来到后疫情时代的年，各领域的生意越来越难做，谁能更快、更好地找到客户、抓住客户，谁才能生存下来。
怎么跟客户建立好关系，靠免费么，靠赠品么，靠优惠活动么，这些可以统称为套路的东西，已经逐渐没落，走向了历史的垃圾桶。
在这个收入愈发困难、客户愈发清醒的时代，客户的消费意识已经觉醒，企业想要跟客户建立好的关系，就必须拿出足够的诚意，和有价值的内容，否则只会是白费力气。
建立良好的客户关系，有三个境界，技巧是术，产品是道，陪伴是灵魂，下面为大家详细分享。
技巧是术
和客户建立好的关系，要掌握一定的技巧，第一个技巧是建立自己良好的第一印象，这看似很浅显，但其实内涵很深：
通过视觉接收信息，占到客户从外界接受信息的%
人是视觉动物，这毫不夸张，在这个时代靠颜值就可以一夜成名，这屡见不鲜
从公司形象到产品，到销售人员，都要给客户良好的第一印象
客户在第一时间，是凭借第一印象，选择符合自己心理预期的商家、产品或销售人员
企业、品牌、产品、销售人员给客户的第一印象，决定了能吸引到什么类型的客户
建立自己良好的第一印象，这个良好是能符合品牌调性、匹配产品在营销上对目标客户的选择
一味追求在第一印象上吸引眼球，实际上是一种恶俗，也是一种营销上的无能
只有在符合客户心理预期的调性上，尽量出彩，才是第一印象的王道
无论是企业、品牌还是销售个人，经过长期的积累，都会形成一种个性化的气质。
这种气质既能吸引一部分客户，也会排斥一部分客户，调整这种气质，远离那些气味不相投的客户，只吸引那些目标客户，筛选出真正的客户，是和客户建立良好关系的基础。
和客户建立好的关系，要掌握一定的技巧，第二个技巧是要让客户不讨厌自己，这听起来简单，但做起来很难：
很多企业或销售，总是拎不清自己的定位，在面对客户的时候总要端个架子
最受客户欢迎的，是企业或销售的真实、自然、不娇柔做作
如此客户内心才能轻松、不紧张、同时不用替对方感到尴尬
在真实、自然的基础上，更深入的做法是切中客户的问题和需求、情感上的诉求
需要提醒的是，企业和销售在对待客户时，不能有店大欺客的傲慢
企业的营销手段、销售和客户的交往，要顺应人心人性、也要考虑客户的各种习惯
在年轻一代的消费者心里“你若端着，我便无感”，即对于一切端着架子做宣传、销售的品牌或销售，一概没有兴趣。
和客户建立良好的关系，保持和客户同等的定位，不能高高在上，也不能投客户所好，更不能跪舔客户，否则客户就会从心里讨厌你。
和客户建立好的关系，要掌握一定的技巧，第三个技巧是让客户总是能想到你，这是技巧里最难的，没有之一：
要知道，在同一个需求上，想跟客户建立连接的不止你一个
谁能跟客户建立最好的关系，不在于谁实力强、价格低，而在于谁能更得客户的心
所谓得客户的心，是指让客户总是能想到你，对你念念不忘
想要做到这一点，就要找到客户的刚性需求，在刚性需求的满足上，抢占客户的心智
当客户的刚性需求被触发，客户就会主动想到你，如此你就已经赢了一半
企业运营品牌，要力求在某个点上让客户想到自己，销售人员在和客户的相处中，要力求建立自己独特的价值印象，让客户总能想到自己。
要做到这一点，需要专业的策划，一是给品牌找到好的名字，二是给产品找到好的诉求点，三是营造消费欲望绑定客户心智。
比如钻石之于爱情，比如可口可乐之于快乐，比如格力之于好空调、格力造。
产品是道
和客户建立好的关系，要把产品做好，第一步是要深度理解客户的需求：
无论是实物产品、还是虚拟产品如APP等，都要以客户为中心，以客户需求为基础
客户不会对一个自己完全没需求的产品感兴趣，因为那是对客户精力的浪费
客户有需求，而你正好专业，产品刚好能满足客户的需求，这才是最好的
客户的需求有很多层面，每次接触都会有不同的发现，客户也会有很多的反复
所以，深度理解客户的需求，是指基于对客户的了解，深入客户的现实场景了解客户需求的真相
发现和挖掘客户需求的天花板，是企业的眼界和格局，当企业只看到客户对低价、占便宜、优惠、超高性价比感兴趣，那么企业的经营之路自然会越走越窄。
事实上占便宜、买低价从来不是客户的真实需求，那只是每个人的人性弱点，客户最需要的是被理解，是你懂他。
和客户建立好的关系，要把产品做好，第二步是做出客户需要的好产品：
和客户的关系再好，产品不行，都是白费力气
一切脱离产品本身的营销手段，都是在饮鸩止渴
客户需要被理解、被尊重，但不能只是营销手段上的，而是要在本质上有满足需求的产品
在现实中，不需要回头客的生意不需要考虑产品质量，如景区和火车站周边的饭店，但这其实是一种格局的狭隘，饭店不需要回头客，但景区需要，火车站所在的城市需要，饭店和景区或城市，是一损俱损一荣俱荣的关系
产品是王道，产品是硬实力，产品也是话语权，用产品去说话，比任何形象代言人明星、比任何企业家、销售精英，都更有说服力。
归根结底最后是客户买单、客户使用产品，产品好不好，客户在使用中会有体会，实际体会远比听到、看到的任何信息，都直观和强烈。
所以一直在口味上被诟病的江小白，也不出所料的卖不动了，因为谁喝谁知道。
和客户建立好的关系，要把产品做好，第三步是用价值和客户建立连接：
企业要想做出好的产品，就要以客户为核心
客户不关心产品，客户关心的永远只是自己
产品和服务的功能，功能产生的直接价值，服务产生的衍生价值，才是客户关心的重点
只有用产品和服务的价值连接客户，才可以和客户建立稳固的、良好的关系
客户未必能够使用到产品和服务中的%，但企业不能不提供，企业要在产品和服务中为客户随时准备好，这是做产品的难度所在
当产品可以长期稳定的为客户提供价值时，客户对企业的认可，才能逐步建立，客户对产品和品牌的使用依赖和情感依赖，才会逐渐形成。
我们历经几千年吃不饱、穿不暖的日子，走到今天，在消费观念上，对实物产品的认可和依赖，犹如吃再多精美菜肴，最后都要再吃一口主食一样。
在实物产品上，客户买的是依赖和信任，在非实物产品上，客户买的是梦想和希望，这是产品之道的精髓！
陪伴是灵魂
和客户建立好的关系，要做好客户陪伴，第一点是守护好客户的初心和梦想：
客户消费的动机，都是为了成就美好，要能解读客户到这个深度
但从消费心理上，对自己苛刻，对家人大方是普遍的，所以女人、孩子、老人的生意最好做
任何人都有自己的初心和梦想，比如某种兴趣、某种情怀、某种爱好
人终其一生，在自己兴趣、情怀上的消费，是最不计成本的，也是最任性的
企业要能找到守护客户初心和梦想的点，成为和客户志趣相投的“战友”，这是和客户建立良好关系的灵魂
迪士尼乐园，以及迪士尼文化之下出产的影视作品，是为全世界的人守护内心的善良、美好、正义、可爱等等，这是值得我们借鉴和学习的。
华为守护的是社会精英、爱国情怀，小米守护的是年轻人自己当家做主的梦，你的企业守护谁的什么，这是需要深度思考的！
和客户建立好的关系，要做好客户陪伴，第二点是引领客户的品味和审美：
苹果手机在设计上，能够完全超越客户的品味和审美，这得益于乔布斯的天纵奇才
日本熊本熊能够击中大众内心的柔软，能引领大众的审美，这得益于熊本熊形象的设计
能够被我们借鉴和学习的是，我们要有文化自信，在传统文化上，找到可传承的脉络
例如故宫推出的文创产品，“国宝色”的口红，“故宫美人”面膜等火得一塌糊涂
销售人员通过个人的努力和客户建立关系，是技巧，是手段、是术，企业能够通过产品引领客户的品味和审美，是道，是灵魂。
事实上，我们国家大众消费品的品味和审美，在改革开放之后，用了二三十年，走完了西方国家几百年的成长之路，生产企业在这其中功不可没！
和客户建立好的关系，要做好客户陪伴，第三点是陪伴客户的成长和觉醒：
客户的品味和审美，也是在快速成长的，所以企业都在寻求年轻消费者的认可
一旦年轻消费者在品味和审美上否定了产品和企业，那么就意味着企业将失去未来的市场
企业要能够陪伴客户的成长和觉醒，不断自我改进，提升企业自身的品味和审美
以家电为例，普通人也能一眼看出家电的年代，因为每隔几年家电在外观上就会有一次大的进化，而且这个间隔还在快速缩短
客户在消费观念、意识上也在觉醒，知识付费在这几年的崛起就是最好的证明
企业必须在自己专业的领域，成为专业知识的传播者，未必要通过知识付费的手段来盈利，但这种知识传播，必须要做，这是大势所趋，无法回避。
在未来谁能通过专业知识的有效宣传，最先触达客户，形成自媒体、自流量的商业生态，谁就能执专业领域的牛耳，谁就能在某个领域圈地称王。
企业与客户的关系，销售与客户的关系，核心不在于使用什么方法、手段，而在于企业在当下这个时代做对了什么，又为下一个时代筹备了什么，因为客户和商业都在发展，而企业绝不能止步不前！
