营销技巧:在客户面前,没有信任,你的专业一文不值
听到一位销售员的抱怨,他说起自己有一位自认为关系挺不错的好朋友,在明知道自己是在做保险的情况下,关键是他自己自认为自己还挺专业,把自己的专业知识跟对方进行过展示,对方嘴上表示,挺好的,如果有需求,会找他配置的,可一转眼,人家找别人规划了一张总保费万元的大单,这让他苦闷了很长一段时间,都走不出来。
听完他的抱怨,我就问了他一个问题:请问你的这位好朋友信任你吗?听到这句话,这位销售员愣了大半天,原来他自认为的好朋友,自认为对方是信任自己的,那一切都是假象,都是自己认为的,而不是人家的真实意思。
离开了信任,你的专业,你的观念,你的引导,有意义吗,有价值吗?可以这样说,离开了信任,你的专业一文不值,对你没有任何帮助。
很多做销售的,都是在用自己的脑袋想客户的问题,我觉得客户有这方面的风险,我觉得客户是需要的,我觉得客户会这样想,我觉得客户可能没钱,我觉得客户是信任我的……原来这些都只是自己的一厢情愿而已。
说到底,销售,最重要的是销售自己,把自己销售出去了,得到客户的信任了,至于你销售的是什么,一点都不重要了,大家说是不是这个道理。
这样看来,要想实现成交的目的,就得先解决客户的信任问题,那如何才能获得客户的信任呢,首先需要让客户觉得你是一个靠谱的人,靠谱的印象是通过一件一件小事情累积起来的,是一个长期的过程。其次,通过靠谱的人引荐,这也是一个捷径,吸引力法则嘛,优秀吸引优秀,在很多人看来,靠谱的人推荐的,大概率也会是靠谱的。此外,还有一些方法,比方说,让客户看到你的人品,看到你的专业,看到你的朋友圈,这些都是能够为你加分的,比如说,第一次见到对方时,要给对方留下好的印象,无论是穿着打扮,还是言谈举止,都要得体、大方,让人愿意交往,要能够给别人带来价值,要能够迅速找到跟对方的共同点,如兴趣爱好,价值观等等,有共同点,才能产生共鸣,才能同频,要展现出你的真诚……
能够让客户产生信任的方法有很多,记住了,要想得到客户的信任,不是一蹴而就的事情,是需要长期积累起来的,不能指望立马就能实现,有了信任,其余的事情,都好办了。
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