每个人都要学点销售的知识，即使你不是做销售的，但你知道一些销售知识，可以减少不必要的购买行为。对于开门店的人来说，懂一点的销售知识将会有助于提高销量。
要做好销售，就得知道销售的八大黄金法则。
做好准备是第一步，这是做好一个销售的前提。你不仅要对店内产品的价格、规格等一定要熟悉，尤其是产品的卖点，而且还需要了解附近的竞争对手，他们都在卖些什么，他们产品的特点和我们有什么不同。当顾客发现你不熟悉时，就会质疑你的专业度。你最好把产品的介绍说明多读几遍，以便记住这些信息。不过，有一点需要注意的是，在推销的过程中，千万不要说竞争对手的坏话，一个恶意中伤别人的人是不值得信赖的。
开场白是第二步。当你在凳子上坐了好久，好不容易看到一个客户进来了，迫不及待去询问客户，客户来一句“我只是看看”。这时候一般的销售都会默默退到一边，而专业的销售会建立起信任感“没问题，随便看，有需要的时候叫下我”。专业的销售与一般的销售的区别还有很多，一是专业的销售不会说“买、卖、价格、钱”等这些词汇，顾客天生就对销售人员敏感。二是专业的销售会用开放式的提问，打破顾客的防备心。怎么区分开放式和封闭式问题呢，“你要看什么东西？”这是个开放式问题，“你是给自己看东西吗”这是一个封闭式的问题。开放式的问题答案很多，而封闭式的问题基本都可以用是与不是来回答。三是专业的销售会让顾客帮个小忙。研究发现，当销售人员上门推销时，先让顾客帮忙倒杯水，销量就会提高很多，因为助人为乐的这种感觉是人需要的，当他得到的时候他就害怕失去。所以你在推销的时候，要让顾客帮你个小忙，比如帮忙递个东西。四是专业的销售会聊顾客喜欢的话题。当顾客带上小孩进店时，你可以夸下这个小孩好可爱，问下他多大了，总之就是尽量找到顾客感兴趣的话题，这样能够拉近你们的感情。五是专业的销售能够同时接待好多个客户。当你在给顾客介绍某样东西时，又有一个顾客进来。这时候一般的销售要么不理新来的顾客，要么先放下现在的这位顾客。而专业的销售会对现在这位顾客说“麻烦你帮个忙，门口刚来个顾客，没有人接待，请你自己先看看好吗，我一会就来”，然后走到门口对新来的顾客说“麻烦你帮个忙，现在正好有位顾客买东西，你先自己看看好吗，我一会就来”，然后回来处理现在这位顾客的问题。不出意外的话，这两位顾客都会答应你，并且也不会逃，因为已经答应的事情就要做到。
了解顾客的购买动机是第三步。得先知道顾客想要什么才能给顾客推销东西，不要一见顾客就无脑推销。方法主要是“问-答-赞”。
案例：
问：“你好女士，你需要看什么东西？”
答：“我想给先生买个手表”
赞：“你考虑得真周到，感觉好体贴”
问：“买手表是用于什么场合呢”
答：“庆祝我们20周年纪念日”
赞：“哇，20周年了，那的确该得好好庆祝”
问：“方便说一下结婚纪念日是哪天吗”
答：“这个周五”
赞：“这周五，那的确很快了”
你平时得根据你卖的商品，想象各种场景，好好准备这些销售话术，以便发现顾客购买动机。
演示产品是第四步。“我知道有个东西很适合你/能解决你的这个问题”，接下来给客户展示产品。演示流程为“FABG”
案例：
F特点：这双鞋子是小牛皮做的
A优点：透气性好，不容易变形
B对顾客的价值：你穿在脚上一定很舒服
G反问：穿舒服的鞋子很重要对吧？
在整个展示的过程中不要问顾客的预算，顾客并不担心买贵的东西，就怕买贵了，最担心买到没有价值的东西。还要留一个比较重要的FABG先别说，当顾客不满意或者满意的时候再说出来。“我差点忘记了，这个产品还有一个重要的点”，这时候可能就让不满意的顾客动心，让满意的顾客更加满意。还有，在展示的过程中，别顾自说自话，一定要让顾客参与进来。
可能有时会遇到顾客不是一个人来购物、还带闺蜜来的这种情况。这时候这个闺蜜充当军师或者庄家，是有些讨厌了，不过你仍然有办法处理好。还是按照“FABG”流程。
案例：
F特点：这双鞋子是小牛皮做的
A优点：透气性好，不容易变形
B对顾客的价值（面对顾客）：你穿在脚上一定很舒服
G反问（面对军师）：穿舒服的鞋子很重要对吧？
这样就是在询问专家、认可专家、就会慢慢得到她的认可。
试探式成交与附加销售是第五步。当你觉得顾客对这件东西很感兴趣并且下决心的时候，就使用这招。“有一件T恤很搭你的外套”、“那件裤子和这上身的衣服很搭”，直到顾客说“我就先要这些”。
处理异议是第六步。顾客明明很感兴趣，却迟迟不作购买行动。这时候你应该主动提问，询问顾客还有什么不满意的地方。书本上有个这样一个案例：一位家长很看好一个沙发，可却迟迟没有做出购买。销售人员问了几次，才发现家长担心家里的孩子对配套的鹅毛抱枕过敏。这时候换个抱枕就可以解决了。
促成是第七步。一是极致价格。顾客买东西大多都会很关心价格，害怕买贵了，所以你要表现得像是给了顾客一个极致价格的样子。这时候千万不要一上来就打折，这样顾客会觉得还是有很大的降价空间。如果你是一名员工，你可以说“我去询问下老板，看看能不能给你申请下优惠”。如果你是一个老板，你就可以打电话给你的老婆，当着顾客的面询问她有没有优惠。这样顾客就以为你尽力了，顾客在心目中就得到了一个极致价格。二是第三方成交法。“XX看了很多家，最后还是觉得我们这家不错”，利用第三者的事坚定顾客的决心。三是假定成交法。顾客还没购买，不过你却假装她已经购买了“你这边后续有什么需求可以随时与我联系”。
感谢和赞赏是第八步。这步我就不说了，大家都会。
最后，最重要的一点是销售的热情，即使你知道了这些激情，但是没有热情也一定不会有用。
