我是钱

谈成订单有多难？一位销售人员这样感慨：谈客户就像谈恋爱，关心少了，怕对方跑；关心多了，怕对方烦。很多企业也不是不想做到“以客户为中心”，但有的时候，你对客户的“好”似乎反而会引起对方反感，甚至将之吓退。我是钱QQ/微信：2081722为什么会这样？怎样才能给予客户恰如其分的关爱，并赢得对方的尊重与信任？对于这点，我们需要明白的是，“以客户为中心”也分为许多层次。（以客户为中心，真没那么容易）01以工程师为客户设计一把椅子为例，工程师想做出让客户坐着舒服、感到满意的一把椅子，但客户对椅子的需求描述模糊不清，因此只能靠工程师自己去体会对方心中的“无声呼唤”。这时候，可能会有以下四类情况出现：第一类工程师：得过且过。他虽然听到了客户的诉求，但并未装在心里，甚至觉得客户的诉求是不适宜的，所以他还是基