在你的生活中对打假有没有概念?“打假人”—他们游离在电商平台与法律的边缘,以打假的名义,行敲诈之实。他们的BL你根本想象不到。
在扣扣中搜索“打假”,会出现密密麻麻的各种打假群,其中不乏付费群以及一些规模达到千余人的大群,无数打假人士就隐藏在这些密密麻麻的扣扣群中。
群里一般有三类人,老鸟、小白、孤狼(散户)。小白一般交学费跟着老鸟干,散户自己搞自己的,偶尔交流一下经验,不收徒也不参团,始终独来独往,所以他们称自己为孤狼。不管是散户还是老鸟,打假的目的都是为了ZQ。
在群里,群主一旦发现某款产品描述有问题就会迅速拍下证据,同时将产品链接和打假话术丢到群中,发动群里的小白们下单,收货后给出差评并进行举报,同时发起“只退款不退货”,用他们的行话说这叫“吃货”,之后就是静等商家赔钱。
有时候,单个举报会被电商平台驳回,但多人同时举报的话,平台通常都会受理,而卖家为了保证店铺正常经营,大多会忍气吞声,在退款之后还要再支付约%的赔偿金。
如今还形成了师徒制。由于几乎没什么准入门槛,那些尝到甜头的打假人往往会带领亲戚朋友“共同致富”。
常见的网络打假分这四块:
、电商平台规则赔付,利用平台规则高额罚款,迫使商家妥协。(这类违法)
、打违规广告,此类绝大多数无索赔权,要钱即敲诈勒索。但商家怕被巨额罚款从而妥协。(此类违法)
、打“欺诈”,商家形容产品、服务相关参数信息与真实属性不符。(合法,退一赔三)
、打“食品”,目前只有食药领域支持知假买假,但标签问题的打假,不予支持(合法,退一赔十)
现在的打假人最喜欢的是那些新开的某多多店铺。纯粹是为了欺负新手卖家不懂规则,或者卖家害怕产生不良的记录而忍气吞声。
打假人是如何运作的?
他们非常擅长套话,有一套精心编辑过的话术。卖家一不小心,就会掉入陷阱圈套,成为他们投诉的重要依据。
以上是某个打假群里发的聊天截图,可以看到,通过缜密的话术套路,卖家一不小心就会落入陷阱。
卖家被套路后,群主就会组织群员大批量地下单。他们在收到货后,会第一时间申请仅退款,理由是该产品为假货,再一同举报该链接,直至被封。
如果卖家拒绝退款,他们便反复申诉维权,直至卖家提供的资料中出现纰漏,被淘宝强制执行退款。
卖家全程信息齐全的话,他们会写一份披露信息书给电商平台,要求平台提供卖家资料,接着就是去工商部门举报了。
若卖家服输,对他们进行赔偿,他们会写撤销书,工商就不会再继续追究。
如果工商投诉未成立,他们就会写诉书,花元到法院起诉,卖家就必须应诉。开庭,他们选择不出庭,继续拖,直至和解。
一般来说,卖家为了避免麻烦,通常在职业打假人大批量退款的时候,就会跟他们协商,交保护费。
题外话:打假这个行业阿左很早之前就接触过,并也了解过,但是一直没有分享过,原因就是披着“正义”的外衣为自己谋福利,总感觉心理过意不去。