在前两课中,我们介绍了引流方法和引流产品如何设计,接下来就需要把引流到店的顾客留存并维护。
微信是最简单的留存方式,可是在实际运用的时候,很多新顾客对加老板微信显得很犹豫。但如果不能留存顾客,那我们的引流效果将大打折扣。这可怎么办呢?
那我们这节课,就来帮大家解决,如何快速与新顾客加微信并邀请入微信群。
1顾客为何不愿加微信
首先我们来分析一下顾客为什么不愿意加微信?原因有两点:
01 不知道加微信有什么好处
这是人的普遍心理,利益可以驱使人快速行动。
02 担心加微信被骚扰
2怎样顺利加顾客微信
那什么样的理由可以顺利的加到顾客微信呢?
01 提供售后与信息服务
第一个方法是提供优质的售后与信息服务。
举个例子,比如说你是一个卖地板的门店,你可以把几种不同档次的地板,识别好坏的方法和细节,拍成高清的照片,做好文字介绍。
给顾客介绍产品的过程中,你可以顺势提出: 我们加一下微信,我发一些分辨地板好坏的方法, 鉴定样品的图片给你看,你以后也能自己分清地板的好坏了。
这就是给予了好处,对方很容易就行动了。你把图片给他以后,还可以教他如何看图片和文字介绍,以后有什么使用问题还可以来咨询你。
那你在他心里就是一个专家的形象,会对你产生信任。
02 游戏互动
除此以外还有一个方法是游戏互动,这里给大家介绍几种简单好用的游戏方式。
加微信掷骰子
骰子的点数可以用来减免消费金额,或者你也可以让顾客掷实物骰子,点数兑换成微信红包发给他。
有奖问答
准备一些简单的小问题,问题的设置也很有技巧,都是为了吸引精准人群注意的。让他们将答案发给你,可以换取奖励。
这种方式是不是让顾客,在参与中不知不觉的加了你微信?他不仅可以用在实体店内,也可以用在微信朋友圈,筛选出精准人群。还可以用在广告传单页中,对外引流。
红包墙进店抽奖
红包墙也是当下一种比较流行的游戏方法。试问一面墙贴满红包,会不会勾起顾客的好奇心?
答案是肯定的。你就趁机向他讲解红包墙的玩法:先添加店主微信,掷骰子,凭骰子点数选择红包。
这样不但顾客愿意参加,如果人多还能形成一定的“表演效应”吸引更多的人群入店。
我们就是应该从利他的角度出发,用趣味性和看得见的好处来吸引,绕过顾客的心理防线,在顾客还沉浸在喜悦状态时我们已经达到了加好友的目的。
当然还是别忘了要跟顾客承诺,添加微信后,不会发骚扰的广告给他,打消他的担忧。
方法很简单,只要我们坚持不懈的做,就可以积累到足够的流量。
(红包墙样式可自行选择,仅供参考)
但是做到这一步就可以了吗?当然没有,你还需要把他们邀请到微信群中。
这里有一个重要的原则就是千万不要硬拉人进群,他会怀疑你的动机,而是用福利或者内容吸引人扫码进群。
你可以做出引流海报发在朋友圈,让顾客进群听你分享干货知识,有助于塑造你专家的形象,也方便引入你自己的产品。
如果你没有内容可分享,那就用福利来吸引吧,进群参加游戏,奖品也有非常大的吸引力。在群内培养感情,一样可以促进复购!
——end——
好了,总结一下今天的内容。
首先,顾客为什么不愿意加你的微信,有两层心理原因:
加微信有什么好处
加微信会不会被骚扰
而我们要从利他的角度出发,用趣味性和看得见的好处来吸引,让顾客放下戒备心,自然而然的加到他们的微信,同时要注意千万不要发广告骚扰他们。
当我们有了足够的流量,就可以用内容或福利将潜在顾客吸引到微信群中,以社群的方式来输出价值,建立黏性了。