分析的前提下，把握好抖音电商平台经营的规则和链路，这样才能实现破局增长。
O~A人群Part.
互联网经济浪潮之下，中国消费市场早已进入“以消费者为中心”的时代。用户需求深刻影响着商家全链路经营动作，渗透到产品设计、产品研发、品牌主张、售后服务等各个环节。
在抖音平台，洞察消费人群，意味着可以看清消费者的消费心智，了解通过什么方法，何时开始种草，何时实现转化，帮助企业和消费者构建良性的长期循环关系。基于这一目的，抖音集团旗下的数字化营销服务平台巨量引擎推出了抖音人群资产经营模型。
巨量引擎将抖音人群划分为O机会人群和A品牌资产人群。
O（Opportunity）机会人群指的是在一定时间周期内没有与品牌方建立关系的人群，但是被品牌方从各种维度识别为潜在消费者，当品牌方决定扩大A品牌资产人群总数时，这些人就是破圈的主要目标。
A品牌资产人群指的是在一定时间周期内已经和品牌方建立关系，正在被品牌方影响 的消费者。并且根据消费者和品牌方关系的远近被定义为A~A，分别为A（了解人群）、A（吸引人群）、A（种草人群）、A（购买人群）、A（复购人群），代表了消费过程中的个关键节点。
抖音A人群参考了营销大师菲利普·科特勒在《营销革命.》里提出的A概念，分别是Aware（了解）、Appeal（吸引）、Ask（问询）、Act（行动）、Advocate（拥护），揭示了用户与品牌的关系。
具体来说，A代表企业已经触达但没有反馈的人群。A代表有浅度兴趣的消费者，比如有访问主页、点赞、分享或评论等互动行为，但仍处于被动接受信息的群体。A是有主动搜索、加购物车等行为但尚未购买的消费者，这也是企业需要重点聚焦并推进转化的人群。A是已有消费行为的消费者。A是对品牌已有一定忠诚度和粘性的人群，包括在抖音小店进行复购，或是在品牌官方账号成为粉丝。
在这些人群中，A是需要运营的关键人群，因为他们的种草行为转化为消费行为的比例要远远高于A和A。而A则是企业品牌需要额外重视关注的优质人群，因为他们有良好的品牌忠诚度。
六大经营链路Part.
经营链路是人群数据驱动增长的执行落地。但是，消费者的决策链路在实际生活中比较复杂，消费路径也不是完全按照O~A人群逐步转化而来。
比如，一个消费者之前对一个品牌一无所知，但是因为某明星代言而直接购买了产品，缺乏O到A的过程。再比如，消费者对某产品已进行了搜索、加购物车等行为，但一直没有完成购买，在某次大促中突然完成了消费，A到A的进程逻辑很偶然化。
对于企业或品牌方来说，则需要在复杂而随机的消费者转化链路中，抓住自己核心的经营链路投入资源。
巨量引擎把O~A人群资产流转拆解出了六大核心经营链路（如图）。
不同经营阶段的企业或品牌需要关注的重点阶段不同。
对于知名品牌来说，通常具备良好的知名度和稳定的消费人群，因此在抖音上应该更关注创造新的记忆点形成种草，驱动销售新增量。
对于中国传统品牌来说，由于大多已建立了完善的线下实体门店消费，所以在抖音上应该关注线上拉新，蓄水和种草后，直接引流到线下实体店；关注线上对于老客户的触达，间接激发线下的复购；构建和经营线上抖音电商新销售渠道。
对于新消费品牌来说，本身的新消费群体大多是年轻人，对线上消费、抖音电商等有相对更高的接受度，因此关注A到A的种草转化和A到A的复购就显得尤为重要。
对于还未形成品牌效应的企业，消费者处于原始积累阶段，依靠的是产品的独特性和性价比，这些企业应该通过种草手段构建消费者对于品牌的认知，提升品牌力获得消费者的信任和口碑，推动更加稳定和长效的增长模式。
对于家具、汽车等高单价和长使用周期的耐用品，目标消费者的消费决策链路更为复杂，大家需要决策的时间更久、更难判断具体时间点。这就需要在消费者决策时间窗口期找到消费者，并在短周期内同时完成种草和转化。
八大应用场景Part.
目前巨量引擎经过对抖音O~A人群和六大经营链路的实践落地，归纳总结了八大应用场景：人群破圈、全域种草、新品上市、节日大促、线下到店、老客复购、长效经营、线索收集。
人群破圈主要是帮助企业找准目标消费者、高效投放竞价人群，达成品牌焕新，赋能品牌实现场景化人群拓展。
全域种草则以高质量种草为主，锚定抖音站内A人群，促进多元平台全渠道生意增长。
新品上市以围绕新产品、新功能为主，找到喜欢尝鲜的先锋人群，催化加速产品渗透，指导新品冷启动的营销路径。
节日大促则是利用大促前的黄金蓄水期，帮助企业在投放成本和ROI之间取到平衡，优化促销策略与预算分配。
线下到店通过线上线下渠道有机互补，提升应对疫情等不确定风险的韧性，打通线上线下多渠道人群的价值。
老客复购则围绕相关人群兴趣，激发即时需求，深化复购人群多频次购买的潜力，拉长客户价值的生命周期。
长效经营帮助企业精细化运营，拉长存量人群的生命周期价值，帮助企业从短期主义到长期主义的转型。
线索收集则是在耐用消费品行业中挖掘和运营，精益运营用户，精准转化。
这些不同的场景的目标达成，目前主要依靠的是巨量引擎旗下的巨量云图。
抖音打造兴趣电商的数据链核心是“内容”。巨量云图在工具层面整合了巨量引擎全生态的数据和触点，通过完善的内容理解技术，包括从文本、视频、音频、用户情感、内容口碑等对内容数据进行识别，构建了一条人与内容的精准双向数据链。因此，可以通过全数据、全链路、全流量以及数据工厂等帮助企业分析人群，创建个性化标签体系，实现内容、达人、商品偏好的精准洞察，形成一个个独立的基于人群兴趣的场，以此激发用户对货的兴趣和转化，也因此助力企业或者品牌方提升营销效率，达成目标。
