社群:场景、社群、内容、连接。把这个关键词连起来,就是社群经济的定义。
在合适的场景下,针对特定的社群,通过具有传播力的内容,利用社群结构进行人与人的连接,快速实现信息的传播,获得有效的扩散。
社群经济主要是让用户粘性转化为社群裂变,从而产生销售突破。
如今,社群已成为移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手段,而这也是为什么社群运营已成为社交电商的重要组成部分。
社群经济将是未来一个重要的经济模式,当企业或产品抓住用户后,不断增强用户粘性,就能发展更多的经济业务,甚至快速裂变形成庞大的商业产业。
明确社群的定位
在准备建立一个社群的时候,就是为什么要建社群,要建立什么形式的社群,要面向什么样的社群成员。
不同的社群定位决定了不一样的运营策略,不一样的社群名称。
有的社群可能就是用来实现资源共享对接,倡导高效率、有价值的信息分享和探讨;
有的社群则可能是单纯的为了吸引客户,增加收益。如果按社群成员的构成来确定社群的定位,那么有以下三种社群:
一是粉丝型社群,指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。
这种社群策略是要经营好粉丝,通过粉丝销售产品,并让粉丝进行裂变,影响身边好友进行购买。
二是合伙人社群,指的是社群成员是建立者的合伙人,也就是跟建立者有合作,帮助销售产品的人,比如员工、代理商等等。
简单的可以理解为就是能够与你合作,帮助你卖产品的人。那这种社群主要是分享销售的经验和方法。
三是老板型社群,指的是成员大多是老板,也就是掌握资源、人脉的人。
这种社群的目的是为了整合资源,让自身成为资源、人脉的中心,帮助自身做事业。
用户的管理和引进
无论一个社群是做粉丝还是做老板,都是一个生态组织,都需要群规则。
群规则的制定和执行,在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。
社群的管理制度既不能过于严格,又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上,当成员相处融洽,也就不需要引导,自然而然就产生用户粘性。
在社群建立初期,需要优质的种子用户才能构建基础,来实现从到的第一步。种子用户的挑选非常重要,因为这些用户直接影响了整个社群的质量。
社群不仅需要挑选种子,还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员,就像面试招聘一样,要看此人能否带来价值或负面冲击。
企业、产品都有其生命周期,它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期。
社群也是如此。
一个社群在长时间运营后会进入衰退期,成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期,我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。
如何才能不断吸收新成员?
一个社群的核心价值在于分享,所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。
这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。
社交电商社群,其实偏向于互动、内容
对于社交电商社群,获得社群粘性重点在于两大点:互动、内容。互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。
社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下,线下互动比线上强。
社群最大价值不在线上而是在线下,线上只是互相认识的平台,要想真正认识、了解一个人,是需要线下的真实见面聊天的。
一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。