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究竟什么是社交电商,何为社交电商?细分七大社交人群,发掘品牌营销机会

8832 人参与  2023年05月17日 12:05  分类 : 新媒体运营  评论

社交电商,作为一种基于社交媒体,通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商,近年来发展势头强劲。微商、以微信公众号等为KOL的内容电商,淘系直播等都属于社交电商的范畴内。

社交电商作为一种新兴业态,与传统电商相比,在“人货场”三个维度上还是有所变化的。

在“人”的维度上,社交电商的人主要表现在人群碎片化和小众崛起。传统电商里的意见领袖大都是明星,距离远难以触达,难以互动。而社交电商,KOL可以是大马路上任何一个你可以触碰可以沟通的人。其次,消费群体也变得越来越个性,70后互联网用户,看资讯、查天气预报;80后有了即时通讯类要求,也就是社交,BBS、QQ、微信、陌陌、微博;90后加入个人兴趣,如贴吧、B站、KEEP、悦跑圈,都是一个一个打上标签的、有性格的人群。

在“场”的维度上,传统电商的交易场景大多以线下门店为主,而社交电商除了线下门店外,还包括了微信微博、社交网站等等,通过社交互动、用户自生内容等手段达成商品的购买和销售行为。

社交电商的五种形态

一、导购型:这种形态有两种形式,一种是平台,一种是个体;

平台型,以蘑菇街为例,建立导购平台,请大V或是网红进行购物引导,从而吸引用户,建立用户信任感,增强用户粘性。

个性的就比如微商、网红、时尚买手这一种模式,利用一切自己可以触达的社交网络,铺货赚钱。触达的范围近到生活圈,远到粉丝圈。

二、拼购型:以低价优惠拼团为核心吸引力,借助微信等社交平台,迅速聚集大量用户,并以低门槛的促销活动持续刺激用户,达到销售的目的,拼多多就是其中最出名的代表。

三、社群型:就是先聚集某类群体,通过社群特色内容来吸引、维护和服务他们,找到他们的需求点,然后再把产品卖给他们。小红书就是属于社群型社交电商。

四、微商型:采取S2B2C的模式(供应to渠道to顾客的模式),为拥有销货能力的个人提供统一的货物、仓配、营销等服务,将其打造为分销节点从而完成销售团队的几何裂变;

五、社交+电商平台型:融合拼购、内容、社群为一体,兼具供应链优势和社交属性,以一站式的社交电商体验满足用户多元化的社交购物需求,如京东微信购物。

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社交电商怎么做?

消费者的购物链路、触媒习惯和生活态度的不同,最终触达影响他们的媒体和形式也随之不同。

根据消费动机和行为划分出七大细分人群,即:“随心海草团”、“都市追潮族”、“务实羊毛党”、“顾家品质控”、“数字发烧友”、“县城国货派”、“追星少年队”。

深挖每个人群触媒特征和购买行为及其根本的购买动机,给予社交化营销机会点。

1. 都市追潮族——20%

族群特特点:明星潮流很重要;别人有的我也要;品质凑合就可以;购物打扮为面子。

这一类型的人群使用光鲜有面子的品牌,更容易被高端潮流品牌种草。口碑和官方信息转化高,内容信息影响力大;最爱旅游类节目和电商直播。不乐衷于比价,社交圈子的压力明显,潮流激起购物欲,唯品会推荐的东西最合适。更加愿意去评论、分享和推荐。

社交营销机会点:

合理利用内容植入、朋友圈广告、短视频和知识问答平台;

关注私域流量的建立和运营;

与旅游体验节目、青春玄幻内容合作的社交推广影响更大;

电商直播、财经直播也是触达他们、获得好感的途径;

结合户外活动、音乐艺术、动漫的元素,用明星潮流内容激发他们的购物欲;

给予他们更多机会和途径担当 KOC ,彰显自身品味。

2. 务实羊毛党——13%

族群特点:精打细算一把手;折扣信息群里吼;分分花在刀刃上;囤货能力我最强;

这一类型人群对大众化品牌忠诚度高且喜爱囤货,广告敏感度略低,内容与资讯类更受青睐。社交性强的场景下实用性内容效果更突出。好友口碑的转化影响力最大,男性向内容更易触达他们。优惠需求源于经济压力,缺乏面子社交。价格先行,拼多多当仁不让。评论、分享和推荐意愿较低.

社交营销机会点:

利用拼多多平台,拼团优惠触发他们的购物需求;

结合慢生活兴趣点寻找他们之中的 KOL;

并建立微信红包群、兴趣群;

公众号软文需结合民生问题及兴趣点,以内容为主推广为辅触达他们引发聚会时讨论;

私域流量推送大众化品牌定期大包装的促销信息便于他们囤货;

3. 顾家品质控——10%

族群特点:都市金领工作忙;家庭幸福系心上;论坛问答查一圈;愿为品质花大钱。

这一类型选择商品更多为家人考虑,对广告有需求,信任生活资讯和问答咨询。私人休闲时间更钟爱好友分享。效果类广告回想度最高,社交类广告中专业论坛、口碑和私域流量营销影响大。专业分享和官方信息影响力更大。

社交营销机会点:

品牌推广从高雅、有品位的活动出发引起关注;

品牌可赞助他们爱看的体育节目赢得品牌信任;

在问答类平台由生活兴趣或产品使用展开讨论,传达专业化资讯;

充分利用官方商城给予官方信息;

采用累计积分鼓励他们在专业论坛等跨 渠道转发 分享购物后在心得与评价;

4. 数字发烧友——12%

族群特点:乐享生活好时光;极限运动从不方;品质潮流全都爱;天天都有快递拆。

这一类型购物频次高且有更多升级需求,他们对品牌有自己的认识和主张。信息需求低,信任品牌赞助和问答论坛。私人时间易点击短视频网络直播广告,信息查询类广告更适用于户外场景。

社交营销机会点:

品牌通过自媒体、电商平台给到线下试用和体验的机会;

结合小众潮流新事物营造品牌高端品质的形象;

专业测评、亲测类讯息有助于消费转化;

他们喜爱通过高频购买形成自己对细分领域认知;

品牌对于同一品类的产品,可以给到多种使用场景促使更多消费;

设计适合他们的小众化专业领域的视频 Vlog 大赛;

5. 县城国货派——13%

族群特点:县城大伯开销低;存钱才是重要滴;国货现在顶呱呱;其他全都雨女无瓜;

6. 追星少年团——16%

族群特点:低线年轻学生族;追逐明星与博主;中学课业负担重;抖音芒果欢乐颂;

7. 随心海草团——15%

族群特点:都市退休老年团;亲友群里好货传;广场舞时得推荐;跳完舞后齐下单;

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总结目前社交电商主要有哪几种模式?小红书属于哪种种模式? 2  社交电商裂变的核心  

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