目录

1 360度反馈的优点1.1 1. 更全面的评估1.2 2. 创造更好的团队合作1.3 3. 看别人怎么看你1.4 4. 更多的反馈总是更好1.5 5. 360反馈是匿名的

2 360反馈的缺点2.1 1. 它可以创造一种消极的文化2.2 2. 它可能不准确2.3 3. 太过关注弱点2.4 4. 你不能跟踪匿名反馈2.5 5. 它很耗时

3 你应该在你的团队中实施360反馈吗？

4 360反馈样本问题

5 开始使用360反馈的提示5.1 为这个过程设定目标5.2 问问自己这样的问题。5.3 消除恐惧5.4 保持调查简短

6 你使用360度反馈吗？

360度反馈的优点

360度反馈有很多优点，它们是一个了不起的工具，但重要的是你要记住，这都是一个更大的反馈过程的一部分，其中包括员工调查、一对一、年度审查等。

1. 更全面的评估

因为你从这么多不同的来源收集反馈，你有一个更广泛的（可能是更准确的）评估。你可能会注意到你应该关注的反复出现的主题和模式。

通过实施360度反馈，增加受访者的数量，你更有可能对员工的工作和关系有一个更好的了解，从而使反馈更加具体。另外，同事或客户很可能有你可能没有的反馈，所以你会对员工的优势和劣势有更全面的了解。

2. 创造更好的团队合作

从理论上讲，如果每个人都能确定自己的优势、劣势和需要努力的行为，那么他们最终会成为更好的同事，团队会更快乐、更有成效。

3. 看别人怎么看你

看看别人是如何看待你的，这很好。360审查让同事们有机会匿名表达他们对同事的感受，这在工作中并不经常发生。

如果你能处理好反馈意见，不为之太过沮丧，你就会想知道别人是如何看待你的。处理反馈的关键是培养成长心态，把它看成是一个成长的机会。

4. 更多的反馈总是更好

员工在工作场所面临的最大问题之一是缺乏频繁的反馈。员工渴望得到反馈，而360审查给了他们一个从更多人那里获得更多反馈的机会。

员工也可能认为反馈更公平，因为它来自多个来源。

5.360反馈是匿名的

在大多数情况下，360反馈是匿名的。这有时会成为360反馈的一个优势，因为一些员工可能会觉得提供反馈更舒服。这对于建设性的和负面的反馈来说尤其如此。

如果你的一些团队成员害怕分享关于某个同事的负面反馈，那么360反馈可以成为一个安全的空间，他们可以向他们的经理和有关的同事提出这些问题。

360反馈的缺点

360反馈并不完美，而且不幸的是，许多团队会因为错误的原因而实施它。在这样做的时候，你需要非常小心。如果你的文化已经有了信任问题，或者团队相处得不好，这可能只会使问题恶化。

1. 它可以创造一种消极的文化

如果收到的反馈是负面的，就会在团队中产生很多怨恨，接收者对他们的同事或客户感到愤怒，诱发恐惧和愤怒等情绪。

为了防止这种情况发生，你可以向你的员工讲授建设性的反馈。这将帮助你的员工把负面的评论变成一个可操作的声明，从长远来看，对相关员工和你的团队都更有利。

2. 它可能不准确

收到的反馈可能不是100%准确。你的同事可能想表现得好一点，而不是他们的真实感受，或者由于内部政治的原因，他们不诚实地表现得很刻薄。

如果你在一个小团队中，每个人都是朋友，我们真的可以对彼此进行批评吗？反过来说，如果你在一个非常大的团队中，审查你的人真的足够了解你，可以给你一个准确的评价吗？

记住，反馈往往是关于感知的。因为某个员工对某个同事有某种感觉，这可能不是绝对的事实。在负面反馈的情况下，确保你花时间与相关员工讨论，以确保每个人都在同一条船上。关键是，要小心你所收集的数据。

3. 太过关注弱点

审查可能过多地关注员工的弱点，而对他们的长处关注不够，这可能是相当令人沮丧的。

突出需要改进的地方是可以的，但要记住把重点放在长处上，以及如何在团队中更多地利用这些长处。

4. 你不能跟踪匿名反馈

匿名反馈很好，可以让你的员工更自如地分享他们的意见，但它有时也是一把双刃剑。如果在360反馈循环中出现了一个关键问题，你不可能知道分享负面反馈的员工的身份。这使得经理更难有效地处理和解决冲突。

5. 它很耗时

虽然你获得的评估可能更完整，但这种质量的信息是有代价的。首先，你的员工需要花时间来填写反馈调查。对于经理来说，分析反馈并从调查中找到启示也是一项耗时的工作。

如果你选择对许多团队成员进行360度反馈，各方所花费的时间就会成倍增加。由于经理们通常有繁忙的日程安排，重要的是要问自己，从360度反馈中得到的见解是否值得为你和你的员工投入时间。通常情况下，它们是值得的。而且，这也是值得的，因为获得不同的观点和揭示自己的盲点对于更好地了解你的团队是至关重要的。

你应该在你的团队中实施360反馈吗？

正如前面所介绍的，360反馈有许多优点和一些缺点。不同的团队有不同的挑战，作为管理者，你知道什么对你的团队是最好的。每6-12个月收集一次360反馈是很好的，可以通过不同的眼光来了解你的团队的表现，但是，经常收集持续的反馈对于实时了解你的团队的痛苦和情绪是至关重要的。

以下是360度反馈可能对你的团队有益的几种情况。

• 当你注意到团队的动态问题，需要掌握员工与同伴的合作情况。

• 在绩效评估或薪酬调整之前，你可以准确了解他们的贡献

• 在内部晋升员工之前，这样你就可以在角色转换之前看到哪些方面需要完善。

在不同的反馈收集方法之间保持平衡，将有助于你对你的团队及其需求有一个准确的认识。对于360反馈可能不是你的团队的最佳选择的情况，你可以使用 Tita 的的反馈功能来为你的团队把脉，而不需要加载你已经很忙的日程。

360反馈样本问题

由于经理们的工作很忙，实施一个新的反馈过程可能很耗时。

360反馈的练习可以让你有机会解决一些关键领域的问题，如自主权、专业知识和影响力。为了节省你的时间，这里有几个样本问题，你可以在360反馈审查中使用。

• 这个员工在工作中看起来有动力吗？

• 你是否觉得这个团队成员在日常工作中很自主。

• 当出现冲突时，这位员工是否处理得很好？

• 当挑战出现时，这位员工是否主动提出解决方案？

• 在日常工作中，你认为这位员工是主动的还是被动的？

• 这位员工的工作是否影响到他直接团队以外的同事？

• 这名员工是否致力于组织的成功？

• 这名员工是否显示出领导能力？

• 这名员工是否负责他/她的职业发展？

• 你在这位员工身上遇到过什么问题吗？

• 这名员工在工作中是否注意细节？

• 这名员工是否善于沟通？

• 这名员工是否能很好地管理自己的时间？

• 你相信这个员工会说到做到吗？

开始使用360反馈的提示

如果你想开始使用360反馈，这里有一些提示，在你开始的时候要记住。

为这个过程设定目标

你需要有一个理由，说明你为什么要这样做，你将如何使用这些结果，以及人们应该期待什么。

问问自己这样的问题。

什么技能/优势对我们来说是重要的？(提示：将它们与你的核心价值观联系起来）。

我们将如何处理我们收集的所有数据？我们将如何长期保持这种状态？

消除恐惧

如果你刚开始做360度回顾，员工可能会有点紧张或害怕，不知道该怎么做，这很自然。作为经理，你的工作就是要消除这种恐惧，并准确地解释这个过程将如何运作。

解释匿名是如何运作的，他们应该诚实，为什么你要这样做，等等。

保持调查简短

要记住的最后一个提示是不要让你的调查太长。调查的疲劳感很快就会出现，对于这样的事情，你希望信息尽可能的准确。

自己多做几次调查，看看调查有多长，以及你可以在哪些地方进行删除，使调查过程尽可能简单。

你使用360度反馈吗？

有什么要与我们的分享的吗，你在你的组织中是如何做到这一点的？ 如果你也计划开启企业的 360 评估，可以选择 Tita 360 评估完成一次高效、愉悦的 360 反馈之旅。