在职场销售工作中，跟客户沟通是非常重要的一个环节，沟通所用的词、句都要谨慎使用，不然则会导致推销失败。很多自以为是的销售员总认为自己的销售技巧已经非常熟练了，殊不知因为自己说的某一个词、某一句话得罪了顾客，最终导致交易失败。那么与顾客沟通时，一定要先管好自己的嘴，尤其是以下句话一定不要说。
第一句：“您提的这个价格不可能，公司有规定”
在与客户沟通时，有超过五成的销售员经常说这样的话，自己解决不了的难题就说是公司规定的。还有些推销员说：“我只是一个打工的，做不了主”，这是在打消顾客购买产品的念头。遇到搞价的顾客，而自己又做不了主，这时应该怎么办?如果你对当前顾客已经做了评估，而你也认为这个顾客一定能成交，你还会说这样的话吗?因此无论是任何一位顾客，只要我们觉得当前顾客是稳顾客，一定要尽力去帮顾客申请，让顾客看到你的努力;
第二句：“这个不知道、不清楚”
向顾客推荐我们的产品时，我们对产品的特点了如指掌，而当顾客问起同行的产品或者款式时，如果回答“不清楚、不知道”，你知道顾客心里怎么想的吗?、对自己产品不自信;、阻碍自己了解更多相关的产品知识;、欺骗自己。换成你是顾客，你也肯定接受不了。那么当顾客提问到自己知道的事情，最好如实回答，如果自己不清楚的事情，一定要请教经验丰富的同事，绝不能胡编乱造，让顾客察觉到你在说谎，必然交易无法达成;
第三句：“已经是最低价了，再低的话就不ZQ了”
你当顾客傻子吗?你说这句话就代表还有还价的余地，顾客心里肯定会想：“如果他真的不ZQ了，必然不会跟我说这些，谁都不会傻到亏钱做生意，只不过是Z多Z少的问题而已”。遇到这种情况，直接告诉顾客由原来的多少降到现在多少，讲清楚价格为什么不能再降的原因就好了;
第四句：“如果产品不好，我肯定也不会卖给你”
这么愚蠢的话居然能说的出口，任何一位推销员，但凡会提炼产品卖点，都不会这么讲话。假如你都说不出产品卖点，而又说产品好，谁会相信你说的呢?那么遇到这种情况我们该如何说：“根据所有顾客的反馈，相对于其他款式的产品，这款还是非常不错的，不过只有用过的人才能真正觉得产品是否适合自己，难道不是这样吗?您觉得呢?”
第五句：”您真的听懂了吗?“
不少销售员害怕顾客听不懂自己说的话，总是喜欢加一句”您听懂了吗“，让顾客感觉到自己很没面子，为了保住面子只能勉为其难的说：”听懂了“，这样做造成的后果就是顾客接收的信息不能完全消化，对产品的了解不全面，当然也不会选择购买。遇到这种情况，我们可以这么说：”也许我讲得太快了，有些地方没有讲到，还有需要我再详细说明的地方吗?“
第六句：”这个价格您在别的地方买不到”
相信做过销售的都说过这样的话，尤其是在其实说这样的话无疑是给自己挖了一个坑，如果顾客反问你：“我肯定能找到比你便宜的，你相信吗?”这个时候你能回答的上来吗?因此在讨论价格的时候，不要说太过绝对的话，不然后悔的肯定是我们。
