“熬最晚的夜,敷最贵的面膜”,这句网上流行的“养生段子”,越加成为部分年轻人的真实生活写照。
反映在食品饮料领域,便是人们希望“既要好吃,也要健康”。对供给侧来说,“糖、低脂、益生菌”等热词,成为时下营销的主要卖点,“品质化升级”也成为近年来品牌们的普遍共识,咖啡行业也不例外,传统的商业咖啡豆、“三合一”速溶咖啡等不再是人们的首选。
据前瞻产业研究院年报告预测,中国作为全球最大的咖啡消费市场,~年的市场规模将保持%的平均复合增速,到年接近亿元。
其中,速溶咖啡是整体市场中占比最高的品类。虽然过去很多年内,速溶咖啡的行业竞争格局稳定,但随着“Z世代”不断成为消费主力,速溶咖啡领域也开始加速变革,不仅形态日趋多元,胶囊、挂耳、冻干、原液等类型层见叠出,更是涌现出一批主打“精品即溶咖啡”的国产新锐品牌,永璞咖啡便是其中之一。
咖啡行业市场规模预测
永璞咖啡成立于年,历经年研发沉淀,推出原创产品——闪萃浓缩咖啡液,同时也有冻干咖啡粉、挂耳咖啡及冲煮器具等周边产品,他们希望每个热爱生活的人都能轻松喝到一杯好咖啡,让精品咖啡的本真好味陪伴人们度过每一天。
在今年天猫活动中,永璞开售小时总销售额超越年全程,稳居咖啡液类目Top品牌,闪萃浓缩液占据咖啡V榜首位;全店咖啡液销售额突破万,全程销售额接近万,同比增长接近%。
在国内外大牌盘踞的咖啡领域异军突起并站稳脚跟,永璞究竟是怎么做到的?为此,氪同永璞联合创始人毛栗子聊了聊。
“抓住年轻群体”是咖啡行业绕不过去的关键词。
作为舶来品,尽管咖啡的发展不过余载,年随着雀巢“+”速溶咖啡的推出,现代中国咖啡市场才正式开启,但这并不妨碍年轻人们对咖啡的喜爱,而它也俨然成为一种具有代表性的青年生活方式。
据CBNData数据,我国咖啡消费人群呈现年轻化趋势,在咖啡用户画像统计中,-岁年龄段的消费者贡献了近%的咖啡消费,女性相对较多,且消费者集中于一二线城市。
永璞亦是如此,“我们的用户越来越年轻,更多之前没有咖啡饮用习惯的人开始购买我们的产品。”毛栗子强调,“虽然不是消费主力,但后的比重在上升。”
这一现象的背后,是永璞“通过年龄,然后在产品层面、营销层面去积极破圈”。
印象中,年轻人总是“叛逆反传统”,但事实并非如此,更多只是年轻人“不害怕实验”,喜欢尝试新鲜产品,体验有风险的新服务。再加上年轻人对市场上其他年龄段群体影响巨大,也因此通常被称作“早期接受者”(early adopter)。
对此,永璞尝试了包括风味即溶咖啡及饮品方向的多元化探索,黑咖啡之外,又有推出榛果、柚子、樱花等风味咖啡饮品,以及红茶、宇治抹茶、白桃乌龙等茶原液。
据毛栗子介绍,今年期间,永璞以夏日场景为切入口,推出的“限定款的柚子风味咖啡”,销量突破万盒。“我们会想要去尝试更多应季限定口味,让大家感受到咖啡不只是苦的,还有很多种可能。”
柚子味的闪萃咖啡液
此外,永璞也展现出了常规咖啡饮品外的企图心,推出了“IP衍生周边”和“本身业务关联不大的联名”,如盲盒、咖啡利口酒、咖啡雪糕等。“在的过程中,能感觉到我们一直有在破圈。”毛栗子表示。
谈及此次可复制的营销策略,毛栗子认为“长期打造的IP‘石端正’具有很强的赋能”。周边板块的存在,大大降低了陷入“咖啡内卷”的概率——不需要打“价格战”,而是用IP石端正周边产品去吸引用户,用“生活陪伴”去打动用户。
在永璞看来,“联名”也是一种“挺有效”的动作,这同样是其“成名绝技”。据CBN Data的报告显示,跨界联名类咖啡的消费人数呈爆发式增长态势。年轻人更愿意花钱把心仪的联名款纳入囊中,更倾向充满设计感的“本命”咖啡。
成立至今,永璞已经先后和多个品牌做过联名产品,联名对象既包括电影《少年的你》、节目《奇葩说》和“日食记”等内容IP,也有小红书、澎湃新闻和网易云音乐等平台。
其联名款不是简单贴个标识、做张海报,而是每次都设计、定制专属包装、咖啡拼配和产品。“虽然定制成本略高,从品牌营销的角度来看,这个成本是值得的。”创始人铁皮曾对媒体说到,“在第一个万营收之前,我们没有花过一分钱现金推广。”
无论是教育市场,还是培养粉丝,永璞几乎都是依赖品牌联名而实现。
永璞×格力高
另外,值得注意的是,联名是一把双刃剑,虽然能够短期内迅速促进销量、打响知名度,但另一方面,产品本质如果不够扎实,也可能会让消费者“买椟还珠”,将关注重点偏离咖啡,对新咖饮产品的探索点到即止。
年,烘豆师Trish Rothgeb 提出了“咖啡浪潮”的概念,并对此做了论述。此后,“三波咖啡浪潮”的说法广泛流传于咖啡界。
第一波浪潮是“简单便利能喝到咖啡”的速食文化;第二波浪潮由星巴克等连锁咖啡业者主导,使咖啡成为有利可图的事业,但过度的商业化破坏了享受咖啡的基本精神,遂有第三波浪潮的出现,咖啡从业者用和各地咖啡农合作、产地直销且环境友好的咖啡豆,再借助咖啡师一系列专业操作,通过适当的烘焙冲煮等方式,重现咖啡的纯粹样貌,回归最原始的味道。
尽管速溶咖啡是第一次浪潮的典型代表,但这并不意味着其与“纯粹原始”互斥。而在第三波浪潮中,最为基础的是供应链的完整呈现。
与国内其他新兴咖啡品牌相比,永璞的特点是“自己牢牢地掌控供应链”。毛栗子继续解释道,“我们有自己承包的咖啡庄园、投资的烘焙厂、萃取厂,还有自己的分装及仓储工厂,整条链路是通的,也控制得比较好。”
以冷萃咖啡为例,当星巴克将冷萃咖啡推广开后,带着“做口袋里的精品咖啡”的念头,永璞决定投资一家青岛的工厂,研发便携式冷萃咖啡液。然而还是遭遇了资金困难,即便当时永璞成立已有年。铁皮东拼西凑,不得已下还抵押了自己在苏州的房产。资金充裕时,又在中国云南的三个产区,以及牙买加蓝山承包了属于自己的咖啡庄园。
永璞蓝山咖啡系列
年底,便携式冷萃咖啡液正式研发成功,这种咖啡液相当于倍浓缩,加水或牛奶稀释便可饮用,冲调携带方便的同时,风味也与现磨咖啡非常接近,也随即迎来一批忠实拥趸。
年月,永璞又推出蓝山冷萃液,在未推广的情况下,首月销售破单,上线天,复购率达%。“永璞的用户黏性和复购率位居前列,像是去年便是整个乳品冲调线的复购率品类第二。”毛栗子补充说。
除了供应链的打造,团队的创造力是毛栗子眼中永璞的核心竞争壁垒。
市场反响不错的冷萃咖啡液,有个明显的短板:需要冷藏、保质期只有个月。
为了让“随时随地喝咖啡”变为可能,团队又继续研发常温闪萃液,独家合作并引入日本闪萃锁鲜灌装技术,通过瞬时冷却实现了咖啡液“常温化”。在恒温萃取及无菌灌装后,使得产品在无添加剂的前提下,能够实现天常温保存。相较于传统冷萃液的倍浓缩,闪萃咖啡液可以实现倍浓缩,与espresso浓度一致,并且在拼配、单品咖啡豆之外,还提供前文提到的多种风味饮品。
对于未来发展,永璞显得“雄心壮志”又“毫无野心”——不关注咖啡的市场占有率,而是在意品牌的生命长度。
“我们希望自己能够是一个百年品牌,希望跟着时代的脚步往前走,一直能产出些优质创意,或者说行业里没出现过的产品,走别人没走过的路,是我们一直想要去做的。”毛栗子向氪说明,“若想要实现这个目标,需要团队本身的能力够强,而且有比较好的一个管理,让效率和时间得以匹配,这需要我们一直深耕自己的能力。”
除了品质外,第三波浪潮下的咖啡,也在其功能性基础上延伸出了文化社交属性。
这也是毛栗子眼中,新消费品牌能够在短时间被大众接受的方法论。“不会为了被大众市场接受而放弃自己的原则,我觉得这点是现在的更多消费者会在意的,他们会更在意品牌的内核想要传递的价值。”
对永璞团队来说,做品牌更多的是“让用户感受到情绪,非常感性”。“我们团队有很多坚持的东西,例如我们需要尊重自己,去理解这个世界,爱这个世界。”毛栗子接着说,“这些内心的想法如果说出来就像口号一样,没办法告诉用户,所以我们要创造一个很舒适的触点,让用户能够感受到我们团队想要表达的状态。”
这点的最为直观的体现,便是年推出的品牌IP“石端正”,用呆萌可爱的石狮子形象为代表,加强自身的品牌印记。
毛栗子解释说:“我们选的是中国的吉祥瑞兽石狮子,因为它跟我们整个团队的氛围完全一致。石狮子下面有个稳定的石墩子底座,寓意供应链很稳,做事情踏实;但外貌又是那种可爱的公司,就像我们内心踏实的同时,又会玩一些跨界,去做很多很酷的事情。”
石端正的咖啡周边
除了石狮子,永璞也有用其他方式去向消费者传达自身的品牌价值观。
例如永璞的名为“永璞小岛”小程序,无论消费与否,用户都可以登岛游玩,通过签到等方式收集积分兑换礼品。“可能与咖啡没那么强的关联,只是一个虚拟世界,我们希望永璞岛民除了消费外,更多意识到是来这里获取信息。”毛栗子说。
以内容为切入口,永璞也制作了一些教学视频,以及类似Mook的《岛民月刊》,借助这一系列的事物,去传达永璞的品牌价值观,毛栗子总结说:“我们想要用爱去改变很多东西,不能直接说出来,但可以通过一些东西慢慢地让大家感受到。”
“最让我值得分享的是,创作月刊并没有额外招聘过一个人。”毛栗子特别提到,“所有内容的更新,都是在团队同事满腔热情地拿出业余时间一起去完成的,里面几乎没有任何广告,单纯的是一些生活中美好事物的分享,其实工作量很大,但因为大家很相信要把‘好的想法’传递给用户,所以这是一件不计成本,非常浪漫有信念的事情。”
永璞对于当下咖啡行业的理解,或许正应了麦肯锡的那句话:Z世代的消费逻辑感性和理性并存,既看重商品品质,也在意商品的颜值和背后的奇思妙想,谁能抓住这个消费群体,谁就能引领行业未来。
毛栗子:这次完全符合预期,全程大概是一个倍的增长。基本上店铺内所有的sq都参与了促销,应该是款以上,爆品应该是我们花旦——闪萃咖啡,这一次是出了一个夏季的限定款的柚子风味咖啡,口感很清爽,头部的单品应该是占了业务的%以上。
毛栗子:在淘系站内的话,还是一些比较常规的流量工具,至于站外获客,有很大程度上是在我们的媒介部分,而且媒介有很多,很多是我们用户自发产生的UGC内容,他们的购物分享后,给我们带来了一些二次传播,这些都是还非常有效果的。比如说微博、小红书。因为产品上有我们自己的IP,用户对它的喜爱程度非常得高,很愿意去平台上分享自己购买的产品。
至于未来比较倾向于从淘系站外去拉流量,想要把心思放在年轻人身上,就是Z世代,希望自己的IP能够被他们认可,比如B站。
线下的话,我们会把已有的产品放进比较贴合人群的一些渠道,比如说线下的精品商超,如果未来要进驻一些量更大、铺得更开的地方,我们会单独去做一些符合该场景的商品。
毛栗子:用户需求的话,主要分为两个板块,一个是传统的咖啡需求者的消费升级,另一个是有一部分人追求开始慢慢地追求生活的品质,咖啡是生活方式当中的一部分,怎么讲呢?因为咖啡是苦的,正常人为什么要去“吃苦”?其实还是因为会在意它的功能性,或者说提神、健身减脂时提升新陈代谢的这些功效,在这种状态下推导出,其实咖啡跟自己对生活有所追求是强绑定的。基于这两个原因,我们看好这个赛道。
毛栗子:没有什么外在标准,我们很感性,如果对方有在认真做自己的品牌、产品,很踏实地去创造,我们就觉得可以一起玩,而不是说必须品牌体量有多大、有多少资源,我们会更多在意的是“背后的东西”。