当你接触的客户足够多的时候，你会发现一些很有意思的现象，比如谈的很好的客户突然间就莫名消失联系不上了，有的客户可能没说几句话，单子就下单了，也有的问了很多问题最后不了了之，当然，还有一些客户每次抱怨货物质量不好却一直在持续的下单。所以这个世界很魔幻，当然在大多数情况下， 如果客户没有什么异议，从某种程度上来说我们做的还是不错的。
比如当我们寄送了样品，等客户反馈的时候，客户说这个样品看着还不错，试用效果也不错，其实，此时传递出来的信号就是我们可以接着往下谈了，要想等到一个客户对我们的产品完全的确定并且给予以一定的高度评价，其实是不大可能的，就像我们去买一件衣服或者是其他的东西，我们想要一个便宜的价格会告诉商家这个产品怎么怎么好， 然后你给我一个便宜的价格吧？往往我们越是肯定一个产品，那商家越是可能要维持原来的价格。因为要体现物有所值呀。相反，如果我们挑剔一些可有可无的毛病，商家反而会便宜一些。
所以当我们没有得到客户对样品的抱怨的时候，这是一个潜在的可以继续深入交流的信号， 是把订单往下持续进行的一个指示，一定要记得抓住机会，引导客户往订单的方向走。
同样，当我们报完价格， 客户说价格还可以的时候，也是一个积极的信号，这说明我们的价格与他现有的目前的供货商的价格应该相差不大，有一定的参考意义，如果相差很大的话，客户可能会直接告诉我们“价格太高了，差的太多”或者说“你确定你报的价格是对的吗？”
那此时我们就需要弄清楚我们是否真的报错价格了，有的时候不一定是我们价格的数字写错了，也有可能是我们的单位写错了，比如我们说5元一千克，结果写成了5元一克，或者产品的含量写错了，比如95的含量写成98的含量，那此时，有的客户可以明白过来是书写错误，有的客户就会产生歧义，所以在报价的时候一定要认真仔细一些，如果产品的数量很多很杂，那最好用excel表格来报价，将单位统一换算成一样的，可能还能减少出错的几率。
除去货物以及价格，在服务上，如果客户没有任何抱怨，那就证明我们做的还算到位，当然，作为客人他们总是希望我们做的更好一些，比如包装要求的更精致，服务跟踪的更及时，其实发货售后本身就属于服务的性质，既然是服务，我们接受到各类的抱怨以及客户态度极差的时候，也需要理解他们的心情和处境，很多时候服务行业，被投诉和抱怨是一种很正常的事情，就像一些大一点的公司，为什么会专门设置客服岗位，其实就是为了安抚消费者的各种情绪，如果说我们没有接到一个投诉的电话，那这个岗位上的大多数人可能就要重新择业，存在必有道理，如果没有小偷，警察就会失业，如果没有患者，医生就会失业，如果没有客户投诉，客服就会失业，当然，客户投诉的原因也各有不同，有的是因为不会使用而误判商品不好，有的是因为和自己像向的商品不一致而进行投诉，有的是自己搞错了商品下错单子而不自知也会来投诉，所以如果你没有一个强大的内心，做售后或者是客服是一件很烦躁的事情，但是不要忘了这是有这类人的存在，才有我们的价值的体现。
所以如果我们没有得到很好的赞美或者肯定，但是也没有接收到什么批评和惩罚，大概率上我们做的还是不错的啦。
