关于客户细分，你所知道的一切都已过时
任何学商科、营销、管理的人，都懂客户细分，按行业分？按地域分？按类型分？按体量分？按对产品或服务的具体需求分？。。。。。
行业？卖手机的造车了、卖小家电的也造车了，行业怕是早就跨界了。
地域？互联网电商那么多年，物流早就通遍全球了，就算是上门服务，都快没有地域性了。
类型？随着国央企可股权激励，随着外资本地化深入，随着民企学习国际先进经验，固有的想法慢慢在瓦解。
体量？世界500强最爱谈内控，你所知道的很多大品牌抠门得很，不少新兴小公司，却可能背靠大树资金不缺。
需求？那就更只是听上去有逻辑而已，按需供应，是从自己供给的角度去想怎么给客户分类，服务的响应是滞后的，跟不上客户多变的需求，再讲，需求是可以诱导和教育的，倒是推荐你可以按照你想要说服客户接受什么样的需求来重塑对客户的细分。
CBD开了个新的Fashion商场，B1的那些餐饮类商家，该怎么做客户细分呢？
按CBD上班族、周边居民、路过逛街的？这么分，对指导产品规划、定价、营销方案有什么帮助吗？
有人会说，针对于上班族，推广堂食外卖和充值卡，针对于周边居民，推广外卖和充值卡，针对于路过的，推广啥都行。
似乎，没啥区别，简单的归类，针对于所有人，都推广堂食外卖和充值卡。
有人说，按年轻潮人、打工人、周边有钱的居民（住CBD的非富即贵），这也很扯，难道在CBD打工的就不能是潮男潮女，我倒是觉得单身潮人更愿意在CBD工作，成家的觉得那里吃饭太贵情愿自带，再讲CBD附近可不都是有钱人，上海老城区的不少低保户。
我认为，B1的餐饮商家，卖水饺面食的，和卖奶茶的，细分客户维度和方法都不同，前者卖的是正餐的管饱，后者卖的是休闲的小饱。
可就算是奶茶店，我觉得细分逻辑也是不同的，那种配料超多的大杯装，切入的应该算是代餐吧，替代正餐的用途；而那种量小主打豆乳少糖，那针对的是女孩子的下午茶；等等。当下很多奶茶店，我认为根本就不需要去挖空心思做什么客户细分，把东西做到好喝，然后如同KFC般经常性地出新品激发老客户再试一次，并且控制成本（用料、装修、位置、营销手段）定价合理，那任何年龄、任何经济水平、任何性别、任何消费场景。。。都会买一杯。
