公域流量已成一片红海,新的流量争夺战将不可避免地转移到私域,越来越多企业和商家开始加速布局私域流量。不过所谓私域流量,并不是把用户引入微信等流量池就结束了,如果不好好运营,用户很快就会流失。
真正能够形成私域,提高私域用户的粘性,让其发挥出价值,还需要一些经营手段。下面就跟大家分享一下,希望能给大家带来参考。
.人口红利消失,挖掘用户全生命周期价值越来越重要
中国人口生育率的断崖式下跌,意味着未来新增消费用户数量将会快速减少。人口红利的消失,使平台和商家不得不将经营重点从公域转向私域,深挖用户的全生命周期价值,积极提升用户裂变率、转化率、复购率与客单价,才能在未来的商业竞争中保持良性增长。
.公域流量不精准,成交门槛高
公域流量的粉丝虽然基数大,利于前期引流,但是对于各教育培训行业来说粉丝并不精准,鱼龙混杂,难以抓住精准流量,成交门槛高。
. 私域运营力将成为商家新的核心竞争力
随着入局私域的平台和商家增多,私域生态逐渐丰富与完善,商家的运营精细化程度将被倒逼升级,私域运营力将成为商家新的核心竞争力。
同时,私域平台利于沉淀,与学员建立链接,能够有效树立讲师IP,且自己的专属平台,课程内容自主性更强,能够起到很好的引流裂变作用。
.微信最适合商家发展私域流量
想要拥有私域流量,首先商家们需要选择一个经营私域流量的平台,按照目前的市场情况以及大多数用户的选择来说,微信无疑是最适合商家们发展私域流量的那一个。
市场上有很多基于微信提供SAAS服务的营销拓客工具,对于泛知识/泛生活等知识博主、教育培训讲师/机构等内容创作者来说,想要做专业的私域平台可以去了解创客匠人知识付费系统。创客匠人是泛知识场景数字化服务商,能够为内容创作者搭建基于公众号、小程序、企业微信、PC网校、抖音、快手、APP、视频号等的私域平台,提供各种主流知识场景功能,方便商家快速发展自己的私域流量。
.多平台引流,矩阵运营商家
可以在全网不同平台,如微信、抖音、快手、小红书、微博等建立多个账号,发表不同主题的短视频,采取矩阵运营模式,更加精准地吸引对主题内容感兴趣的用户,做到精准引流,同时也能预防主题单一,避免江郎才尽。
举个例子:商家围绕课程主题,设计短视频内容,将其发到抖音平台上,坚持持续的输出,打造个人IP,然后将自己的信息完善到个人主页上,方便用户找到自己,将学员引流到私域平台。
同时,个人简介及视频内,引导粉丝私信获取课程,一旦有粉丝被内容吸引,私信商家,商家就可以通过创客匠人后台复制课程链接,在私信内发给粉丝。粉丝点击打开链接,即可输入手机号验证并直接体验学习,后期粉丝也可以自由选择在抖音或微信生态中继续课程学习,抖音流量也自然而然被引流到了商家的微信H知识店铺。
.直播吸粉
直播当于和学员面对面交流,可以增加用户信赖感,让讲师在学员心中的形象更加完善立体,有效提高学员对讲师的好感度,是线上引流一个很好的途径。
举例来说,商家可以在创客匠人后台开启一周次的直播,一键转播到视频号、快手、虎牙、哔哩哔哩、一直播、斗鱼、西瓜视频等多个视频平台,提升直播曝光。
在直播开启前期,通过公众号、老用户企微社群和代理商朋友圈统一群发推广,介绍包括直播内容、优惠活动、优惠券等,引导用户预约直播。同时,通过直播邀请卡+邀请排行榜的模式,设置比如“邀请人赠送三个月VIP、人赠送一年VIP、人赠送代理商资格”的直播邀请玩法,刺激用户主动分享推广直播间,为直播的成功蓄势。
通过直播引流公众号--平台绑定关系--引入社群,开展后续转化;或者在直播间直接成交VIP或代理商,为其提供深度专属服务,形成深度联结。
提高用户黏性对商家们的帮助很大,能减少用户流失率,让私域流量池中的用户越来越多,那么怎么做呢?
.社群干货分享
每天早上:在微信群分享干货知识和行业资讯,如果对用户确实有帮助,就会产生兴趣,收听学习。逐渐培养用户进群浏览,获取干货内容的习惯。
.建立入群门槛
需要付出心力或者一定代价获得的东西,才能让用户更加珍惜,因此,建立入群门槛,如付费社群,或“邀请个好友方可进群”等,可以有效提高用户留存率。
.成功案例分享
老学员在群里分享自己亲身经历的成功案例,同时老师分享一些不在群里的学员的成功案例,可以很好地培养学员对平台的信任感。
.关注学员学习情况
让学员感受到老师关心在意他,并且感受到服务的价值,是决定学员最终会不会留下来并且进行互动的关键。老师可以在微信群和学员沟通他当下的需求点,关注学员学习情况,除了能提高用户对平台粘性之外,还可以挖掘学员的共同需求,从而更有针对性地录制新的课程。
最后,我们可以简单提炼总结一个模式,供大家参考。
公域平台:建立矩阵账号,发干货视频引流;定期直播,引流吸粉,直播间转化VIP及代理商。
社群:分享干货知识,关注学员,提升粘性。
私域平台:设置会员门槛,提炼精准客户。
训练营:提供高价值高质量服务。
营销工具:基于内容裂变增长。