购买拓客产品的客户严格来说还不是我们真正意义上的客户,
存在消费完拓客产品就走的可能性,这就需要我们考虑,
如何将引流而来的客户变成购买客户呢?
下边咱们结合一个服装店的实际例子来说明,拓宽产品是送“知客”牌防静电运动袜
第一步,做好服务。
现在的顾客多被套路怕了,所以一上来,你不要直接推销,玩套路,而是要实实在在的做好服务
“欢迎光临,看您气喘吁吁的,您先请坐,我给您倒杯水,然后马上去跟您取袜子,还有小礼物哦”
第二步,建立信任。
初步推销自己,得到客户的认可;
“我家店开了8年了,来的大都是咱们周边的老客户”
第三步,挖掘需求。
待客户信任你时,去了解客户的实际需求;
“你经常锻炼身体啊,太厉害了,难怪您显得这么年轻,您平时都做什么运动啊?都穿什么面料的衣服呢?”
第四步,推荐产品。
将最适合客户的产品推荐给客户
这个环节最重要的是把产品的卖点和价值重点介绍出来;
“你穿这个不太合适,我给你推荐这款,就是价格比您穿的这件略微低一点,但是舒适度,透气性特别棒,穿上应该比您穿的这件要好很多!”
第五步,客户维护。
成交后也一定要保持好的服务和定期的互动
“微信截图,棉质衣服清洗注意事项。”