社群运营:教育类快速成交闪购群运营策略
原创社群营销创奇营销2021-07-28 21:59:17

  快闪,各位小伙伴一定都不陌生吧,它算是一种短暂的行为艺术。那放在社群运营里面来说,其实可以简单理解为,在较短的时间里,完成某些具体行为,最终实现成交目的。

  在很多教育类的社群,其实都是用快闪群来实现成交转化的。这类社群的核心关键点有这么几种。

  1. 引流产品

  运营快闪群是一定要有引流产品的,也就是诱饵和勾子。在具体设计引流产品时,主要是满足强关联和极致体验这两个点,至于是免费的还是低价付费,这个可以根据行业特征来定,并没有什么孰优孰劣的。

  2. 快闪群三个不同阶段的运营核心是不一样的

  1)第一个阶段

  在第一个阶段,主要目的是来建立用户信赖感的。所以在这个时候,我们设计的剧本内容,要有下面四个重点:

  首先是要想办法让用户使用我们的引流产品,通过产品使用来建立信赖;

  其次,设置完成任务的奖励机制,来激发用户去完成,我们希望他们采取的行为动作;

  群管理、群托等社群成员,想办法带动群内氛围;

  引导用户分享。

  上面这些,基本上就是快闪群第一阶段的运营重点,周期上一般也就是1~2天的时间。因为快闪群本身就不是长期运营的社群,是一个又一个短而快的存在,所以时间上要有所压缩。

  2)第二个阶段

  当进用户信赖感培养的差不多的时候,就进入快闪群的第二个阶段:成交预备期。

  对于运营人来说,具体工作就是通过私信、激励政策、转化话术等等内容,来引导用户分享使用产品心得、进一步挖掘用户深层需求,又或者可以利用现在比较火的直播形式,来进一步教育客户。

  整体上来说,就是在剧本设计上要为最后的成交转化做好铺垫。

  3)第三个阶段

  最后一个阶段就是持续的追销。把前面通过私聊,挖掘出的、有刚需和较强消费能力的用户,进行快速的逼单!

  同时,利用已经成交的客户,激励他们进行晒单行为,来形成抢购氛围,激起群内的羊群效应,让更多客户去跟风、成交。

  以上呢,就是关于成交型社群之快闪群的具体玩法策略。

  其实快闪群的核心,就是短频快!利用短期剧本,在较短的时间内实现成交转化的目的!所以在运营的过程中,一不要贪图长效,当有遇到明显短期内无法成交的客户,就果断沉淀到个人号去,不要试图实现当下交易,这样会浪费运营人员的效益;另外呢,要有一个优质的短期剧本来作为整体的运营策略支持。

  

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  这是一个5天的快闪群剧本SOP,在实际运营中可以根据行业属性和具体的内容,适当地延长或者缩短!

  但是个人建议,快闪群这类的,时间上不宜太长,而且所有的营销动作一定要全部前置!也就是说要把用户信赖建立、激励政策、产品体现等等,这些全部在前三天跑出去(以5天来策划的话)。除非你的产品是比较特殊的,或者说客单价特别高的,那可以适当延长,比如到7天左右。


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