我是钱

俗话说细节决定成败!在无法面对面沟通的网络时代，字面上语言是唯一的交流方式，得体的语言、暖心的话，也许客户就下单了。下面和大家分享一些客服服务的话术，希望大家在以后的工作中能有所借鉴，也希望客服们的服务工作越做越好，首先回访顾客需要注意一下几点：我是钱QQ/微信：64206361、注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，大家可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，客户的来源包括：电话咨询客户、自主开发的客户、广告宣传引来的、老客户推荐等；在客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总而言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。2