我是钱

在日常销售中，经常性会发生客户不满意，投诉的情况。那遇到这类情况往往是销售人员最头痛的事情。由于本身工作就很忙，再加上客户的暴躁和抱怨，往往一时没有控制好情绪，小事反而变大事，那么在生活中我们又要如何正确的来处理呢？我是钱QQ/微信：6439979第一：用幽默的处理方式在一家蛋糕店里，一位女士气愤地对售货员喝道：“为什么我女儿每次在你们这儿买的糕点总是缺斤短两？你们就是黑店，我要曝光你们，你要给我赔偿等等。”售货小姐面带微笑且有礼貌地回答：“这位女士，您为什么不称称您那可爱的女儿，看她是否比买糕点前重了呢？”女士想了一会儿，继而会心一笑，不好意思地道歉：“刚才我太性急了，误会一场。”小张是一家高档餐厅的服务员，有一天顾客们正在悠闲地进餐，与朋友畅快地闲聊时，一个挂在墙上的装饰物突然掉了下来…