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我们提到了,当今世界上最好的CRM软件公司是SalesForce(简称SF),它之所以可以领先的一个原因,是大量的研发投入。我是钱QQ/微信:6439979上图中列出了SF从2006年到2019年的研发费用的变化。·2019年的年度研发费用为$1.886B,比2018年增长21.44%。·2018年的年度研发费用为$1.553B,比2017年增长28.56%。·2017年的年度研发费用为$1.208B,比2016年增长27.66%。研发费用,不仅仅体现在SF对产品和服务的研发,还有它对市场的调研。为了更好的服务客户,SF对市场也做了大量的研究。《第二次销售状况调研报告|来自3,100多家全球销售开拓者的见解和趋势》(SECONDANNUALStateofSalesIns