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涨价如何跟客户沟通,优酷官宣涨价!5大视频平台半年内先后涨价,用户直呼“太贵了”

7774 人参与  2022年12月29日 12:26  分类 : 新媒体运营  评论

近半年以来,成本压力下的视频平台接连开启了“涨价模式”。

月日,优酷VIP会员官方微博发布通知,将于月日零点起,对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整。这是优酷近几年来首次对VIP会员价格进行调整。

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至此,从年月以来的半年内,爱奇艺、咪咕、腾讯视频、芒果TV、优酷等视频平台均已涨价。用户追剧的成本又要提高了。

半年内五大视频平台均涨价

优酷发布的通知显示,自月日起,其VIP月卡、季卡、年卡价格分别调整为元、元、元。连续包月、包季、包年价格分别为元、元、元。

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(目前优酷年度VIP原价为元)

优酷平台信息显示,目前其连续包月价格为元,连续包季价格为元,年度VIP会员原价为元/年。以年度VIP价格为例,此次调价涨幅为%,连续包月、包季涨幅则均超过%。

据证券时报·e公司记者了解,早在年优酷连续包月的价格就定在元,此次是优酷多年来首次对会员价格进行普遍上调。

近年来,在成本压力下,主要长视频平台均已开启“涨价模式”。早在年月,爱奇艺就率先对黄金会员价格进行了调整,腾讯视频也在年月跟进。

去年月日,爱奇艺再次宣布对VIP会员订阅价格进行调整,拉开了此次视频平台“集体”调价的大幕。

在爱奇艺之后,芒果TV于年月日、咪咕视频于今年月日、腾讯视频于今年月日先后宣布涨价。算上优酷,半年内大长视频平台均已涨价。

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从调整后的价格来看,各视频平台的月卡价格有元、元两档。腾讯视频、爱奇艺为元/月,优酷、芒果TV为元/月。

而会员年卡的价格目前均已超过元。其中腾讯视频、优酷年卡原价为元,爱奇艺为元,芒果TV为元。

有意思的是,在其他平台纷纷涨价后,曾一直被吐槽会员价格昂贵的B站,由于近期未调价,反而变成了相对平价的视频平台。目前,B站年度大会员价格为元,仅高于芒果TV。

用户:不看剧,就不会有费用

虽然价格上涨,但目前各大视频平台对于VIP会员都有不小的折扣。以腾讯视频为例,其年卡会员原价虽为元,但目前在官网购买个月的价格为元,相当于打了折。

爱奇艺官网目前实施的年卡促销价格为元,相当于.折,新用户还能以首年元、次年续费元的价格开通会员。

此外,各大电商平台、通信运营商、银行也与视频平台推出了许多组合活动。如阿里巴巴财报显示,其核心商业业务的VIP会员,可以以折扣价格购买或免费获得优酷会员。

不过,即便视频平台有一定折扣,但由于内容分散,用户通常需要充值多个平台的会员。涨价仍然意味着用户追剧的成本将直接上升。

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“最难受的是,每当我充了一个平台的VIP,我想看的剧却在另一个平台独播;当我充了另一个平台的VIP,想看的内容又在其他平台播,如果想追上所有热播剧,得买几个平台的会员才可以。”优酷宣布涨价后,有用户表示。

以今年热播剧为例,开年热播的《人世间》在爱奇艺播出,《重生之门》在优酷播出,目前热播的《梦华录》则在腾讯视频,用户需要在几大平台之间来回切换。

按照当前最低折扣计算,用户如直接购买爱奇艺、腾讯视频、优酷三大平台的年费会员,最少需要花费元(爱奇艺)+元(腾讯视频)+元(优酷,涨价前),共元。

除了热播剧集和综艺外,各视频平台的其他内容并没有形成显著的差异化,是部分用户抵触重复充值的重要原因。

“会员费我觉得块钱差不多得了,我都嫌贵,真的免谈。”有用户直言,涨价后再开会员都要先掂量掂量,思考再三。还有用户吐槽,“不看剧,就不会有费用。”

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长视频用户数渐达瓶颈

虽然涨价后用户吐槽声不断,但在成本考量下,视频平台涨价的趋势难以改变。

爱奇艺方面此前曾表示,视频平台的会员订阅价格一直偏低,这一现象已影响到了行业的健康发展。涨价是为了建立更加良性的产业生态,让优秀的内容生产者有所回报,最终为会员提供更多、更好的内容。

视频平台会员价格上调的另一重要原因在于,当前头部平台会员用户的规模已接近上限,进入瓶颈期。

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据中国互联网信息中心今年月发布的《第次中国互联网络发展状况统计报告》,截至年月,我国网络视频(含短视频)的用户规模已达到.亿,网民使用率为.%。而早在年月,我国网民网络视频的使用率就超过了%。

年,爱奇艺、腾讯视频两大巨头会员规模先后超过亿。但此后,爱奇艺的付费用户长期徘徊在亿上下,腾讯视频的会员用户也长期维持在.亿左右。

与此同时,视频平台超前点播等增收方式相继被叫停。在这种情况下,平台需要将更多的精力放在挖掘用户的消费潜力上,提升会员价格,是最直接的体现。

从爱奇艺的情况来看,在两次提升会员价格后,虽然其会员用户规模的增长受到一定影响,但对收入的提升作用仍然有所显现。

今年一季度,爱奇艺宣布首次实现了季度盈利。在付费会员数量较去年同期下滑万的情况下,一季度爱奇艺的会员订阅收入达到了亿元,同比增长了%。会员收入也成为爱奇艺主要业务板块中,唯一实现收入增长的部分。

从更直观的ARPU(每用户平均收入)值来看,年、年,爱奇艺ARPU值分别约为.元、元。年,爱奇艺付费会员的ARPU值已提升至.元。

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