营销的重要目的是为了吸引潜在消费者，而消费者的消费动机是受到非常多的因素影响。
通常来说，只有营销的方式和内容触到消费者的内心，才能真正推动消费动机。因此，营销必须先了解消费者的所思所想，才能达成目标。
消费者的购买特征中，购买行为主要受到文化、社会和个人三重因素影响。实际上，文化和社会因素可以归类为集体因素，而对立的另一面就是个人因素。
文化因素
从集体或群体的角度来说，文化因素的影响还是蛮大的。一个民族，一个国家或者一个小集体所具有的文化属性，往往会对消费行为产生巨大的影响力。
这是因为文化属性所传导的，是一种无意识的行为、信念、价值观和符号。在消费行为中是无需思考的。他通过沟通而代代相传，要知道转介绍一直以来都是营销领域最有效、成果最高，成功率也是最高的营销方式。
因此，通过对不同文化属性的调查与了解，形成自身产品属性，再推入市场，比盲目执行要好的多。划分的文化属性越精确，则目的或目标越明确，但同样的受众则会减少，这是需要去权衡利弊的。
社会因素
另外一个因素是社会因素，这个因素也可以认为是文化因素的一种衍生。组织、邻居、朋友、同事或父母，兄弟姐妹等都属于社会因素，但通常也会受到文化因素的影响。
个人因素
或许更重要的是个人因素所造成的消费行为，个人因素往往是消费行为的决定因素。他会受到文化因素或社会因素的影响。个人因素中包括了文化水平，收入水平、家庭组成、生老病死、工作职业等等。其中任何一个情况都会影响消费行为。
很多年轻人喜欢旅游、野炊、游乐，而年长者更喜欢休闲、垂钓、下棋。职场新人想去更开放、更新潮的办公室，职场老人则需要一个隐藏自己不要太暴露的地方。
这都是个人行为产生的不同的消费行为，作为营销者，应当充分了解这些各种因素后，再去制定相应的营销计划。
