只要是军人就必须在前面加上两个字,“职业”军人,军队的职业化是正规化武装力量的根本,不职业就称不上是军人,只能称为“地主武装”之类的东西,成不了气候,上不了台面。我党领导的军队由小到大,由弱到强,一步步发展成为能征善战的钢铁之师,与时俱进的职业化建军思想功不可没。职业化军人在不同的历史时期的内涵不同,标准不同,锻造的手段、方法也不相同,正是凭借对不同时期职业化军队的改造,我党才获得了最后的胜利。这一点尤其值得我们营销团队借鉴。
中国企业正在为职业营销人才的极度短缺还债,这个漏洞可能需要几代人才能填平。营销团队就是企业的军队,这个军队的职业化水平一直是企业发展最大的短板,而且会随着市场的发展变得越来越严重。经过统计在.亿专职营销队伍中,真正接受有效培训的人不到%,接受过非常专业的职业训练的更是凤毛麟角。很多人都是在散兵游勇、一知半解中从事着销售工作。从年代末期开始,这个队伍随着中国市场的发展快速膨胀,如果将所有隐形销售全部算在内,目前总体数量将接近亿人,从上到下、从老到幼每个人都在销售的行当里摸爬滚打,销售人员入职一年内的平均工作变化率在次,有些可以达到次,这样的情形只有在中国才能看到,当然也只有中国才有这样的机会。由于市场不稳定,企业运行艰难,更加剧了这一群体的波动,销售在中国还不能成为一个职业选择,而更像一个难民收容所,一个混乱不堪的江湖,很难说这是一群什么样的队伍。
面对越来越严峻的市场,越来越挑剔的客户,他们的职业发展面临了巨大挑战。越是高货值的产品,高技术含量的产品,对销售的职业素质要求越高,产品升级、产业升级将进一步压缩他们的生存空间。超过一半的人员因为自身职业素质问题不断的调换岗位,这更加剧了企业与人才之间的双向负担。这些人无论走到哪里去,面临的问题都是一样的,就是职业能力低下。在这样的背景下,我们越来越发现这样一种现象,我们教会一个人的难度要比以前大很多,让他能够独立操作,难度也会大很多。这个问题表面上看是个人的能力问题,但是本质上是社会发展对职业化人才提出了更高的要求。年前,很多生意都可以凭借自己的勤奋、努力就可以获得成功,不需要什么职业技能,不需要什么特殊的本领,只要努力就好!这鼓励我们选拔那些吃苦耐劳、艰苦卓绝的人加入到我们的队伍。但是现在的情况是:吃苦、努力、认真但是就是不出业绩的人大有人在,而且这样的人越来越多。为什么?就是因为现在的客户在进步,他们的水平在提高,他们的经营能力在提高,这将倒逼我们营销职业素质的提高。
营销人才的职业素质越来越成为产品质量的一部分。一个具有高素质的客户一定愿意寻找一个素质较高的供应商。这在未来的竞争中将变得越来越重要。我们的人员职业素质成为了推进企业进步的关键壁垒,这个壁垒持续了几十年,至今没有什么太大的变化。一个强大职业化团队建设的关键就是职业化标准以及职业化训练体系的建设,这个过程我军经历了非常艰苦卓君的过程,付出过惨重的代价,中国人民解放军在职业化军队建设方面所形成的完备体系,至今任然是世界军队建设中的榜样。这一系统无论在任何领域,任何团队,任何文化下面都具有非常实用的借鉴意义。根据世界范围内职业人才的培养规律,结合中国营销人才的发展特点,我们将职业化人才培养体系总结为六个方面,即职业理念、职业道德、职业作风、职业知识、职业技能、职业素质。
第一,职业理念永远是职业化建设的根本问题。中国军队的跟本宗旨就是全心全意为人民服。这个价值理念构成了建军的根本。这就告诉我们不同企业、行业的价值理念也是建设职业团队的根本,树立正确的价值理念是建设职业团队的关键环节。
第二,职业道德是团队建设的职业底线。不同的行业,不同的企业,不同的产品对职业道德要求是不同的,医生就是要悬壶济世,老师就是要蜡烛成灰,职业道德在一个职业团队中是底线,不能突破,突破就会成为行业的公敌。
第三,职业作风是一个团队的行为方式,需要反复打磨。作风这个词汇可能只有中国的军队才有,什么叫作风?“排除万难,去争取利!”这就是作风!一个企业的营销团队都要形成自己的作风,要在实战中巩固自己的作风,执行力、坚持、不找借口,这些都是作风!
第四,职业技能是成为职业选手的看家本领。特定的行业就会有特定的技能要求,特定的岗位也会有特定的技能要求,任何人只要入行就会要不断提升他的职业技能。
第五,职业知识需要不断的积累学习。这是我们最熟悉的领域,一旦我们从事一个新的行业,进入一个新的公司都会面临职业知识更替与变化。
第六,职业素质是我们最难理解也是非常欠缺的一部分。不同的行业对人的素质要求不同,不同的岗位要求也是不同的,素质不仅仅是培养的过程,更是筛选与激发的过程。
上面的六个方面告诉我们一个非常重要的事实,职业化团队建设不是一个经验摸索的过程,而是一个系统的科学规划过程,这一点在所有职业军队的建设方面都得到了验证,在很多成功企业的身上也同样得到了验证。我们在这方面思考的不深,投入的不够,很多还是一知半解,这使我们培养了大量一直半解的人,办了很多一知半解的事。
无论什么人,都是因为企业的职位而存在的,因为有了这个职位所以我们才需要这么个人,是这个职位决定了人的标准、能力、素质等等,因此职业化是企业管理的根本内容,是所有管理的根基。基础人员要职业化,管理人才更要职业化。这个方面的提升空间对于中国企业来说是非常巨大的。
我们的企业尽管持续发展了年,但是在营销职业化发展建设方面,仍然停留在年前的原始水平,甚至是原地踏步了三十年,这三十年我们最大的进步是学会了ZQ,学会了管理ZQ,但我们还没有学会培养职业化的营销人才。如果我们用上面职业化建设的标准来看,我们在职业理念、职业道德、职业作风方面可能是退步了,而且一直可能在退步,我们似乎对此无能为力。我们在职业技能、职业素质方面也是退步的,特别是在营销领域,我们几乎还没有一套科学的职业技能体系。唯一让我们感到释怀的是经验,我们也确实积累了很多的经验,也确实是这些经验让我们干到了现在,但是种种迹象表明,这些曾经的经验已经越来越不好使了,而且我们都不太清楚为什么他们不好使了。
营销职业化、管理职业化在中国已经提了很多年,为什么没有取得令人振奋的成果,核心是缺乏系统科学的职业理论指导,缺乏对职业化管理体系的深入学习与研究,我们很喜欢新的思想,新的理论,但对很多亘古不变的底层的真知灼见理解的不够,研究的不够,坚持的不够,甚至是一知半解。创新没有错误,创新一定是发展的方向,但是创新的根本是坚持底层的根基。职业化就是这个根基,我们的创新不足,发展不利,仔细分析就会发现是我们的职业素质低下造成的。坚持最底层的真理,并不断的使其适应社会的发展,这就是职业化训练的根本目标!