你的增长漏斗做得怎么样了呢?
很多人听到增长黑客,就觉得这东西不就是种市场营销方式的变种么?实际上这是考验一个人综合能力的时候,或者换种方式去描述这类人:以数据驱动营销、以市场指导产品,使用技术手段贯彻增长目标的人。
在上周六下午的PingWest品玩举行的HAY! 工坊免费线下活动,“低成本获取用户增长的‘黑科技’ ”,并邀请到了《增长黑客》的作者范冰进行现场的讲解教学。下面是部分内容选摘,如何进行 Growth Hacks。后面的环节还以新浪微博为例进行了互动,小组讨论如何以”增长黑客“的方法去挽救新浪微博的颓势。
范冰认为在确定自家产品是真的可以满足用户真实需求,提供价值的前提下,这些策略才有可能奏效,否则可能毫无作用。有以下五个策略:
一、数据驱动,不断打磨转化漏斗
从上到下,一步步实现,不断循环。数据在其中起到的作用非常重要,A/B测试是撬动理性增长的重要工具之一。但是也得看具体场景。
进行A/B测试的时候如果两个方案数据上没有明显的差异,但是其中一个方案可能数据稍微差些,但是结合场景分析可能会带来更好的收入或是别的什么,那么可能更应该选择能够带来收入的方案,而不是产品体验好的方案。
以一款范冰做过的社交产品为例,很多女性使用陌生人社交产品都面临过被骚扰的问题,甚至让她们烦恼,通过测试和调研,都认为有必要做一个防骚扰的功能,但是真的做出来后发现没有人去用。后来进行调查才发现,女性用户有一个习惯,闺蜜之间平时聚会喜欢互相推荐应用,并且在一起攀比自己被男用户骚扰的数量,以此显示自己的魅力。于是,比起减少骚扰,自我炫耀的需求更强烈,所以帮助减少骚扰效果并不好。
多去分析场景,做追踪,否则做了一个新的功能可能效果很难达到。
二、让用户完成标准动作
像很多社交产品,LinkedIn,Twitter,新浪微博等,在新用户注册的时候都会引导用户关注几个人,从而使他们一开始使用的时候不至于太突兀,也能够增加用户的黏性。而这个人数的多少,则需要不断地试验。类似的比如根据数据判断用户使用你的产品时,最高频次使用的一个功能,可以干脆设置一个快捷抵达的方式。
三、创造催化剂
以米其林为例,如果你产品本身需求不够高,但是可以通过吸量的方式去推动。像 Dropbox 旗下一款产品,可以自动将你的照片备份至云端,节省本地空间,但是当你Dropbox空间满了的时候,你就自然而然或者不得不去购买它的服务,因为很多照片都是有回忆,舍不得删掉。从另一个角度促进了产品本身的需求。
以自己的书《增长黑客》为例,当时要电子化是有些担心的,因为出电子版就意味着很快会被盗版,于是在电子版上线前便将书的前页和后页内容集合做了一个伪电子版,叫”增长黑客 完整版“,当很多人去搜的时候发现是不完整的,便认为互联网上找不到,便会去买完整版,而之后的盗版也会在搜索结果中被相应的稀释。以一种迂回的方法延长了产品的生命周期。
四、专门为Early-Adopters 做些什么?
很多产品都有早期用户,有这样几个特性:能发现产品细微的特性,有很强的接受能力,认可不同的创新手段,能够为你提供有效的建议,对于不完美的东西忍受很高。他们最后很可能成为你的产品的义务传播者,所以需要服务好这些人。
五、帮助用户更好地炫(zhuang)耀(bi)
以星巴克的杯子分类(没有小杯)和隐藏菜单为例,为了增加自身用户的认同感,逼格,有品位。
以运动类产品为例,“外国人跑步是跑给自己看的,中国人跑步是跑给别人看的”,要明白他们真正的需求,想尽办法让他们可以晒和炫耀。包括定制榜单和专属奖杯。
做产品设计的时候,不要傻傻的做一个分享。最大化的话,一定要想用户为什么要分享。代码是死的,人性不同。以歌词海报为例,很多时候人分享一首歌是有特殊的心情,或者只是喜欢某段旋律某段歌词,但是单纯分享一首歌,因为中国用户更在乎流量,很少会点开是一方面,另一方面,即使点开也很可能无法理解分享者的心情。而通过很简单制作的歌词海报的图和文字,很容易就能传递自己的意图和希望表达的内容,耗费的流量也少,即使不点开,也可以看见缩略图。
判断团队走上增长的快车道的标准,范冰认为有两点,一是要有推背感,即使你不想做一件事,但是这件事很多人推着你去做好,代表着这是有巨大需求的。二是常有饱腹感,即使你一开始做的产品是免费的,也要想好他的商业模式,可能以后会有变化,但是有计划会更好,一定要能养活自己。