作为如今最常用的社交平台之一,如果不知道如何利用微信来添加准客户,促成自己签单,那作为一名保险销售,就太失败了!
接下来就来告诉大家一套方法,教你如何利用微信,提升添加准客户的成功率,完成签单业绩。
我们先来了解一下微信开拓客户的好处:
1、最基本的,开拓客户不受气候、地理位置等客观因素影响;
2、节约时间、金钱成本,还能批量获取客户;
3、通过朋友圈能更好的了解客户喜好、状态等信息,从而掌握客户的基本信息;
4、不管是个人素养,还是专业度,都能通过朋友圈更好的展现,从而赢得客户的认同;
微信开拓客户的步骤
第一步:建立微信初始生态圈(建立初始微信群)
>>>目标人群选择标准:以现有生活圈为轴心,纳入有共同愿景的缘故。譬如邻居、前同事、校友、驴友团等。
在群成员的选择上,一定要纳入一些对自己比较认可,会挺自己的人。
>>>群规制定:生活的归生活,生意的归生意,凡涉及推销,一律清退。
群内垃圾信息太多,只会让更多人屏蔽甚至退群。制定严格的规则,可以提升群主的信任度,同时避免其他同业公司人员在群内推销保险,引起混乱。
>>>影响力建立:不时抛出大家感兴趣的话题,比如网络热点新闻,组织吃喝玩乐等活动,或者节假日发个小额红包,持续曝光。
在微信群中,对别人讲的内容给予及时反馈,做一个友善的倾听者。
第二步:生态圈裂变(不断拓宽成新的小群)
在群里聊天,可是群内人员始终有限,如何加入更多的人呢?
可以按这三步走:
>>>选择合适的需求点裂变新群,譬如特别的节日,共同的兴趣等——寻找题材
>>>将二维码发至现有群中或是朋友圈,并同时说明新群的目标及加入的条件——搭建平台
>>>在群内针对话题讨论热烈之时,告知他们可以拉自己的朋友入群——实现裂变
比如以下这个例子:
群名称——月下之盟群
背景:在七夕前,搭建单身男女认识的平台,得到了业主群内单身成员的踊跃参与。
第一步:将群二维码发至朋友圈,单身的男女都可扫码加入,但必须实名,新加入成员需要经过群主的审核。
第二步:鼓励月下之盟群内的成员邀请他们的朋友进群,新加入成员需要经过群主的审核。
成效:在一个群的基础上,裂变出第二个群,获得更多准客户资源。
第三步:客户资源倍增
>>>在所有的微信群中,从中择优添加好友,选择的标准:
1、有共同点,便于话题切入。比如同小区、同乡、同名等;
2、有相同的家庭背景。比如小孩子年龄类似;
3、经济收入尚可。比如有成员在群内提及自己在哪里又买了房子,车子是怎么样的之类的话题;
4、对于主动添加自己,而自己并不认识,也就是没有经过筛选的好友申请,选择拒绝。
>>>添加好友的技巧:
1、以共同点为借口添加好友。比如提及咱俩真有缘啊,都是XX人/名字都有X字/都是住在XX小区的邻居等。
2、以群内事务为借口添加好友。比如在月下之盟群中,某男生A有意同某女生B进一步联络,会将相应的需求告知群主。群主作为红娘则可以分别添加A,B。
>>>线上客户关系经营
方式一:线上面谈
1、针对好友在微信群中的发言,找出其兴趣点,在面谈中以此为话题同客户建立密切的私人关系,对添加的客户进行分类,便于客户管理。
2、在面谈中,可以表明自己保险从业人员的身份,但不主动介绍保险,仅仅聊聊生活中的事情,先培养感情。
方式二:朋友圈经营
1、内容多元化。除了保险相关的信息,也要有热点新闻,自己的旅游照片,感悟等等,让潜在客户更了解自己。
2、平均每天两条朋友圈内容,保持曝光率。
3、针对朋友圈点赞或者评论的好友,要密切一对一联系,建立交情。
4、沟通频次及线上活动量标准。三天之内不停和客户聊天,升温感情,第二个星期再次找话题同客户聊天,回顾感情,后续间隔一段时间同客户聊天,巩固感情。
第四步:线上约访
>>>约访目的:
1、针对优质准客户,通过线下交往增进感情;
2、针对已发送计划书客户,线下面见直接成交。
>>>优先约访人群:
1、经常在自己朋友圈点赞或回复的人;
2、在群内发言比较活跃的人;
3、经济实力较好的人;
4、咨询过保险的人。
>>>约访借口:
1、微信群事务邀约法
话术范例:李姐,上次咱一起买的土鸡到货了,您周六还是周日有空,我送您家去?
2、计划书讲解邀约法
话术范例:王总,这次给您介绍的产品组合在微信上很难解释清楚,您明天还是后天下午有空,咱们面见一下,我给您详细讲解。
3、公司客养活动邀约法
话术范例:王姐,您上次说过喜欢旅游,正好我们公司现在有XX活动,要不咱一起去玩一玩?
>>>面见地点
有过线下面见经历的客户:选择客户家里,也可以邀约一起喝茶或者吃饭。
只有线上聊天经历的客户:选择客户办公地点附近肯德基、麦当劳或者咖啡厅,有利于节省成本,也可以获得优质的沟通环境,客户面见压力较小。
面见小提示:可以根据客户喜好准备一些合适的小礼物。