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好产品就像“孩子”,是被用户“供养”出来的;媒体的资源

20106 人参与  2018年01月24日 19:12  分类 : 新媒体运营  评论

在《参与感:小米口碑营销内部手册》一书中,小米联合创始人黎万强曾说过:“参与感是小米品牌理念中的灵魂。年轻一代消费的是参与感,他不单单说我看到你、摸到你,还需要能够参与进来跟你一起成长。”

所以,小米一直在培养自己“发烧友”级别的粉丝,而粉丝的力量是不可小觑的,小编身边就有这么一家“米粉”,他们全家用的都是小米的产品,而且小米每出一款新产品,他们就会去购买。

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而粉丝力量最好的体现就是在追星这件事上,尤其是现在爆火的鲜肉明星,粉丝见证了他们从一个小透明慢慢的站到了现在的位置,他们本身就是粉丝们自己供养出来的产品,自然也被粉丝在心里镀上了一层金。

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从小米到养成系的追星,可以看到,有参与感的产品最能吸引用户,因为它让用户从单纯的享受者变成了生产者,身份的转变也会带来心理的转变。

那么,如何提升用户的参与感?

1、通过提供独特性的体验, 构建参与感

普通产品带给消费这的体验就是单纯的在消费,每个人都一样,并没有什么独特性,但是,如果让消费者参与到产品的制作过程,对于消费者来说,就会有不一样的体验。(媒体的资源)

Nike的diy球鞋,你可以亲自到nike官网,选择特殊的球鞋科技(比如要不要碳板、鞋面用什么材质),球鞋用什么配色,甚至可以在上面写上自己的名字。

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比如淘宝上的DIY油画非常畅销,消费者购买这些图纸上本身就有图案底稿的画,用卖家提供的配套颜料和画笔按照说明填上颜色,然后自己装裱进画框。这样一来,消费者会认为是自己制作了这幅画,既提升了他们的参与感,也提供了他们在朋友圈得瑟的机会,从而促进了消费者的满意度,还给产品做了免费的推广。

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所以,如果有条件,可以将你的产品制作成半成品,让消费者参与其中。

2、提升控制感,加强消费者感知

我们所说的参与感,并不是一定要消费者动手参与制作,对于消费者来说,能够增加他们的控制感,品牌可以开放参与方式,让用户主动做选择。

最近大热的网综《偶像练习生》中, 主打养成类真人秀,他们能不能出道的决定权在屏幕前的每一位网友的手中,对于这样一个需要粉丝来拥护的节目来说, 这无疑是最好的参与方式。

所以,作为品牌,平时做好与用户的互动,都能让消费者有参与感,比如做新产品前的问卷调查、对品牌自身的调侃评论、话题讨论等,不做高高在上的品牌,要和用户近距离。

3、科学合理,明确规则

我们要增加用户的参与感,但不是毫无规则的参与。如果完全将规则让用户去设计,那么每个用户可能会从自身角度出发而不是整体的目标出发。所以,制定规则,可以让你的用户往你预期的方向前行,提升效率。规则的存在,并不是为了控制,而是为了聚集资源实现同一个目标。

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我们可以去模仿别人体验式的营销,但不能照搬,而且根据产品的不同,参与方也会不同,这就是我们前面说的,要开放参与方式,针对不同的用户群体,设计不同的参与规则,作为品牌方,要适当控制,但也不是全盘操作。

在越来越重视体验感的今天,消费之已经不满足于以前的功能式消费与品牌式消费,这也给了许多小众品牌一个机会,只要你能创造出让用户充满仪式的参与感,你就能被消费者记住,用投票、搭配和组装等方式提升他们的参与感,这个商品就能在用户心中镀上光环,被一秒爱上。


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