有人说,销售需要技巧,其实,更贴切一点应该是说销售需要方法论,一套完整的方法论。对于销售人员,通俗点来说,需要解决的问题无非就是:客户来我这买东西;任何的销售方法论都是围绕着这个目标而进行的。
在国内,方法论的有很多种,总归起来,大概就是有三种:关系式方法论、产品式方法论和顾问式方法论。
1、关系式
关系型一度被认为最有市场的方法论,主要就是建立在个人情感或使用礼品、回扣等手段对客户进行“绑架”,使其达到订单成交的目的。该方法具有成本高、风险大和降自尊的特点。特别是风险,通过金钱、情色等诱惑的方式考验人的底线的方式,往往也是将客户和自身慢慢地推入监狱的方向。
2、产品式
注重于有一个成熟的产品或方案,该方式一般是以产品为中心,需要客户的业务迁就于产品。因此,在整体销售的过程中,客户的需求成为了该产品的评判标准。客户是否采购,除了有预算上的限制,往往也取决于该产品的匹配程度。目前产品的同质化也日益严重,价格战也是常见的打法,最后就是两败俱伤。
3、顾问式
该方式是我最常使用的方式,它是以客户价值为中心,并非一味强调产品的功能强大,而是在整个销售的过程中,站在客户角度一起去分析客户的需求。在一个复杂的销售过程中,很多客户其实并不清楚该怎么去采购,这个时候我就会作为客户的参谋,根据客户的最终诉求和整体预算,去分析客户采购过程中所需要考量的指标,提供量身定制的采购方案。采用这样的方法不但可以让客户更加清楚自己所采何物,同时也能感受我们的用心服务。
顾问式在今天之所以受人重视,这正得益于它比其它方式更注重客户的价值,以客户为中心,为客户提供最有利益的产品。当然,也不是说其它方式不重要,这需要多种方式进行配合打法,选择某一项为主攻方式。比如,关系式中的情感往往能让客户在有采购需求就能想到你,这不商机就来了嘛!!!