在品牌运营模式中,直销或分销模式的品牌将建立类似电子商务平台的购物流程系统,并在一定程度上发挥支付担保的作用。目前,代理销售模式的品牌大多基于信任直接支付,如通过微信或支付宝转账。
从目前的市场调查来看,大多数品牌所采用的运营模式都是代理销售模式,这种运营模式的交易模式往往会让一些客户在支付时感到担忧,尤其是第一次合作的客户。接下来,让我们来谈谈采用代理销售模式的品牌应该如何解决这些客户的担忧。
解决品牌支付保障
对于品牌方来说,解决客户支付顾虑的常见方式有两种,即借用第三方购物平台和开发品牌购物中心。第一种方法更灵活,可以在一定程度上缓解客户的支付担忧。第二种方法需要一定的开发成本,但可以有效地解决客户的支付担忧。
借用第三方平台
如果品牌方暂时没有开发统一的品牌购物中心,可以要求代理商使用具有支付担保功能的第三方购物平台。有很多类似的购物平台,比如让代理商开淘宝店和拼多多店;或者专门为微信业务开发的微网店,比如微信店、微信店;也可以去短视频平台开带货店,比如抖音、快手、视频号。
在这些购物平台上开店的成本很低,有的只需要实名认证,有的需要交一点押金。借用第三方购物平台达成交易,可以有效缓解顾客的购物顾虑。特别是对于第一次购物的新客户,有担保机制的支付方式可以加快客户的交易。
借用第三个购物平台的游戏玩法,每个代理都可以单独进行。但考虑到品牌行为的统一,建议品牌提前调查不同的第三方购物平台,然后选择合适的购物平台作为代理商的统一交易平台,方便后期对代理商店的相关属性进行统一指导。
例如,品牌可以根据购物平台的店铺装修规则,设计几套适合品牌产品风格的店铺装修模板,包括但不限于店铺配色方案、店铺首页图片、店铺描述文案、店铺产品图片、产品详情页等。品牌方在后期开展品牌活动时,也可以根据需要设计相应活动的店铺装修模板,方便品牌活动的统一宣传。
开发品牌购物中心
借用第三方购物平台作为支付保障是一种临时的应对方式,适用于一些资金相对紧张的品牌。一旦品牌成功启动,我们建议品牌可以开发自己的品牌购物中心。这里提到的品牌购物中心类似于上述第三方购物平台。每个代理商都可以在品牌购物中心开设自己的商店。
目前,许多与我们合作经营的品牌方已经建立了类似的品牌购物中心,有效地解决了客户在交易中的支付担忧,加强了品牌方对产品销售渠道和价格的统一控制。在天策行品牌服务提供商联盟中,许多软件服务提供商可以根据品牌方的需求定制购物中心。需要此服务的品牌方可以随时联系我与相关服务提供商联系。
主动通知支付保障
在销售产品的过程中,我们必须主动让客户知道,我们可以提供有保证的交易方式,而不是等到客户问我们。事实上,当客户询问我们的支付方式时,我们可能已经失去了一半的客户。因为有些客户喜欢自我判断,我们不说,客户默认我们没有。毕竟,传统的微信业务交易方式是使用微信或支付宝直接转账。
微信业务不同于电子商务、电子商务服务承诺、促销计划和支付方式。当买家打开商店主页或产品详细信息页面时,买家已经知道了所有信息。即使在很多情况下,我们也可以直接购买产品,而无需与业主沟通。这是电子商务平台带来的优势。显然,微信业务没有这样的优势。即使相关信息发布在朋友圈,也是碎片化信息。我们不能指望客户整理这些碎片化的信息。
因此,当我们与客户沟通时,我们必须主动让客户知道我们为产品准备了什么无忧无虑的承诺、促销计划和支付保证。主动性不仅是一种态度,也是一种竞争优势。支付保证是交易顺利实现的关键因素。如果我们不能让客户放心支付,无忧无虑的承诺和超值礼品将失去应有的作用。
对于开发了品牌购物中心的品牌方,上述无忧承诺、促销计划和支付保证服务可以在客户打开商店主页或产品详细信息页面时知道。这类似于电子商务平台的效果,商家的相关服务将直观地显示在商店中。这样,代理商的工作量就减轻了,这也是我强烈建立品牌方开发品牌购物中心的原因之一。
好了,以上就是本课的全部内容。