首先,我们得知道客户砍价的常见原由:
贪小便宜心理:希望以最低的价格买到最好的商品
试探的心理:总是要杀一杀价,以探寻底价
怀疑心理,害怕吃亏:任何价格都怀疑其真实性
客观原因:采购经验,同行竞争,预算有限....
印度客户:不必多说,懂得都懂。
客户杀价常说的几句话:
You give me a crazy price./Your price is too high.
Your price beyond our budge.
Can you give some discount?/Can you quote a better price?
What is your lowest price?
My boss wanted % off on the prices. Can you do this?
We have got a better price from other supplier.
If you can make the price to xxx, we will place order immediately.
你对几个有印象?还是,全都见过?哈哈哈.....
接下来,是我面对不同类型客户的应对方法:
.漫天叫价型:胡乱砍价,完全不合理的价格
.试探型:不说明情况,只说要报better price.
.比较型:对比同行的价格,要求更低价
.预算有限/目标价格型:以预算不够或其他理由要求
.漫天叫价型 解决思路:
大概率是因为找错产品,不是目标客户群体。
.试探型 解决思路:
交换条件法:给客户一点折扣,但是要求接受相应的条件..
赠品法:将价格问题转换为赠品问题.
成本分析法:将产品的成本、价格组成分析给客户.
.比较型 解决思路:
比较分析法:全方位分析,对比,找出独特卖点
证明法:举其他客户的案例..合同等.
恐吓法:便宜没好货,你买试试
.预算有限/目标价格型解决思路:
推脱法:把不能降价的理由推给别人
转移法:推荐其他产品或其他方案
差异化法:给出不同的价格方案,让客户自行选择
具体问题,具体分析。