没有规矩不成方圆,创业成功后管理者们需要做哪件必要的事情?
在企业当中的每个人都有自己的思想,如果每个人都按自己的想法说话做事,那企业就会杂乱无章,企业就不能快速发展。任何一个组织,要想让它发挥最大效力,必须形成合力,统一思想,行动一致。
初创企业的规范化管理可以根据企业自身的条件,先主后次,先粗后细,先将当前最重要的行为设定为初创企业的统一标准,比如以生存为第一要务的经营活动,就要把包括提供标准产品和服务、销售行为、订单处理、客户服务、回款等行为作为生存的必备。 因为这些规范可以为企业带来更多的客户和销售收入,也可以减少错误行为,提高工作效率。
信川是东北人,在上海读的大学,学的是软件设计专业。读大学的时候,信川就开始在一家开发安全系统的企业做JZ设计人员,也就是在那时他认识了后来和他一起创业的几个伙伴。那时大家都还未大学毕业,都是热血青年,因为共同的爱好—骑自行车而越来越熟悉。信川年纪虽不大,但长得高大魁梧,看上去也老成,不知不觉中就成了几个人中的大哥。
大学毕业时,信川提出创业的想法,其他几人一拍即合,决定创业,专做门禁安全系统的开发。但由于他们几个人都是做技术出身的,都没有做市场和销售的经验,做好了产品都不好意思向自己的亲人开口。看着产品放在那里卖不出去,他们的心里很不是滋味。为了实现“零”的突破,信川带着大家一起看销售技巧的光盘,并按着光盘上提供的方法和大家一起反复练习——互相推销产品。
后来,大家开始试着向自己的亲朋好友推销。信川说,他的第一笔业务就来自于他同学的爸爸。接下来他们开始了陌生邀约和拜访。刚开始,大家打开厚厚的电话号码簿,拿起电话都不知道说什么好,有些时候对方听说是推销,就立刻挂断了电话。每遇到这种情况,大家的心情都不太好,信川除了安慰大家、鼓励大家外,还从朋友那里弄来了专门讲电话销售的光盘和大家一起观看。
两年后,大家再谈起那段时光的时候,总结出:销售最重要的是信心,而信心是在不断失败
不断总结经验教训、不断学习、不断改善中取得的。后来个人都成了销售的高手,公司
的业绩稳步上升。但新的问题还是出现了。随着业务的扩大,新人员进入公司,如何让新员工融入到团队当中来,如何让新人尽早热爱这个小公司,就成了信川要面对的现实。刚开始信川和创业伙伴们一起讨论激励员工的方法,后来信川想,既然是激励他们,不如问问他们想要什么。
他把所有的成员组织在一起,大家一起开会讨论自己工作的目标是什么, 甚至讨论到了“人为什么活着”这个话题。在讨论过程中信川发现,很多问题他自己也很迷茫,也无法解答,他就开始带着大家一起到外面去听课,一起学习。信川说:“有钱了,就要把钱花在学习上,投资最重要的是投资头脑,这是大家讨论出来的结果。”信川也鼓励大家自己到外面学习,把学习来的经验带到公司里分享,现在公司每周三晚上都是共同学习的时间。
现在信川的公司已经发展到多人了,他自豪地说,他公司员工的离职率特别低,基本上招进来的人都能留下来。因为公司的各项制度都是大家共同制定的,所以不需要监督大家都能遵守。公司的氛围轻松愉快,信川这个“董事长”做得也轻松,他就负责为公司的战略发展寻找资源,为公司的稳定出谋划策。信川不忙,但公司的几笔大单都是信川在和人聊天喝茶的时候谈下的。
创业难,守业更难,难就难在创业团队的团结一致上。很多人都是凭借一时的激情走到一起创业的,在创业的过程中难免遇到困难,遇到困难就容易产生矛盾。而刚毕业的大学生创业者在处理矛盾时往往会感情用事,结果常常使矛盾激化, 从而导致创业失败。而信川在遇到困难时采取了大家共同学习、共同探讨的方式,这是理智而从容的。
守成难,还难在事业成功之时的责、权、利的分配上。在公司发展的时候,信川不但把员工的激励问题与创业伙伴们一起探讨,还与新进人员一起讨论,这样不仅让新员工快速适应了企业环境,同时也增加了新员工的责任感。还有,信川做到了放权,把企业交给创业伙伴管理,自己轻松了,在轻松的时候抓公司的大方向,把握大客户。