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中商情报网讯:客户关系管理简称客户关系管理服务业(CustomerRelationshipManagement),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。我是钱QQ/微信:6420636行业市场规模客户关系管理服务业的产品及服务在提升企业效率,促进产业转型升级等方面提供了更加完善的解决方案,在中国企业市场上受到广泛的欢迎。数据显示,2017年中国客户关系管理服务业市场规模达到46.9亿元,2018年中国SAAS客户关系管理服务业市场规模将突破50亿元,达到57.3亿元。中商产业研究院预测2021年中国客户关系管理服务业市场规模将达88.9亿元。数据来源