导购的一些行为看似热情、专业,却适得其反,加快了顾客离店的步伐。
那么,哪些行为会“赶”走你的顾客呢?
)没人时,导购扎堆在门口“迎宾”;
)顾客刚进门,就来一句“请问今天买上衣,还是裤子啊?”
)导购坐、靠等站姿不规范,玩手机、玩电脑等恶劣行为;
)顾客刚刚翻开衣服还没试穿就问价格,导购立刻简单直接回应价格信息;
)顾客进店长时间不予理睬;
)只对顾客本人充满热情、对顾客的同伴连目光交流都没有;
)帮顾客挑选并不适合他的衣服;
)顾客刚试一件衣服就急于想让顾客买单;
)顾客对试穿的-套衣服表示不满,导购就表现不悦或者不再主动推介;
)顾客准备离店,导购立刻来一句“请慢走”;
)顾客付钱后,收银员找零时来一句:“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”。