在文章开始前,先与各位分享此次与HZ地产合作前,他们某新楼盘项目的一组拓客数据:
房产行业如以往那样靠策划推广拓客的方式效果越来越差,网络拓客渠道,无论是到房率还是认购率都随着市场的迭代而越来越低,而且靠电销外包和自由经纪人所获得客户的成本也越来越高。
渐渐的,获取客户的任务压力逐渐从房产公司营销策划人员的身上,落到了置业顾问们的身上。但并没有几位置业顾问可以真正的高效、低成本的转化业绩。
在谷享客上门与HZ地产对接拓客项目的时候,正巧遇见HZ地产的入职培训。他们运用一个例子,讲述了一位置业顾问自发拓客的励志故事:
房地产行业经过多年的发展,早已形成了一套成熟的拓客套路,比如以下归纳的“地产拓客式”。
但这样“扫街”的拓客效果更适用于周边邻里客户,而在新楼盘代理销售的项目成功率寥寥无几。
毕竟,在区域内的客户更偏向于居住地附近的新房源,当置业顾问向之推荐新楼盘的时候,客户往往会表示反感。为了节省时间成本,尽快成单,大多数置业顾问都不愿意为HZ地产推销新楼盘。
但是新楼盘代理项目是HZ地产的重要合作项目,这样公司不得不外包一个人工电销团队,批量获得精准需求的客户,让置业顾问去跟进。
无奈的是,电销外包的线索就是来自于平时置业顾问盲扫用的“资料客”,信息不准确,而且呼出成本每条都比较高,需要置业顾问亲自复核。
甚至,到访人数也远低于中介带客的百分比,置业顾问仍然需要进行多次邀约。如果不及时跟进,资源就会直接流向更高效的地产企业。
在此次启用谷享客SAAS平台三个月之后,HZ地产的市场经理人表示:
HZ地产的新楼盘代理项目的拓客是交给外包电销团队的。团队并不是主做楼盘代理项目的,而且成员迭代严重,合作企业方也并不知道消化自己数据的是否是电销新人,又是否缺乏分辨线索精准性的经验。
人工对于高意向线索可能难以判断,导致转化率较低。现在HZ地产启用谷享客智能意向判断,一方面是阻止信息泄露,自己就可以操作AI外呼;另一方面是看中了谷享客的语音+转文字记录和自动意向标签捕捉。
现在不但可以实时将触达后的线索交付,还能借由谷享客SaaS系统辅助销售新人进行意向判断,尽早识别高意向客户,不会遗漏任何一个商机。
HZ地产市场经理说:
现在HZ地产的家门店几十人的销售团队在了解了谷享客SaaS系统之后,为了调动团队积极性,决定向置业顾问分配通过谷享客筛选出的精准线索。
通过以上的方式,配上精准的线索,置业顾问每天跟进更积极了。同时,资深销售也能因为能拿到质量更高的线索,所以整体销售效率都高了。
如此一个月下来,不仅提高了销售转化率,也刺激其他销售更快成长进步,让团队发挥更大价值。而这些操作记录在谷享客CRM中都可以简便记录,方便管理。
谷享客的CRM客户管理成了HZ地产持续精细化运营的好助手,通过客户分类筛选并定期联系,挖掘更多需求,做定制化项目。
经过运营磨合,HZ地产整个销售团队的成单转化率提升了至少一倍。随着意向客户的增加,团队的扩张也是必然。
大数据等新技术已成为新时代的获客利器。在别人原地踏步的时候,HZ地产已通过大数据技术赋能团队,精准拓客,打造销售端闭环,实现销售业绩提升。
为了不被行业淘汰,可以预见,越来越多像HZ地产一样的企业将加入谷享客,实现营销能力的全方位提升,为HZ地产未来的业绩提升,提供持续的动力。