随着短视频平台流量红利见顶,快手按下商业化的快捷键。今年月,快手宣布成立商业生态委员会,CEO程一笑亲自担任委员会主席。
快手的商业化变现主要包括直播、广告和电商三大业务。但是在激烈的流量争夺中,直播、广告业务营收下滑明显,快手陷入持续亏损,电商似乎成为公司商业化的“救命稻草”。
直播、广告业务营收增速下滑
从年开始,快手的用户活跃量明显下滑。快手财报显示,年四个季度的DAU同比增长为.%、.%、.%、.%,而今年前三季度DAU分别为.%、.%、.%。
反映到业绩上,今年三季度快手营收增速创下历史新低,主要受到线上营销服务收入增长放缓所致。线上营销服务收入达亿元,同比增长.%,上季度这一数据为亿元,同比增速为.%。
线上营销服务,即广告收入在今年三季度占快手营收.%,而直播和其他服务(含电商)营收占比分别为.%和.%。
直播作为过去两年最热们的的行业,似乎也遭遇了瓶颈。今年三季度,快手直播业务板块收入亿元,同比增速仅为.%。
相比之下,电商板块营收增速明显。今年三季度,快手电商板块实现营收亿元,同比增长.%,GMV同比增长.%至亿元,新开店商家数量同比增长近%。
但从单季度来看,快手电商GMV增速明显放缓。今年一季度,快手电商GMV同比增长.%,二季度同比增长.%,三季度仅有.%。
前狼后虎,快手电商艰难突围
短视频的流量转化为电商卖货,这似乎是很完美的商业逻辑。但实则不然,一方面用户习惯培养较为困难,另一方面竞争对手十分强大。
虽然近年来直播带货盛行,但是总体而言,多数用户网上购物仍习惯用京东、淘宝、天猫以及拼多多等传统电商平台。
艾媒咨询调查显示,年中国消费者在淘宝参加“双十一”购物人数最多,占比.%,京东和天猫位列第二、第三,分别占比.%、.%;抖音电商、快手电商及美团电商分别占比.%、.%、.%。
在有用户的固有的认知里,快手就是一个刷短视频的平台。能够在快手上买东西的基本上是使用快手APP刷短视频的用户,而非快手短视频的用户,很难为买一个商品去下载快手。
年月,快手切断有赞外链。今年月,快手再次切断淘宝联盟和京东联盟的链接。这被视为是快手摆脱导流的角色,走向独立的标志。然而在今年双前夕,快手又先后重新恢复了淘宝联盟和京东联盟的链接。
背后的原因据透露是,由于切断外链以后,快手的商品质量和SKU数量都有不同程度的下滑,对转化率和客单价产生负面影响。
尤其是直播带货假货泛滥时,短视频电商的品质难以保证已经成为明显的短板。而且相比传统电商平台,短视频电商在物流、售后方面的劣势明显。
在黑猫投诉平台上,截止月日,快手投诉量已累计达到条,其中大量投诉指向快手电商平台虚假宣传、产品质量问题、发货迟缓以及售后维权艰难等等。
但快手发展电商更大的压力来自竞争对手,除了传统的电商平台外,同为短视频平台的抖音也在发力电商,甚至后面才崛起的微信视频号也已经切入电商领域。
据悉,抖音电商预计在年将达到.万亿元的成交额。按此计算,抖音电商今年GMV恐高出快手目标(亿元)超%。而在两家用户活跃度水平接近的情况下,年抖音广告收入还是快手的六倍。
微信的视频号虽然起步较晚,但发展迅猛。在腾讯近期举行的内部员工大会上,马化腾对视频号给予了高度的评价,并认为 “WXG(微信事业群)最亮眼的业务是视频号,基本上是全场(全公司)的希望 ”。
马化腾同时表示,“现在视频号走出了第一步,已经立住了,后面希望能更贴近交易,把电商闭环做好”。据悉,年末,微信视频号直播带货GMV较年初增长超过倍;消费者平均客单价超元,整体复购率超%。
马化腾对电商垂涎已久,而视频号似乎让他找到了突破口。但这对快手而言,却是个可怕的竞争对手。