社交电商，作为一种基于社交媒体，通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商，近年来发展势头强劲。微商、以微信公众号等为KOL的内容电商，淘系直播等都属于社交电商的范畴内。
社交电商作为一种新兴业态，与传统电商相比，在“人货场”三个维度上还是有所变化的。
在“人”的维度上，社交电商的人主要表现在人群碎片化和小众崛起。传统电商里的意见领袖大都是明星，距离远难以触达，难以互动。而社交电商，KOL可以是大马路上任何一个你可以触碰可以沟通的人。其次，消费群体也变得越来越个性，70后互联网用户，看资讯、查天气预报；80后有了即时通讯类要求，也就是社交，BBS、QQ、微信、陌陌、微博；90后加入个人兴趣，如贴吧、B站、KEEP、悦跑圈，都是一个一个打上标签的、有性格的人群。
在“场”的维度上，传统电商的交易场景大多以线下门店为主，而社交电商除了线下门店外，还包括了微信微博、社交网站等等，通过社交互动、用户自生内容等手段达成商品的购买和销售行为。
社交电商的五种形态
一、导购型：这种形态有两种形式，一种是平台，一种是个体；
平台型，以蘑菇街为例，建立导购平台，请大V或是网红进行购物引导，从而吸引用户，建立用户信任感，增强用户粘性。
个性的就比如微商、网红、时尚买手这一种模式，利用一切自己可以触达的社交网络，铺货赚钱。触达的范围近到生活圈，远到粉丝圈。
二、拼购型：以低价优惠拼团为核心吸引力，借助微信等社交平台，迅速聚集大量用户，并以低门槛的促销活动持续刺激用户，达到销售的目的，拼多多就是其中最出名的代表。
三、社群型：就是先聚集某类群体，通过社群特色内容来吸引、维护和服务他们，找到他们的需求点，然后再把产品卖给他们。小红书就是属于社群型社交电商。
四、微商型：采取S2B2C的模式（供应to渠道to顾客的模式），为拥有销货能力的个人提供统一的货物、仓配、营销等服务，将其打造为分销节点从而完成销售团队的几何裂变；
五、社交+电商平台型：融合拼购、内容、社群为一体，兼具供应链优势和社交属性，以一站式的社交电商体验满足用户多元化的社交购物需求，如京东微信购物。
社交电商怎么做？
消费者的购物链路、触媒习惯和生活态度的不同，最终触达影响他们的媒体和形式也随之不同。
根据消费动机和行为划分出七大细分人群，即：“随心海草团”、“都市追潮族”、“务实羊毛党”、“顾家品质控”、“数字发烧友”、“县城国货派”、“追星少年队”。
深挖每个人群触媒特征和购买行为及其根本的购买动机，给予社交化营销机会点。
1. 都市追潮族——20%
族群特特点：明星潮流很重要；别人有的我也要；品质凑合就可以；购物打扮为面子。
这一类型的人群使用光鲜有面子的品牌，更容易被高端潮流品牌种草。口碑和官方信息转化高，内容信息影响力大；最爱旅游类节目和电商直播。不乐衷于比价，社交圈子的压力明显，潮流激起购物欲，唯品会推荐的东西最合适。更加愿意去评论、分享和推荐。
社交营销机会点：
合理利用内容植入、朋友圈广告、短视频和知识问答平台；
关注私域流量的建立和运营；
与旅游体验节目、青春玄幻内容合作的社交推广影响更大；
电商直播、财经直播也是触达他们、获得好感的途径；
结合户外活动、音乐艺术、动漫的元素，用明星潮流内容激发他们的购物欲；
给予他们更多机会和途径担当 KOC ，彰显自身品味。
2. 务实羊毛党——13%
族群特点：精打细算一把手；折扣信息群里吼；分分花在刀刃上；囤货能力我最强；
这一类型人群对大众化品牌忠诚度高且喜爱囤货，广告敏感度略低，内容与资讯类更受青睐。社交性强的场景下实用性内容效果更突出。好友口碑的转化影响力最大，男性向内容更易触达他们。优惠需求源于经济压力，缺乏面子社交。价格先行，拼多多当仁不让。评论、分享和推荐意愿较低.
社交营销机会点：
利用拼多多平台，拼团优惠触发他们的购物需求；
结合慢生活兴趣点寻找他们之中的 KOL；
并建立微信红包群、兴趣群；
公众号软文需结合民生问题及兴趣点，以内容为主推广为辅触达他们引发聚会时讨论；
私域流量推送大众化品牌定期大包装的促销信息便于他们囤货；
3. 顾家品质控——10%
族群特点：都市金领工作忙；家庭幸福系心上；论坛问答查一圈；愿为品质花大钱。
这一类型选择商品更多为家人考虑，对广告有需求，信任生活资讯和问答咨询。私人休闲时间更钟爱好友分享。效果类广告回想度最高，社交类广告中专业论坛、口碑和私域流量营销影响大。专业分享和官方信息影响力更大。
社交营销机会点：
品牌推广从高雅、有品位的活动出发引起关注；
品牌可赞助他们爱看的体育节目赢得品牌信任；
在问答类平台由生活兴趣或产品使用展开讨论，传达专业化资讯；
充分利用官方商城给予官方信息；
采用累计积分鼓励他们在专业论坛等跨 渠道转发 分享购物后在心得与评价；
4. 数字发烧友——12%
族群特点：乐享生活好时光；极限运动从不方；品质潮流全都爱；天天都有快递拆。
这一类型购物频次高且有更多升级需求，他们对品牌有自己的认识和主张。信息需求低，信任品牌赞助和问答论坛。私人时间易点击短视频网络直播广告，信息查询类广告更适用于户外场景。
社交营销机会点:
品牌通过自媒体、电商平台给到线下试用和体验的机会；
结合小众潮流新事物营造品牌高端品质的形象；
专业测评、亲测类讯息有助于消费转化；
他们喜爱通过高频购买形成自己对细分领域认知；
品牌对于同一品类的产品，可以给到多种使用场景促使更多消费；
设计适合他们的小众化专业领域的视频 Vlog 大赛；
5. 县城国货派——13%
族群特点：县城大伯开销低；存钱才是重要滴；国货现在顶呱呱；其他全都雨女无瓜；
6. 追星少年团——16%
族群特点：低线年轻学生族；追逐明星与博主；中学课业负担重；抖音芒果欢乐颂；
7. 随心海草团——15%
族群特点：都市退休老年团；亲友群里好货传；广场舞时得推荐；跳完舞后齐下单；
