营销人员该提供什么样的信息，消费者是怎样的决策过程。
先为下篇文章写个框架，消费者决策是一个复杂的过程，更需要营销人员把握。为什么很多营销厉害的人，都能轻易地引起消费者的共鸣，是因为他们掌握了魔棒吗？肯定不是，他一定是对消费者在这个行业里的决策模型掌握得非常透彻，才敢做出让消费者喊出“啊哈”的心动行为。
一，心理过程
在消费者购买行为之前，消费者的心理过程就开始发生了，这也符合我们的行为学理论，心理意识先开始，才产生行为，其实，理解消费行为是复杂的，但是在心理过程中，我们已经讲过，心理过程的感觉、情绪、动力、学习等等都已经熟
悉了，我们再往下面走就比较容易；
二，购买决策模型
购买决策其实也是心理模型的一种，作为营销管理视角下的购买模型，还是要从框架的角度去梳理它。购买决策也只是决策的一种，这能不能用管理决策的模型去理解呢，这又涉及到很多的场景问题，因为购买的产品不是很重要时，决策就会呈现跳跃性，可能购买决策的流程框架就是失效的。
三，信息模型
在信息量如此汹涌的当下，信息来源太重要了，营销人员要提供关键信息给客户，并让客户根据营销信息做出决策，不是一件容易的事。首先保证质量，再则保证消费者是理性的，或者是感性的，取决于营销人员提供的信息。
