经常听到身边有些做拼多多的朋友说,输入单号一不留神打错了一个数字,导致发货单号填写错误,影响到买家投诉或者退款的事件发生。其实这填错单号还有一个很严重的事情,因为拼多多上面规定要48小时要有物流信息,否则就扣除卖家的款项,相信这是卖家不希望看到和发生的。
如果我们填写的快递单号或者快递公司信息有误,如果还没超过24小时,就在后台的订单详情、物流信息中进行修改。如果超过了24小时,那么要备注清楚,注明正确的订单信息,不然容易被投诉。
没信息怎么办?
1、持续运输中
如果你的货物是属于长途运输,尤其是跨省市的包裹,因包裹一直处于运输的状态中,在还没有达到下一个站点前,网页的物流状态会一直停留在发往某地的途中。
2、官网有物流信息,但后台没有
若你在拼多多后台看你的订单物流信息未更新,这时你可以先去该物流的官网上查询下,看下该单号是否有更新物流追踪。若官方有物流追踪,只是拼多多后台没有更新的话,这时不用担心,这样是不会被判定为虚假发货的。
3、物流官网和后台都没有更新
如果物流公司官网和商家后台都没有的话,需要和买家沟通,说明原因,并让物流公司提供相关的证明,这样如果被判虚假发货时就进行申诉。
现在拼多多物流信息修改不了的话,很有可能是步骤不同,在拼多多填错单号还有一个严重的事情,拼多多商家2天内订单物流没消息的话,就扣除卖家的款项,所以大家要重视一下。