无论是开实体店、做电商,还是做社群,只要你想把产品卖出去,就要学会写成交文案。促成成交的因素有很多,产品只是其中一种,客户的感觉也很重要,如果我们能让客户有美好的感觉,就可以促成成交。
可以让客户产生美好感觉的方式有很多,比如图片、视频、音频、文字等,而广告文案则是其中最常见,也是最重要的一种。因为,文案可以应用于任何载体,而且文案的传播和扩散也是最简单和方便的。所以,我们必须掌握文案的写法。
在当今这个碎片化阅读的时代,如果不会写成交文案,很难抓住客户的心,而且会遇到不少问题。比如,明明你的产品非常好,可就是卖不出去,也没有人愿意进一步了解你的产品。而那些劣质产品却卖得很好,只因为文案写得好。我不鼓励夸大其词,欺骗消费者的行为,可是我们不该让好产品被坏文案拖累,好产品更应该要有好文案来衬托。
还有一种情况是你写了文案,发了朋友圈,可是文案却不能带来转化,投入了大量的资金去做推广,转化率依然没有丝毫起色。问题的根源就在于文案,文案写得不好,花再多功夫去推广也是做无用功。
为了避免这些情况的发生,我们应该认真学习文案的写作技巧,提升自己的文案能力。学会了写成交文案,我们在运营社群时会事半功倍。下面我们就来看看写成交文案的七大步骤(见下图)。写好标题讲好故事给出结论拔高档次引入产品成交收钱风险承诺
写好标题
标题是文案的门面,写好标题是吸引别人阅读文案正文的唯一方法!要写好标题,我们首先得弄明白目标客户对什么事物感兴趣,他们的需求是什么,他们的痛点在哪里。事实上,远离痛苦、追求幸福和快乐是人的天性,我们在写标题时,也应该遵循这个天性,尽量呈现客户想看的、感兴趣的,避免客户反感的。
可是,我们要怎样找到客户感兴趣的点呢?首先,我们要研究自己的目标客户,弄清楚他们的特征和喜好,其次,我们要学会借助热点,从社会热点中找到大众关注的内容。我们可以从百度指数、微博热搜榜、腾讯排行榜中寻找适合的热点,再和自己的内容做结合。我们可以在标题中加入热门事件的关键词,这样不仅能获得更多的流量,人们也更愿意点开标题、阅读正文。
除了了解用户和借助热点以外,写标题还有以下几个小技巧:
1. 向名人“借力”我们可以在标题中加入名人的名字,借此提升文案的曝光率,吸引更多的人阅读文案正文。虽然我们自己不出名,但是可以向名人“借力”,利用他们的知名度吸引一波关注。
2. 加入数字在标题中加入数字也是一种吸引眼球的好方法,比如,“女明星最爱做的三件事”“人生必读的十本书”、“全球最受欢迎的五大旅游目的地”、“正确护肤三大步骤”等。
3. 提出独特观点我们可以在标题中提出自己的独特观点,也可以故意提出与主流意见相反的观点,再在正文中澄清,制造反转效果。不过,过于特立独行的标题有时候会为我们招来骂声。
4. 制造紧迫感我们可以在标题中利用“还有最后一个名额”“活动仅剩 X 天”“倒计时……”等字眼去制造紧迫感,让消费者不得不尽快做出购买决策。
5. 提出问题我们可以在标题中提出问题,这个问题一定要是客户非常关心的,而且还要是他们不了解的,当客户看到这个问题时,就会忍不住点开正文去阅读。比如,某母婴社群中一篇文案的标题是“宝宝哭了,妈妈要不要马上抱起来?”这个育儿知识是很多新手妈妈们不了解的,他们看到这个问题时,一定会点开文章为自己解惑。
◇讲好故事
想把文案写得吸引人,就一定要学会讲故事。文案中的故事一般放在开头,所以这个故事一定要足够引人入胜,可以把客户带入到场景中,让客户愿意继续看下去。开头的故事讲好了,文案就成功了一半,如果故事讲得不好,后面的干货再精彩也难以勾起客户的兴趣。
我们平时要注意搜集故事素材,并建立自己的文案素材库,在需要的时候我们就可以借鉴自己搜集的精彩故事了。在学习别人的过程中,我们自己也应该吸收和掌握写故事的技巧,一个好故事中一定要具备“人、情、事、冲突”这四大要素。
人是指人物,这里的人物可以是我们身边的朋友、名人或者是杜撰出来的人物;情是指感情和人情;事是指事件;冲突是指转折、反差,它让故事有了起伏,不再枯燥无味。我们在写故事的时候,可以对照看看自己的故事中有没有这四大元素。
◇给出结论
当我们讲完故事或者分析完道理以后,必须要给出结论。结论可以提炼故事中的道理,也可以阐明自己的观点和感悟。在给出结论时,我们要做到“接地气”,要让客户一看就知道我们在说什么,千万不要用过于专业的词汇,也不要用晦涩难懂的词句,要用最直白、最简练的话语来阐明结论。我们在给出结论的时候还要做到条理清晰,把需要呈现出来的干货一条条地列举出来。
◇拔高档次
一篇文案中既要有接地气的部分,也要有拔高档次的地方。那么,我们应该怎样拔高文案的档次呢?有两个方法,第一是引用一些名人名言,或者富有哲理的金句,第二种方法是列举名人的事例,这样做一方面可以为文案中的观点提供佐证,另一方面可以提升文案的档次。
当然,如果你本身就有很强的写作能力,可以写出优美的语句和令人印象深刻的金句,那么你完全可以自行发挥,让自己的文案看起来更有档次。事实上,成交文案的整体风格还是要以“接地气”为主,有一两个点睛之处就可以了,其他的地方还是要以简洁直白为主。
◇引入产品
产品介绍是文案中最关键的部分,因为我们写成交文案的目的就是卖货,所以我们要引入产品告诉大家我们卖的产品是什么。
在介绍产品时,我们要提炼和塑造产品的核心卖点,把产品的优势一个个列举出来,告诉大家这款产品有什么价值,能满足什么样的需求。在介绍产品时,千万不要写成说明书,要知道,干巴巴的数据和参数对客户来说是没有任何吸引力的。我们可以在产品介绍中加入场景或故事情节,让客户对产品的印象更加深刻。
◇成交收钱
介绍完产品以后,我们就要开始收钱了。由于不是和客户面对面交流,所以文案中的成交话术可以稍微强势一些,比如“1888 元,不议价!”“活动仅限三天,卖完即止,绝不补货!”强势的成交话术可以帮助客户下定决心,做出购买决策。
文案中的成交话术有两种,第一种就是强势地直接要求成交,用气势压倒对方。第二种则是间接成交话术,就是不直接向客户要求成交,而是引导客户联系客服或者其他销售人员,让专业人员来完成成交。这两种方式各有优点,我们可以根据自己的产品来选择使用。
我们还可以在成交话术中增添紧迫感,如“仅剩 30 套,先买先得,售完即止”,也可以用优惠信息来诱惑客户购买,比如“买一赠一”“买二送一”等。另外,我们要记得在成交话术里告诉客户产品的购买路径,即如何购买产品、在哪里购买产品等。
◇风险承诺
我们要给客户一个风险承诺,让客户更有安全感,比如,我们可以承诺客户“7 天内无理由退换”,或者“假一赔十”等。做出风险承诺可以打消消费者的疑虑,让他们更放心地购买产品。如果客户对产品有疑虑,他想试一试产品,但又怕产品有质量问题不能退换,如果这时我们给出了“无理由退换”的承诺,那么这位客户就会吃下“定心丸”,放心地下单购买产品。
以上就是成交型文案七大步骤,只要一篇成交文案能够包含这七个板块的内容,那么这篇成交文案就是基本合格的。如果,你想让自己的文案水平更加精进就要在平时多加练习。
成交文案的最高境界是让看文章的客户在感同身受的同时,还能够打破自己原有的认知,并产生继续探索的欲望,如果我们能达到这个境界,成交就不是问题了。